지민구 기자

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동아일보 경제부

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2026-01-09~2026-02-08

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[단독]與 “요금 일방인상 등 플랫폼 횡포 규제”… IT업계 “혁신 저해 우려”

여당이 올해 국회 국정감사에서 플랫폼 기업이 유발하는 사회적 갈등 문제를 중점적으로 파헤치기로 했다. 내년 대선을 앞두고 대기업의 ‘갑질’을 부각하고 소상공인 보호를 강조하면서 적극 지지층을 결집하려는 의도로 풀이된다. 더불어민주당 을지로위원회는 12일 국회 의원회관에서 ‘2021 공동 국정감사 오리엔테이션(OT)’을 열어 플랫폼 기업 관련 현안을 논의하고 국정감사에서 공동으로 문제 제기에 나서기로 했다. 을지로위원회는 민주당이 2013년 남양유업 갑질 사태를 계기로 갑(甲)의 횡포로부터 을(乙)을 지키겠다는 모토를 내걸고 출범한 조직이다. 을지로위원회는 소상공인 정책을 담당하는 당내 민생기구로 우원식, 홍익표, 윤관석 등 민주당 의원 74명이 포함돼 있다. 을지로위원회 위원장인 민주당 진성준 의원은 이날 동아일보와의 통화에서 “온라인 플랫폼 시장에서 공정한 거래 질서를 확립하기 위한 장치가 미비한 상황”이라며 “정책 대안을 마련하고자 이 문제를 주요 국정감사 과제로 선정했다”고 설명했다. 플랫폼발 사회 갈등의 중재를 내세웠지만 거대 플랫폼 기업의 규제에 초점이 맞춰져 있다. 플랫폼의 문제를 ‘갑을 관계’로 보고 택시기사, 입점업체 등 소상공인, 플랫폼 종사자, 소비자 등 약자들의 피해를 막겠다는 것이다. 위원회 관계자는 “플랫폼 기업은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 시대의 규제 공백, 소상공인 및 플랫폼 노동자의 희생 속에 어느새 경제생태계의 최상위 포식자로 등극했다”고 지적했다. 이에 따라 플랫폼의 문제점을 부각하고 이슈를 확산하기 위해 플랫폼을 운영하는 주요 정보기술(IT) 기업과 스타트업 경영진 다수를 국정감사에 증인이나 참고인으로 부를 것이라는 관측도 나온다. 내부적으로는 쿠팡 경영진 등이 거론되는 것으로 알려졌다. 을지로위원회 관계자는 “세부 조율을 거쳐 원내지도부와 협의할 예정”이라며 “아직 결정된 것은 없다”고 전했다. 플랫폼을 겨냥한 규제 입법 움직임에 IT, 스타트업 업계에선 혁신을 저해하고 신산업의 경쟁력을 떨어뜨릴 수 있다는 우려의 목소리가 나온다. 스타트업 업계 관계자는 “정치권에선 온라인 이용자의 목소리는 듣지 않은 채 영세한 자본으로 신사업에 도전하는 IT 기업, 스타트업까지 갑(甲)으로 규정하고 있다”고 지적했다.與 “요금 일방인상 등 플랫폼 횡포 규제”… IT업계 “혁신 저해 우려” 與을지로위 ‘플랫폼 횡포’ 규제 착수 “과거 문제가 됐던 대기업과 중소기업 간 하청구조보다 더 심각한 ‘기울어진 운동장’이 될 수도 있다.” 12일 더불어민주당 을지로위원회가 온라인 플랫폼 규제를 올해 국정감사에서 중점적으로 다루기로 한 것은 플랫폼 산업이 급성장하는 데 비해 관련 법과 제도는 따라가지 못하고 있다는 인식 때문으로 풀이된다. 플랫폼 기업의 독점과 불공정 등 부작용을 부각하면서 내년 3월 대선까지 이슈를 끌고 가겠다는 복안으로 보인다.○ 수수료 등 곳곳서 갈등…플랫폼에 규제 메스 과거 모빌리티 업계와 택시 업계가 ‘카풀 서비스’로 갈등을 빚자 정치권이 중재에 나서는 등 사안별로 개입한 사례는 있어도 이번처럼 모든 영역의 플랫폼 문제를 한꺼번에 다루기로 한 것은 이례적이다. 플랫폼의 영향력이 커지면서 소상공인, 플랫폼 종사자, 소비자 등 이해관계자도 많아져 내년 대선 전까지 핵심 이슈가 될 것으로 판단한 것으로 보인다. 을지로위원회 위원장인 진성준 의원은 “온라인 플랫폼에 입점한 가맹점주들은 독립 점주임에도 불구하고 플랫폼의 요구에 따라야 하면서도 책임은 오롯이 져야 하는 문제가 있다”고 지적했다. 을지로위원회가 국정감사에서 다루려고 하는 플랫폼 경제 관련 현안은 크게 10가지다. 이 중에서 플랫폼이 오프라인의 소상공인, 전문직과의 갈등에서 비롯된 현안이 7개로 가장 많다. 을지로위원회가 각 산업계에서 문제 제기를 받은 플랫폼 영역은 교통(택시) 배달 숙박 패션 부동산 안경 이커머스(전자상거래) 등이다. 소상공인 등 기존 산업계 측은 플랫폼 기업이 특정 시장에서 높은 시장 점유율을 확보한 뒤 우월적인 지위에서 불리한 계약조건을 강요하는 행위를 우려하고 있다. 이성원 한국중소상인자영업자총연합회 사무총장은 을지로위원회에 제출한 의견서를 통해 “쿠팡은 가장 낮은 가격을 제시한 판매자를 먼저 노출시키는 ‘아이템 위너’ 정책으로 소상공인들을 출혈경쟁 시키고 있다”고 비판했다. 시장을 장악한 플랫폼 사업자가 일방적으로 수수료를 올리면서 기존 산업계 종사자와 이용자 모두가 피해를 볼 수 있다는 지적도 나오고 있다. 택시 기사와 법인 사업자가 모인 4개 단체는 최근 카카오모빌리티(카카오T)가 ‘스마트호출’의 이용료를 기존 1000원에서 최대 5000원까지 올린 것을 두고 “승객 입장에선 요금 인상과 다르지 않다”며 철회할 것을 촉구했다. 이 밖에 플랫폼 운영사나 협력업체 직원의 근로 환경 개선, 구글 유튜브 등 미디어 플랫폼의 이용자 피해, 플랫폼 기업의 금융업 진출에 따른 소비자 보호 문제 등도 국정감사에서 논의될 것으로 보인다.○ “영세한 스타트업 혁신까지 죽일 수도”플랫폼 확산의 부작용을 해소해야 한다는 공감대는 커지고 있지만 그렇다고 무턱대고 규제 입법부터 추진하는 것은 바람직하지 않다는 지적이 나온다. 플랫폼 갈등은 업종이나 이해관계자마다 입장이 크게 갈리는 사안이기 때문이다. 플랫폼 기업 내에서도 구글 등 해외 빅테크 기업, 네이버 카카오 등 국내 대기업, 영세 스타트업 등마다 상황이 다르다. 성급한 규제로 자칫 혁신의 불꽃이 꺼지고 국내 기업들이 글로벌 플랫폼 경쟁에서 도태되는 결과를 가져올 수도 있다. IT·스타트업 업계에선 민주당의 국정감사, 입법 전략이 다양한 이해관계를 반영해 신중하게 접근하기보다는 기존 사업자들의 이해관계만 고려하고 규제에만 초점을 맞추고 있다고 불만을 토로하고 있다. 을지로위원회가 12일 첫 오리엔테이션(OT) 행사에서부터 소상공인 단체 등만 초청하고 실이용자(소비자)나 플랫폼 운영사 측의 이야기는 청취하지 않았다는 것이다. IT 기업과 스타트업의 이익을 대표하는 단체 등은 을지로위원회의 국정감사 현안에 대한 공식 의견서를 마련해 전달하는 방안을 검토하고 있다. IT 업계 고위관계자는 “새로운 도전을 하는 혁신 스타트업까지 갈등이 빚어졌다는 이유로 제재하는 것은 신사업을 완전히 죽이겠다는 것”이라며 “플랫폼 경제 구조에 대한 이해를 바탕으로 한 신중한 접근법이 필요하다”고 강조했다.플랫폼 경제‘승강장’을 뜻하는 플랫폼과 경제를 합친 말로, 디지털 네트워크를 기반 삼아 상품 및 서비스를 거래하는 활동. 빅데이터와 인공지능(AI) 인프라를 바탕으로 기존 산업구조를 빠르게 대체하고 있다. 혁신으로 새로운 가치를 창출하기도 하지만 독과점 등 부작용을 낳기도 한다. 지민구 기자 warum@donga.com이윤태 기자 oldsport@donga.com전남혁 기자 forward@donga.com 김도형 기자 dodo@donga.com김성모 기자 mo@donga.com}
- 2021-08-13
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“주급 5만원” 중고생 유혹하는 ‘텔레그램 문자알바’

