[2017 KCSI 1위 기업]코웨이, 업계 최초 렌털서비스… ‘건강한 물’ 선사

가정용정수기 부문 / 코웨이

코웨이는 1989년 창립 이래 정수기, 공기청정기, 비데 등을 생산, 판매하는 환경가전 전문 기업으로 환경가전 제품의 대중화 트렌드를 주도해 왔다. 코웨이는 업계 최대의 생산시설과 R&D센터를 보유하고 있으며, 우수한 제품 개발 역량을 바탕으로 소비자의 건강하고 쾌적한 생활에 부합하는 제품을 지속적으로 생산하고 있다.

코웨이는 1998년 혁신적인 마케팅 기법인 렌털 비즈니스 개념을 업계 최초로 도입하고 서비스 전문가인 ‘코디(CODY)’를 통해 사전 서비스(Before Service)라는 차별화된 서비스를 고객에게 제공함으로써 지속적으로 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 등에서 국내 최고의 위치를 점하고 있다. 이러한 차별화된 렌털 비즈니스의 성공으로 2016년 말 기준 약 570만의 렌털 및 멤버십 회원을 확보하고 있으며, 이는 코웨이의 가장 큰 자산이라 할 수 있다. 또한, 코웨이는 기존 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기에서 매트리스 등으로 제품 라인업을 지속적으로 확대해 나가고 있으며, 국내에서의 환경가전 사업 성공을 해외로 확대하기 위해 해외 사업에 박차를 가하고 있다.

이해선 대표

2008년부터 핵심 사업 연장선에서 산업용 수처리 시장에 진출하였으며, 사업부문별 전문성을 제고하고 경영의 효율성을 강화하기 위해 물환경 사업 부문을 물적 분할하여 신설 법인을 설립했다. 2010년 9월에는 국내 화장품 사업에도 진출해 최근 판매 호조세를 보이며 점차 사업이 확대되고 있다. 2011년에는 침대 매트리스를 합리적인 가격에 빌려주고 관리해 주는 매트리스 케어렌털 서비스를 실시하여 렌털 시장에 새로운 트렌드를 제시하였다.

태현지 기자 nadi11@donga.com