21개 신고전화, 3개로 통합… KT-안전처 252억 사업계약

111(간첩신고), 118(사이버테러) 등 21개로 나눠져 있던 신고 전화가 3개로 통합된다.

KT는 국민안전처와 총 252억 원 규모의 ‘긴급 신고 전화 통합체계 구축 사업’에 착수한다고 24일 밝혔다. KT는 재난관제시스템 업체 위니텍, 무선통신솔루션 업체 리노스와 컨소시엄을 구성해 이번 사업에 참여했으며 22일 계약을 맺었다.

그동안 각 기관이 운영하는 신고 전화번호가 나뉘어 있어 긴급 상황 시 신고자가 어디로 전화해야 할지 혼란스럽다는 지적이 제기돼 왔다. 이번 사업을 통해 KT는 현재 15개 정부기관에서 운영 중인 21개의 신고 번호를 긴급과 비긴급으로 분류하고, 이를 긴급재난(119), 범죄(112), 비긴급 민원상담(110)으로 통합하기로 했다. 신고자들이 셋 중 어떤 번호로 걸어도 상황의 긴급 정도를 판단해 처리를 할 수 있다. 통합 신고 접수 체계는 올해 10월 말까지 구축하는 것이 목표다.

기존의 신고 번호는 새로 통합되는 번호와 병행 사용될 예정이다. 또 소방, 해경, 경찰 등 각 기관에서 운영하는 긴급 신고 관련 각종 시스템을 상호 연계하는 ‘신고 전화 정보 전달 체계’도 구축될 예정이다.

곽도영 기자 now@donga.com