“하루 문자 할당량으로 할 수 있는 재택알바 추천드립니다. 하루에 5000원, 주급으론 5만 원씩 벌 수 있습니다.” 최근 중고교생들을 대상으로 아르바이트를 가장해 불법 문자 전송을 유도하는 신종 스팸 수법이 발견돼 당국이 경고에 나섰다. 11일 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 지난달 수상한 스팸 문자를 받았다는 한 시민의 신고를 받고 조사하다가 발신인이 고등학생 A 군이라는 사실을 인지했다. A 군이 보낸 문자에는 특정 주식 종목을 홍보하는 카카오톡 오픈채팅방으로 연결되는 인터넷주소(링크)가 담겨 있었다. A 군을 조사하니 소셜네트워크서비스(SNS) 등에 올라온 ‘문자알바’ 게시글을 보고 신종 스팸 세력에게 연락했다고 했다. 이들은 불특정 다수의 휴대전화 번호와 메시지 내용을 전달했고 A 군은 지시에 따라 하루 최대 500건의 스팸 문자를 발송했다. 신원을 숨기기 위해 보안성이 높은 텔레그램을 주로 이용하기 때문에 ‘텔레그램 문자알바’로 불린다. 이 일당은 다수의 중고교생을 섭외해 ‘주급 5만 원’ ‘친구 섭외 시 추가 5000원’ 등의 조건을 제시하며 유혹해 스팸 문자를 발송하도록 했다. A 군은 조사 과정에서 “친구들 사이에선 이미 소문이 난 상황”이라며 “문자만 보내면 돼 법적으로 문제가 없는 줄 알았다”고 진술했다. 정보통신망법 등에 따르면 수신자가 원하지 않는 불법 스팸 문자를 직접 전송하면 최대 3000만 원 이하의 과태료를 물어야 한다. 불법 대출이나 도박, 불법 의약품 등의 광고성 정보를 포함한 경우 1년 이하의 징역 등 형사처벌을 받을 수 있다. 방통위와 KISA는 신종 스팸 세력의 실체를 파악하기 위해 경찰 등 관계기관에 수사를 의뢰하는 방안을 검토하고 있다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-12
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주요 게임사들 영업익 전년비 42~80% 급감

국내 주요 게임사인 넥슨과 엔씨소프트, 넷마블이 2분기(4∼6월)에 전년 동기 대비 부진한 실적을 거뒀다. 일본 도쿄증권거래소 상장사인 넥슨은 11일 2분기 매출 560억 엔(약 5733억 원)과 영업이익 154억 엔(약 1577억 원)을 올렸다고 밝혔다. 전년 동기 대비 매출은 13%, 영업이익은 42% 감소했다. 엔씨소프트의 2분기 매출은 5385억 원으로 전년 동기(5386억 원) 대비 큰 변동이 없었지만 영업이익은 1128억 원으로 46% 줄었다. 넷마블도 2분기 매출이 5772억 원으로 전년 동기 대비 15.8% 줄었고 영업이익은 1년 전보다 80% 급감해 162억 원에 그쳤다. 3사 모두 영업이익 감소의 주요 요인 중 하나로 인건비 증가를 꼽았다. 넥슨과 넷마블은 2월 전 직원 연봉 800만 원 일괄 인상안을 발표했고 엔씨소프트도 3월 직군별로 연봉을 최소 1000만 원 올리겠다는 계획을 공지했다. 2분기에 신작을 내놓지 못한 점도 영향을 미쳤다. 넥슨은 1년 넘게 새로운 게임을 출시하지 않았고 엔씨소프트 역시 신작 출시 예정일을 2분기에서 이달 26일로 미룬 상태다. 게임업계 관계자는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 다수의 직원이 같은 공간에서 근무할 수 없어 업무효율이 떨어진 점이 신작 출시 일정에 영향을 줬다”고 말했다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-12
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“문자로 할 수 있는 재택알바”…중고생 노리는 신종 스팸 수법

