[대한민국 대표 브랜드]창립 30주년 유학닷컴, 대한민국 대표브랜드로 ‘우뚝’

대한민국을 대표하는 유학전문기업 유학닷컴(대표 김용우 www.uhak.com)이 올해로 창립 30주년을 맞는다.

국내 최초 학비보장제도 도입, 업계 최초 ISO 9001 품질경영시스템 인증 획득, 그리고 업계 최초 온라인 유학통합관리시스템 특허에 이르기까지 지난 30년간 국내 유학산업을 선도해 온 유학닷컴은 명실상부한 대한민국 최고의 유학전문기업이다.

유학닷컴의 고객만족서비스는 국내 유학 업계의 교본으로 유명하다. 예상치 못한 사태로 학업이 정상적으로 이뤄지지 않을 경우 학비를 보상해주는 ‘학비보장제도’는 각국이 운영중인 국가보상시스템이 미처 커버하지 못하는 부분까지 세심하게 배려한다.

수속과정에서 실수 혹은 부주의로 인해 발생시 수속비 전액을 환불해주는 ‘수속보증제도’, 긴급상황 대처를 위한 ‘24시간 비상연락제도’, 방대한 유학정보검색은 물론 담당자와 쪽지 교환까지 가능한 ‘마이유학’, 빠른 현지 적응을 위한 ‘현지적응 프로그램’ 등 유학닷컴의 고객만족서비스는 언제나 최고의 평가를 받고 있다.

유학닷컴의 김용우 대표는 “최근 많은 유학 회사들이 학비보장, 수속보증, 모바일 서비스를 선보이고 있지만, 많은 제한조건이 있으므로 꼼꼼하게 비교할 필요가 있다”며, “외형적으로는 비슷하더라도, 30년 경험에서 우러나는 유학닷컴의 노하우에는 결코 미치지 못한다”고 밝혔다.

어학연수부터 조기유학, 기업체 연수에 이르는 방대한 프로그램, 업계 최고의 전문컨설턴트, 세세한 부분까지 고려한 고객만족서비스, 편리한 온라인 상담수속 및 관리시스템, 그리고 국내외 네트워크를 통한 포괄적인 지원. 그 동안 유학 산업의 패러다임을 이끌어 온 유학닷컴은 지난 30년간 성과에 안주하지 않고, 보다 전문적이고 품격 있는 서비스를 제공한다는 계획이다.

이를 위해 컨설턴트의 서비스 마인드 고취를 위한 집중교육을 정기적으로 실시하는 한편, 언제 어디서나 유무선으로 쉽게 소통할 수 있도록 온라인 서비스를 대폭 강화하고 있다. 더 나아가 ‘학비보장증서’ 등과 같이 모든 서비스를 문서화시켜, 안심하고 믿을 수 있도록 최선을 다하는 중이다.

유학닷컴은 올해 30주년을 맞아 다양한 이벤트를 진행 중이다. 방문상담 고객에게는 각종 유학정보와 쿠폰이 담긴 ‘유학플래너’와 ‘유학상품권’을 증정한다. 아울러 이번 2011 대한민국 대표브랜드 대상 수상을 기념해, 추가 혜택을 제공할 예정이다.

ⓒ donga.com, 무단 전재 및 재배포 금지