“하루 문자 할당량으로 할 수 있는 재택알바 추천드립니다. 하루에 5000원, 주급으론 5만 원씩 벌 수 있습니다.” 최근 중고등학생들을 대상으로 아르바이트를 가장해 불법 문자 전송을 유도하는 신종 스팸 수법이 발견돼 당국이 경고에 나섰다. 11일 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 지난달 수상한 스팸 문자를 받았다는 한 시민의 신고를 받고 조사하다 발신인이 고등학생 A 군이라는 사실을 인지했다. A 군이 보낸 문자에는 특정 주식 종목을 홍보하는 카카오톡 오픈채팅방으로 연결되는 인터넷주소(링크)가 담겨 있었다. A 군을 조사하니 소셜네트워크서비스(SNS) 등에 올라온 ‘문자알바’ 게시글을 보고 신종 스팸 세력에게 연락했다고 했다. 이들은 불특정 다수의 휴대전화 번호와 메시지 내용을 전달했고 A 군은 지시에 따라 하루 최대 500건의 스팸 문자를 발송했다. 신원을 숨기기 위해 보안성이 높은 텔레그램을 주로 이용하기 때문에 ‘텔레그램 문자알바’로 불린다. 이 일당은 다수의 중고교생을 섭외해 ‘주급 5만 원’ ‘친구 섭외 시 추가 5000원’ 등의 조건을 제시하며 유혹해 스팸 문자를 발송하도록 했다. A 군은 조사 과정에서 “친구들 사이에선 이미 소문이 난 상황”이라며 “문자만 보내면 돼 법적으로 문제가 없는 줄 알았다”고 진술했다. 정보통신망법 등에 따르면 수신자가 원하지 않는 불법 스팸 문자를 직접 전송하면 최대 3000만 원 이하의 과태료를 물어야 한다. 불법 대출이나 도박, 불법 의약품 등의 광고성 정보를 포함한 경우 1년 이하의 징역 등 형사처벌을 받을 수 있다. 방통위와 KISA는 신종 스팸 세력의 실체를 파악하기 위해 경찰 등 관계기관에 수사를 의뢰하는 방안을 검토하고 있다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-11
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크래프톤 ‘게임 대장주’ 됐지만… 장병규 앞에 놓인 ‘3가지 과제’

“KAIST 2학년 전공 선택 시점에 재능 부족을 느껴 좋아하던 수학을 선택하지 못했다. 차선으로 전산학과를 선택하면서 컴퓨터 프로그래밍을 익히고 창업의 길을 걷게 됐다.” 게임 ‘배틀그라운드’의 제작사 크래프톤의 창업자 장병규 이사회 의장(48)은 자신의 저서에서 컴퓨터 프로그래밍을 배우게 된 계기를 이같이 설명했다. ‘최선의 길’이 아닌 차선책이었지만 그는 컴퓨터 프로그래밍과 정보기술(IT) 기업 창업으로 ‘3전 3승’의 성공신화를 썼다. 인터넷 커뮤니티 서비스 ‘세이클럽’을 보유한 네오위즈를 키워 코스닥 시장에 상장시켰고, 뒤이어 창업한 검색 기술 스타트업 ‘첫눈’은 2006년 NHN(현 네이버)에 성공적으로 매각했다. 현 정부에선 4차산업혁명위원회 위원장을 지내며 업계 대표주자로 자리매김했다. 2007년 창업한 크래프톤은 10일 주식시장에 데뷔하며 단숨에 ‘게임 대장주’ 자리에 올랐다. 10일 한국거래소에 따르면 크래프톤은 시초가보다 1.23%(5500원) 오른 45만4000원에 거래를 마쳤다. 이날 종가 기준으로 시가총액은 22조1997억 원으로, 엔씨소프트(17조8925억 원)를 제치고 게임업계 시총 1위에 올랐다. 하지만 크래프톤의 데뷔 성적은 앞서 증시에 입성한 공모주 ‘대어’들에 비해 아쉬워 ‘절반의 성공’이라는 평가가 나온다. 공모가인 49만8000원보다 9.94% 낮은 가격으로 시작한 크래프톤은 장 초반 다시 10% 넘게 급락하며 주가가 40만500원까지 떨어지기도 했다. 크래프톤은 2017년 출시해 전 세계적으로 PC 및 콘솔에서 7500만 장 이상을 판매한 대표작 ‘배틀그라운드’로 잘 알려진 회사다. 지난해 매출 1조6704억 원, 영업이익 7739억 원으로 전년보다 각각 53.6%, 115.4% 증가했다. 향후 크래프톤의 주가 전망은 엇갈린다. 크래프톤의 목표주가로 72만 원을 제시한 김동희 메리츠증권 연구원은 “올해 9월 이후 출시를 앞둔 ‘배틀그라운드―뉴스테이트’의 사전 예약만 4000만 건에 달할 것으로 예상되는 등 신작에 대한 관심이 크다”며 “향후 주가도 긍정적일 것”이라고 내다봤다. 대신증권 리서치센터는 “특히 스마트폰 및 인터넷 보급 확대로 인도, 동남아 시장에서 성장이 기대된다”고 분석했다. 하지만 대표 게임인 배틀그라운드에 대한 의존도가 지나치게 크다는 점은 약점으로 꼽힌다. 김현용 현대차증권 연구원은 “설령 앞으로 크래프톤이 출시하는 신작이 흥행한다고 가정하더라도 현재의 기업 가치는 유지되기 어려운 수준”이라고 전망했다. 크래프톤은 이를 극복하기 위해 배틀그라운드를 포함한 지식재산권(IP)을 기반으로 영상, 웹툰, 웹소설 등의 콘텐츠를 제작하는 프로젝트인 ‘펍지 유니버스’에 주력하고 있다. 장 의장은 지난달 26일 기업공개(IPO) 기자간담회에서 “게임이라는 가장 강력한 미디어를 중심으로 사업을 확장하겠다”고 강조했다. 회사 내부에서 불거진 ‘직장 내 괴롭힘’ 논란도 극복해야 할 과제다. 이 사건은 크래프톤 직원 1명이 상급자로부터 지속해서 야근 강요, 폭언 등을 당했다며 6월 회사 인사팀에 신고하고 고용노동부에 진정을 제기하면서 알려졌다. 장 의장은 최근 김창한 크래프톤 대표이사로부터 권한을 위임받아 피해자와 주변 직원 등을 면담하는 등 사실관계 파악에 나섰다. 크래프톤 관계자는 “장 의장을 포함한 회사 경영진 모두가 위중한 상황으로 인지하고 있다”며 “공정한 해결을 위해 끝까지 최선을 다할 것”이라고 말했다.지민구 기자 warum@donga.com박민우 기자 minwoo@donga.com}
- 2021-08-11
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‘게임 대장주’ 크래프톤 상장…장병규 의장, ‘차선의 길’로 창업 3전 3승

“KAIST 2학년 전공 선택 시점에 재능 부족을 느껴 좋아하던 수학을 선택하지 못했다. 차선으로 전산학과를 선택하면서 컴퓨터 프로그래밍을 익히고 창업의 길을 걷게 됐다.” 게임 ‘배틀그라운드’의 제작사 크래프톤의 창업자 장병규 이사회 의장(48)은 자신의 저서에서 컴퓨터 프로그래밍을 배우게 된 계기를 이 같이 설명했다. 스스로 밝혔듯이 장 의장에게 컴퓨터 프로그래밍과 정보기술(IT) 기업 창업은 ‘최선의 길’이 아니라 차선책이었다. 그럼에도 그는 1996년 ‘네오위즈’ 공동 설립을 시작으로 현재까지도 성공한 스타트업 창업자의 길을 걷고 있다. 장 의장은 인터넷 커뮤니티 서비스 ‘세이클럽’을 보유한 네오위즈를 키워 코스닥 시장에 상장시켰고 뒤이어 창업한 검색 기술 스타트업 ‘첫눈’은 2006년 NHN(현 네이버)에 매각했다. 두 번의 창업, 그리고 두 번의 성공. 이후에도 장 의장은 2007년 크래프톤의 전신인 블루홀을 창업했다. 회사 설립 후 10년 간 부침도 겪었지만 2017년 내놓은 게임 배틀그라운드가 흥행에 성공하며 장 의장은 ‘3번째 창업 성공’의 꿈을 키웠다. 크래프톤이 10일 코스피 입성 첫날 ‘게임 대장주’ 자리에 올라서면서 장 의장의 꿈은 ‘절반의 현실’이 됐다. 시초가(44만8500원) 기준 시가총액은 21조93000억 원으로 18조 원 안팎을 오르내렸던 기존 게임주 1위 엔씨소프트를 제쳤다. 다만 장 의장과 크래프톤 앞에 놓인 과제가 여전히 많다. 크래프톤의 공모가 고평가 논란이 대표적이다. 코스피 상장 첫날 크래프톤의 주가는 공모가인 49만8000원보다 11.6% 낮게 형성됐다. 이달 3일부터 4일까지 이틀간 진행된 크래프톤 일반 공모주 청약에는 총 5조358억 원의 증거금이 들어왔다. 중복 청약이 가능했던 SK아이이테크놀로지(80조9017억 원), SK바이오사이언스(63조6198억 원)는 물론이고, 중복 청약이 제한됐던 카카오뱅크(58조3020억 원)보다 적었다. 10일 유가증권시장에서도 시초가보다 낮은 호가가 형성됐다. 금융투자업계와 게임업계에선 크래프톤이 게임 배틀그라운드에 의존하는 사업 모델을 개선하면 주가와 기업 가치가 더 오를 것으로 전망하고 있다. 실제 크래프톤은 배틀그라운드를 포함해 자사의 지식재산권(IP)을 기반으로 영상, 웹툰, 웹소설 등의 콘텐츠를 제작하기 위한 프로젝트 ‘펍지 유니버스’에 주력하고 있다. 장 의장은 지난달 26일 기업공개(IPO) 기자간담회에서 “크래프톤이 영화를 잘 만드는 회사인지에 대해 외부에서 물음표를 가질 수도 있지만, 게임이라는 가장 강력한 미디어를 중심으로 다양한 형태로 확장해야 할 것”이라고 강조하기도 했다. 크래프톤에서 불거진 ‘직장 내 괴롭힘’ 논란도 문제다. 이 사건은 크래프톤 직원 1명이 상급자로부터 지속해서 야근 강요, 폭언 등을 당했다며 올 6월 회사 인사팀에 이 내용을 신고하고 고용노동부에 진정을 제기하면서 시작됐다. 장 의장은 최근 김창한 크래프톤 대표이사로부터 권한을 위임 받아 직장 내 괴롭힘 피해자와 주변 직원 등을 직접 면담하는 등 사실관계를 파악하고 있다. 이 사안은 장 의장이 최근 김창한 크래프톤 대표로부터 권한을 위임 받아 직장 내 괴롭힘 피해자와 주변 직원 등을 직접 면담하는 등 직접 사실관계를 파악하고 있다. 크래프톤 관계자는 “장 의장을 포함한 경영진 모두가 위중한 상황으로 인지하고 있다”며 “공정한 해결을 위해 끝까지 최선을 다할 것”이라고 말했다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-10
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현대車-카카오모빌리티, 택시 전용 9인승 승합차 출시

현대자동차가 카카오모빌리티와의 협업을 통해 개발한 택시 전용 9인승 승합차를 출시했다. 현대자동차는 “다목적차량(MPV) ‘스타리아 라운지 모빌리티’의 본격적인 판매를 시작한다”고 밝혔다. 스타리아 라운지 모빌리티는 초기 개발 단계부터 현대차가 택시 호출 플랫폼 ‘카카오T’ 운영사인 카카오모빌리티의 의견을 반영해 제작한 차량이다. 운전석과 조수석 사이에 17.3인치 ‘루프(지붕) 모니터’를 배치해 승객들이 2열 좌석에서도 영상 등을 볼 수 있도록 한 것이 대표적이다. 승객이 차량을 타고 내릴 때는 문이 자동으로 열리도록 한 ‘스마트 파워 슬라이딩 도어’ 기능도 적용했다. 현대차 관계자는 “카카오모빌리티와의 전략적 협업으로 택시 운전자, 이용자가 모두 필요로 하는 사항을 충실히 반영해 개발할 수 있었다”고 말했다. 카카오모빌리티는 현대차의 스타리아 라운지 모빌리티를 이달 중 ‘카카오 T 벤티’를 통해 공개할 예정이다. 카카오모빌리티가 2019년에 출시한 벤티 서비스는 대형 승합차를 기반으로 운영하고 있다. 스타리아 라운지 모빌리티 판매 가격은 3971만 원(법인 기준)으로 택시 사업자에 한해 판매한다. 일반 차량 운전자가 별도로 구매할 순 없다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-10
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[단독]文 “국가유공자 예우” 강조했는데… 정부기관 유공자 의무채용 35.4% 그쳐

정부기관 전체의 국가보훈대상자 의무채용률이 35.4%에 불과한 것으로 드러났다. 청와대 대통령비서실·경호처를 포함해 정부기관 37곳 중 8곳이 헌법과 법률에 명시된 보훈대상자 채용 의무를 다하지 않고 있었다. 이에 따라 채용되지 않은 인원이 2540명에 이른다. 야당은 이를 관리, 감독해야 할 국가보훈처가 사실상 대책 마련에 손을 놓고 있다고 비판했다.○ 文 “유공자 예우” 강조한 청와대도 손놔 5일 국민의힘 윤주경 의원이 보훈처로부터 제출받은 자료에 따르면 올해 6월 기준 정부기관 37곳의 보훈대상자 채용 의무 인원 3931명 중 실제 채용된 사람은 1391명이었다. 헌법과 관련 법률에 따라 보훈처는 정원 5명 이상인 국가기관이 운전, 방호, 위생, 시설관리 등 통상 9급 공무원에 해당하는 과거 기능직 정원의 16%를 독립·국가유공자 등 보훈대상자로 의무 채용하도록 하고 있다. 하지만 청와대 대통령비서실·경호처는 채용 의무 인원인 21명 가운데 절반 수준인 11명 채용에 그쳤다. 현 정부 들어서는 2018년 2명 외에 추가 채용이 없었다. 윤 의원은 “취임 이후 수차례 보훈대상자 예우 및 취업 지원 강화를 공언한 문재인 대통령의 뜻과 맞지 않는다”고 지적했다. 문 대통령은 2017년 국회 시정연설에서 “국가유공자 예우는 국가가 해야 할 최소한의 의무”라고 말했다. 과학기술정보통신부는 채용 의무 인원 3102명 중 621명(20%)만 채용했다. 과기정통부 소속 우정사업본부에는 집배원, 계리원 등이 많아 국가유공자 의무채용 배정 규모도 크다. 우정사업본부 관계자는 “외근 업무가 많은 집배원은 업무 선호도가 낮고, 자산관리사 자격증이 필요한 계리원은 요건을 갖춘 지원자가 부족해 모집 공고를 내도 국가유공자나 유족 등이 응시하는 인원이 적다”고 설명했다. 기획재정부가 지정한 132개 공공기관 중에서도 53개 기관이 의무채용률을 달성하지 못했다. 미채용된 인원만 올해 6월 기준 1546명. 한국전력공사는 채용 의무 인원 2025명 중 506명을 채우지 못했다. 정부기관과 달리 공공기관은 직무별 정원의 4∼9%를 보훈대상자로 채용해야 한다.○ 천안함 생존자 “국가로부터 버림받은 기분” 공공기관 의무채용률이 절반 수준에도 미치지 못하는 상황에서 보훈처는 채용 비율을 현 16%에서 2023년까지 18%로 상향하는 방안을 추진하고 있다. 윤 의원은 “사실상 허울뿐인 보여주기식 정책”이라고 지적한다. 천안함 폭침 사건 생존자 전승석 씨(33·당시 하사)는 올해 3월 국가유공자로 인정받은 뒤 공공기관과 민간기업 등 3곳에 지원했지만 모두 탈락했다. 안종민 천안함전우회 사무총장은 “생존 장병들이 취업에 어려움을 겪는 건 외상후스트레스장애(PTSD) 때문인 것으로 본다”면서 “국가를 위해 복무하다가 큰 상처를 입었는데 국가는 이들을 외면하고 있다”고 말했다. 천안함 생존자 중 3명이 보훈처에 취업 지원을 신청했으나 취업에 어려움을 겪고 있다. 이들은 보훈대상자 의무채용 정책에 대한 국가 차원의 안내가 전혀 이뤄지지 않고 있다고 토로했다. 전 씨는 “보훈처에서 연락이 온 적도 없었다. 국가로부터 버림받은 기분”이라며 “PTSD 고통에다 취업 고민까지 살길이 막막하다”고 전했다. 안 총장은 “현 시스템은 사실상 보훈대상자가 알아서 하라는 구조”라고 지적했다. 보훈처는 “채용하려는 기관의 요구 수준과 보훈대상자 역량 사이에 괴리가 있어 일자리를 찾아주는 데 어려움이 있다”고 설명했다. 윤 의원은 “장애인 의무채용은 채용률을 달성하지 못할 경우 부담금을 내야하고 실적이 정부평가에 반영된다”며 “보훈대상자 의무채용에도 이런 벌칙을 적용해야 한다”고 했다.신규진 기자 newjin@donga.com지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-06
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“회의실서 임직원 10여 명 술자리”…카카오 방역수칙 위반 의혹

카카오 임직원 10여 명이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 방역수칙을 어기고 사내 회의실에서 술자리를 가졌다는 의혹이 제기됐다. 카카오 측은 신고를 접수하고 자체 조사에 나섰다. 카카오는 “회사 내부에서 음주행위가 있었다는 신고가 접수돼 윤리위원회에서 (사실관계 파악 등의) 절차를 진행하고 있다”고 5일 밝혔다. 논란은 4일 직장인 익명 소셜네트워크서비스(SNS) 블라인드에 자신을 ‘카카오 크루(직원)’라고 밝힌 한 작성자가 경기 성남시 판교오피스 3층 회의실에서 임직원 10여 명이 술자리를 가졌다는 내용의 글을 올리면서 알려졌다. 작성자가 언급한 술자리가 열린 시간은 4일 오후 8시부터 10시경이다. 이 작성자는 “중앙 복도까지 다 들릴 정도로 시끄러웠고 누가 봐도 술 마시면서 떠드는 소리였다”며 “(3층 회의실의) 문이 열리고 안에는 술병과 음식들, 와인 잔과 떠들고 있는 사람들이 있었다”고 썼다. 작성자는 카카오의 한 간부급(리더) 직원 A 씨가 이 자리에 있었다고 지목했다. 블라인드에 올라온 이 글은 현재는 삭제된 상태다. 경기 성남시를 포함한 수도권 전 지역은 지난달 12일부터 사회적 거리두기 4단계 조치가 이어지고 있다. 오후 6시 이전에는 4명, 이후에는 2명까지만 사적모임이 가능하다. 방역당국과 지방자치단체는 직장 내부에서도 회의 외에 별도의 식사 등은 사적모임으로 규정하고 집합금지 대상으로 단속하고 있다. 카카오는 5일 오전 한 직원의 신고로 이 사실을 인지하고 윤리위를 통해 사실관계를 확인하고 있다. 윤리위는 여민수 공동대표를 포함해 총 7명의 위원으로 구성됐다. 이 중 3명은 노사협의체가 지명한 위원이고 다른 3명은 여 대표가 위촉했다. 카카오 관계자는 “실제 술자리가 있었는지, 누가 참석했는지 등을 조사를 통해 확인하고, 필요하면 관련 절차를 진행할 것”이라고 말했다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-05
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카카오 ‘전화콜’ 진입에… 대리운전 업계 “골목상권 침해”

전화 통화로 대리운전기사를 부르는 이른바 ‘전화콜’ 시장에 카카오가 본격 진입하려 하자 대리운전 업계가 ‘골목상권 침해’라며 강하게 반발하고 있다. 4일 대리운전 업계 등에 따르면 카카오모빌리티의 자회사인 CMNP는 전화콜 업계 1위 ‘1577 대리운전’을 운영하는 코리아드라이브와 함께 신규 법인인 ‘케이드라이브’를 최근 설립하고 1577 대리운전 서비스를 넘겨받았다.카카오는 2016년 모바일 앱 대리호출 시장에 진출했다. 하지만 대리운전 업계의 반발은 크지 않았다. 하루 평균 30만 콜, 연간 3조 원 규모로 추산되는 대리운전 시장에서 모바일 앱의 비중은 20% 정도에 그친다. 전화로 대리운전을 이용하는 전화콜이 여전히 80%의 점유율을 차지하고 있다. 그런데 카카오가 직접 전화콜 시장에 진입하기로 하면서 대리운전 업계의 반발이 커졌다. 이들은 전국 수천 곳의 소규모 대리운전회사 운영자와 전화콜 상담원 등이 생계를 위협받게 됐다고 주장한다. 장유진 한국대리운전총연합회 회장은 “카카오가 직접 전화콜 서비스를 운영하는 것은 ‘배달의민족’이나 ‘쿠팡이츠’가 배달콜 사업을 넘어서 우량 배달음식점을 직접 인수하는 것과 마찬가지”라며 “플랫폼의 사업 혁신이 아니라 자본의 골목상권 침탈”이라고 주장했다. 대리운전총연합회는 5일 대리운전업의 중소기업적합업종 지정을 촉구하는 기자회견을 열 계획이다. 이에 대해 카카오모빌리티 측은 “기존 서비스를 개선하고 전화콜 시장의 만족도를 대폭 끌어올리기 위해 힘을 보탤 것”이라고 밝혔다.김도형 기자 dodo@donga.com지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-05
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삼성전자, 카카오와 손잡고 한은 디지털화폐 연구 참여

삼성전자가 한국은행이 추진하는 중앙은행 디지털화폐(CBDC) 모의실험 연구 사업에 참여한다. 4일 정보기술(IT) 업계에 따르면 카카오 블록체인 자회사 ‘그라운드X’가 수행하는 CBDC 연구용역 사업에 삼성전자도 합류한 것으로 알려졌다. CBDC는 발권력을 가진 중앙은행이 직접 발행하는 전자화폐를 말한다. 삼성전자는 이번 사업에서 CBDC가 갤럭시 스마트폰에 어떻게 작동하는지 연구하는 데 협력할 것으로 보인다. 특히 단말기가 오프라인 상태에서도 결제나 송금이 가능한지 등을 실험할 것으로 예상된다. 그라운드X의 협력사로 참여하는 블록체인 전문업체 온더의 심준식 대표는 2일(현지 시간) 미국 경제 전문지 포브스와의 인터뷰에서 “삼성전자 갤럭시와 핀테크 솔루션 기업 코나이가 오프라인 결제가 가능하도록 작업할 예정”이라고 밝혔다. 이에 대해 삼성전자와 그라운드X 측은 “참여 여부를 확인해 줄 수 없다”고 밝혔다. 지난달 한은은 그라운드X를 CBDC 모의실험 연구용역 사업자로 선정했다. 한은의 모의실험은 2단계로 나눠 CBDC 발행과 유통, 환수뿐 아니라 오프라인 결제, 국가 간 송금 등에 대해서도 테스트를 진행한다. 예산은 최대 49억6000만 원으로 책정됐으며 내년 6월까지 진행할 예정이다. 지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-05
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NHN 이준호 회장 “게임 넘어 종합 ICT 기업 성장”

NHN의 이준호 회장(사진)이 “게임회사를 넘어선 종합 정보통신기술(ICT) 기업으로 성장했다”고 자평하며 계열사 2곳의 상장 계획 등을 발표했다. 이 회장은 2일 사내 통신망에 띄운 편지글에서 “게임산업으로 출발한 회사가 콘텐츠, 커머스(전자상거래), 페이먼트(간편결제), 기술을 모두 아우르는 기업이 된다는 것은 누구도 먼저 가보지 않은 길이었다”며 “NHN 임직원 모두가 혁신, 성장의 주인공”이라고 밝혔다. NHN의 최대 주주인 이 회장은 네이버 창업자인 이해진 글로벌투자책임자(GIO)와 함께 정보기술(IT) 업계의 대표적인 ‘은둔의 경영인’으로 불린다. 내부 구성원을 대상으로 공개적으로 편지글을 띄운 것도 매우 이례적인 일이라고 한다. 이 회장은 이 GIO의 서울대 컴퓨터공학과 3년 선배로 2000년부터 네이버를 공동 경영했다. 2013년 네이버에서 게임 부문 ‘한게임’을 분할해 독립한 뒤에는 간편결제 서비스 ‘페이코’나 클라우드, 빅데이터 기술 등 게임 외 사업에서 신성장동력을 찾았다. 이 회장은 이번에 자회사의 기업공개(IPO) 전략도 공개했다. 클라우드 사업부는 2022년 상반기(1∼6월) 중 분사 후 증시 상장을 추진하기로 했고 전자상거래 계열사 NHN 커머스는 2023년에 IPO를 진행한다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-04
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암호기술 전문업체 크립토랩에 LG유플러스 전략적 지분 투자

LG유플러스는 암호기술 전문 업체 크립토랩에 전략적 지분 투자를 한다고 1일 밝혔다. 크립토랩은 천정희 서울대 교수(수리과학부)가 설립한 암호기술기업으로 슈퍼컴퓨터보다 빠른 양자컴퓨터로도 풀기 어려운 양자내성암호(PQC) 등 보안 관련 특허를 보유하고 있다. 양측은 상호 협의에 따라 LG유플러스의 구체적인 투자액과 지분을 공개하지 않기로 했다. LG유플러스는 이번 지분 투자를 계기로 5세대(5G) 이동통신 등 자사의 유·무선 통신망에 크립토랩의 보안 기술을 적용할 예정이다. LG유플러스는 지난해 크립토랩 등과 세계 최초로 통신 장비에 양자내성암호 기술을 사용하기도 했다. 지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-08-02
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김정주,16년만에 NXC 대표 물러나

국내 대표 게임사인 넥슨의 김정주 창업자(53)가 지주회사 NXC의 대표직을 16년 만에 내려놓고 경영 일선에서 물러난다. 김 전 대표는 신사업 분야의 투자 기회 발굴과 ‘C레벨(최고위급)’ 임원 영입에 주력한다. NXC는 29일 “임시주주총회와 이사회를 거쳐 신임 대표이사에 이재교 브랜드홍보본부장(49)을 선임했다”고 밝혔다. 김 전 대표의 사내이사직은 유지한다. NXC는 김 전 대표와 가족 등이 지분 100%를 보유한 지주회사로 일본 넥슨 본사의 최대 주주다. NXC를 지주회사 체제로 전환한 2005년부터 대표직을 이어온 김 전 대표는 이미 올 초부터 새로운 경영 체제를 준비해 왔다고 한다. 경영 일선에서 물러나기로 결심한 김 전 대표는 수개월 전 이 대표에게 전화해 “재교 씨가 (NXC 대표직을) 해주셨으면 좋겠다”라는 한마디로 의사를 전했다. 이번에 NXC에 합류한 알렉스 이오실레비치 글로벌총괄투자사장(CIO)도 김 전 대표가 직접 영입 제안을 했다. 이오실레비치 CIO는 2011년 일본 넥슨 본사의 도쿄증권거래소 상장 당시 글로벌 투자은행(IB) 바클레이스캐피털 소속으로 투자 자문을 하며 김 전 대표와 인연을 맺었다. 이 대표는 29일 동아일보와의 통화에서 “김 전 대표, 미국 뉴욕에 머무는 이오실레비치 CIO와 일주일에 며칠씩 화상회의를 하며 투자 프로젝트를 포함한 NXC의 향후 사업 계획과 방향성을 논의하고 있다”고 말했다. 김 전 대표는 1994년 서울 강남구의 한 오피스텔에서 넥슨을 창업하고 세계 최초의 PC 온라인게임 ‘바람의나라’를 출시했다. 김 전 대표는 바람의나라 성공을 기반으로 ‘메이플스토리’를 만든 위젯과 ‘던전앤파이터’를 개발한 네오플 등을 인수해 넥슨 자회사로 편입시켰다. 대형 인수합병(M&A)을 통해 넥슨을 국내 최대 게임사로 키운 김 전 대표는 최근 몇 년간 게임 사업보다 다른 영역에서의 투자 활동에 더 힘을 기울여 왔다. 가상화폐 거래소 코빗, 비트스탬프와 모빌리티 기술 기업 FGX모빌리티의 경영권 지분을 인수한 것이 대표적이다. 김 전 대표는 2000년대 초반부터 손정의 일본 소프트뱅크벤처스그룹 회장을 만나 조언을 구하면서 통 큰 투자 전략을 인상 깊게 들었다고 한다. 김 전 대표는 29일 NXC 보도자료를 통해 “역량 있는 다음 주자에게 (경영을) 맡길 때가 되었다고 판단했다. 앞으로 보다 자유로운 위치에서 우리 사회와 넥슨에 도움이 되는 길을 찾을 것”이라고 말했다. 김 전 대표가 2019년 자신과 가족들이 보유한 NXC의 경영권 지분 매각을 시도하면서 게임업계 안팎에선 “게임산업에 대한 관심이 떨어진 것 같다”는 분석이 나오기도 했다. 매각이 불발된 뒤 김 전 대표와 넥슨 경영진은 ‘게임사’가 아니라 ‘콘텐츠 업체’로 변화하려는 시도를 이어왔다. 넥슨은 이달 16일 미국 할리우드에 ‘넥슨 필름&텔레비전’ 조직을 신설하고 월트디즈니 출신 임원을 총괄책임자로 선임했다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-30
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“전문직 단체에 고소당하는 스타트업… 이용자 목소리도 들어보길”

스타트업 플랫폼이 기존 사업자, 전문직 이익단체와 겪는 갈등은 어제오늘의 일이 아니다. ‘소비자가 원하는 서비스를 제공하는 것’이라는 스타트업과 ‘결과적으로 서비스의 질이 낮아져 소비자들이 피해를 볼 것’이라는 전문직 단체의 주장이 팽팽히 맞서고 있다. 하지만 갈등을 조율해야 할 정치권, 정부 등은 좀처럼 적극적으로 움직이지 않고 있다. 그 사이 소비자 혼란은 커지고 이해 당사자 갈등으로 양질의 서비스를 받아야 할 소비자 권리가 침해되고 있다는 지적까지 나온다. 27일 서울 서초구 코리아스타트업포럼 회의실에서 스타트업 플랫폼을 운영하는 창업자들을 만났다. 미용의료 정보 제공 플랫폼 ‘강남언니’의 힐링페이퍼 홍승일 대표(39), 비대면 진료와 처방의약품 배달 서비스를 하는 닥터나우의 장지호 대표(24), 온라인 종합소득세 조회·환급 서비스 ‘삼쩜삼’을 출시한 자비스앤빌런즈의 김범섭 대표(42)가 참석했다. 모두 전문가 시장에 정보기술(IT) 플랫폼으로 안착하는 과정에서 직능단체 등과 갈등을 겪고 있다. 인터뷰에는 스타트업 업계 전반을 대변하는 코리아스타트업포럼의 최성진 대표, 정미나 정책실장도 함께했다. 김 대표는 최근 경찰서에 불려가 조사를 받았다. 한국세무사회와 한국세무사고시회가 올 4월 자비스앤빌런즈를 세무사법 위반 혐의로 고소, 고발했기 때문이다. 2009년 처음 창업에 도전했고 자비스앤빌런즈가 세 번째 창업 회사일 정도로 ‘프로 창업자’인 김 대표이지만 경찰 조사는 이번이 처음이었다. 세무사 단체는 온라인으로 세금을 조회하고 환급받을 수 있도록 돕는 서비스 ‘삼쩜삼’ 등을 두고 “세무사 자격이 없이 세무 대리를 하는 행위”라고 주장하며 법적 대응에 나섰다. 김 대표는 “난생 처음 경찰 조사를 받으면서 ‘이제 진짜 시작’라는 생각이 들었다. 기존 이해관계자와 문제를 해결하기 위한 과정”이라며 덤덤하게 심경을 밝혔다. 김 대표 이야기를 듣던 정미나 실장은 “새로운 시도를 하는 스타트업이 고소, 고발을 당하는 것은 비극적인 현실”이라고 했다. 강남언니도 논란의 중심에 있다. 대한의사협회 등은 강남언니에 올라오는 일반인의 미용 의료 후기, 가격 정보 제공 서비스를 두고 “불법 의료 광고 소지가 있다”고 지적했다. 닥터나우를 향해 대한약사회는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 한시적으로 허용된 비대면 진료, 처방 제도의 취지와 어긋나는 의약품 배달 서비스는 불법”이라며 반발하고 있다. 홍 대표는 “미용의료 분야에서 소비자와 전문가(의사)의 정보 불균형 문제를 해소하기 위해 사업을 시작했는데 의사협회 등으로부터 불법 서비스로 불릴 것으로는 상상하지 못했다”고 토로했다. 장 대표는 “의약 분야에서도 플랫폼이 시장을 장악할 것이라는 막연한 두려움이 퍼져 있어 설득하는 과정이 쉽지는 않은 상황”이라고 설명했다. 스타트업은 갈등 조정에 임해야 할 국회와 정부가 소극적으로 나서는 것에 아쉬움을 드러냈다. 최성진 대표는 “과거 모빌리티, 택시업계의 카풀제도 등을 둘러싼 갈등의 합의 과정을 봐도 일반 국민의 참여는 미미했다. 국회, 정부 등이 실제 이용자의 목소리를 정책 결정 과정에 반영하려는 노력이 더 필요하다”고 지적했다. 법적 분쟁, 규제 이슈에 부딪힌 이들 스타트업은 향후 수사, 재판 결과나 입법 여부에 따라 사업을 포기해야 할 수도 있다. 승합차 호출 서비스를 금지하는 내용의 여객자동차운수사업법 개정안이 지난해 통과면서 VCNC의 ‘타다’는 ‘베이직 서비스’를 중단했다. 스타트업 생태계에선 이런 부분에 대한 우려가 크다. 김 대표는 “이슈가 불거지면 ‘싸움 벌어졌구나’ 해서 극단으로 치달아가는 분위기가 있다. 갈등을 해결하는 분위기가 사회적으로 만들어지면 더 좋은 해결책이 나올 것”이라고 기대했다. 장 대표는 “산업 발전을 위해 꼭 필요한 서비스라는 점을 설득하는 건 결국 스타트업의 몫”이라며 “관계자분들을 만나 플랫폼 독점 우려 등에 대해 지속적으로 설명할 계획이다. 결국 우리가 열심히 하는 수밖에 없다”고 말했다. 지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-29
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네이버 직원 53% “직장 괴롭힘 당해봤다”… 수당도 87억 체불

고용노동부가 올 5월 네이버 직원이 사망하기 전 최인혁 전 최고운영책임자(COO) 등 경영진이 직장 내 괴롭힘을 인지하고도 대응하지 않은 사실을 파악했다. 직장 내 괴롭힘을 회사에 신고한 다른 직원에게 부당한 인사 조치가 이뤄진 점도 확인했다. 고용부는 27일 “네이버를 대상으로 특별근로감독을 진행한 결과 사망한 직원에 대한 직장 내 괴롭힘을 포함해 임금 체불 등 근로기준법 위반사항을 다수 적발했다”고 밝혔다. 근로감독은 네이버 노동조합의 요청으로 지난달 9일부터 7월 23일까지 진행됐다. 고용부는 네이버와 한성숙 대표를 근로기준법 등 위반 혐의로 검찰에 송치하고 과태료를 부과할 예정이다. 고용부에 따르면 네이버의 A 전 책임리더(임원급)는 부하 직원 B 씨에게 지속적으로 폭언을 했다. 해당 직원은 5월 25일 극단적 선택을 했다. 네이버 직원 진술 등을 종합하면 A 전 책임리더는 “그 나이 먹고 그 따위로 행동하느냐” “○○님 나한테 죽어요” 등의 언행을 했다. 고용부는 근로기준법에 규정된 직장 내 괴롭힘에 해당하는 것으로 판단했다. 고용부는 직장 내 괴롭힘에 대한 네이버의 대응 체계가 미흡하다고 봤다. 다수의 네이버 직원이 A 전 책임리더의 폭언 등에 대해 직접적인 문제 제기를 해 사전 인지하고서도 회사는 사실 확인 조사를 진행하지 않았다. 또 다른 네이버 직원이 직장 내 괴롭힘을 신고했을 때엔 기존 업무와 관계없는 임시 부서로 배치하고 직무를 주지 않았다. 고용부 관계자는 “회사가 부실 조사 후 피해자에게 부당한 처우를 한 사례”라고 말했다. 고용부는 네이버가 3년간 전·현직 직원에게 연장·야간·휴일 근로수당 등 86억7000여만 원을 지급하지 않고 임신 중인 직원에게 시간 외 근로를 시킨 사실도 적발했다. 고용부가 조직문화 진단을 위해 네이버 직원 4028명(임원급 제외)을 대상으로 익명 설문조사를 진행한 결과 응답자 1982명 중 52.7%는 최근 6개월 동안 한 차례 이상 직장 내 괴롭힘을 겪었다고 답했다. 응답자의 10.5%는 6개월 동안 일주일에 한 차례 이상 반복적으로 겪었다고 했다. 직원 1482명이 참여한 다른 설문조사에선 8.8%가 직접 폭언, 폭행 등의 피해를 경험했다고 응답했다. 네이버 노조는 27일 “최 전 COO가 직장 내 괴롭힘을 막아야 할 ‘실질적 의무’를 다하지 않은 사실이 확인됐다. 모든 계열사 대표직에서 해임돼야 한다”고 주장했다. 최 전 COO는 도의적 책임을 지고 네이버에서 자진 퇴사했지만 계열사 임원 직위는 유지하고 있다. 네이버 측은 이날 입장문을 통해 “고인과 유가족께 진심으로 사죄드리고 큰 책임을 통감한다. 재발 방지를 위해 총체적인 변화를 준비하고 있다”고 발표했다. 다만 네이버는 고용부의 일부 지적에 대해선 사실과 다르다고 설명했다. 네이버는 “직장 내 괴롭힘이 신고됐을 때 복수 노무법인의 전문적인 조사 등 객관적 조치 노력을 했으나 보다 심도 있고 선제적인 조치가 필요하다는 걸 깨달았다”고 수긍했다. 그러나 신고자에게 불리한 처우를 했다는 내용은 사실과 다르며 경영진이 사전에 인지하고도 조사 등 조치를 취하지 않았다는 지적에 대해서도 향후 조사 과정에서 소명하겠다고 밝혔다. 초과근로 문제 등에 대해서는 “선택적 근로시간제 등 자율적 제도를 도입해 직원 스스로 업무시간을 기록하도록 했고 연장근로로 신청된 수당을 미지급한 경우는 없었다”고 밝혔다. 다만 “초과 근로 방지 노력이 다소 부족했고 자율적 시스템의 한계로 회사가 파악하지 못한 초과 근로가 있었던 것 같다”며 “이번 감독 결과가 회사의 제도를 정확히 반영하지 못한 점은 성실히 소명하되 법 위반에 대해선 수당 지급 등 후속조치를 신속하게 시행하겠다”고 설명했다.지민구 기자 warum@donga.com송혜미 기자 1am@donga.com}
- 2021-07-28
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속보위주 네이버뉴스에 심층기획 메뉴 신설

언론사가 직접 편집하는 네이버 모바일 뉴스에 심층기획 기사를 중점적으로 표출할 수 있는 메뉴가 추가된다. 네이버는 언론사가 속보 중심의 ‘주요뉴스’와 장기 취재한 기획기사를 구분해서 편집해 외부에 보일 수 있도록 모바일 뉴스 서비스를 개편한다고 26일 밝혔다. 개편 서비스는 29일부터 적용된다. 현재는 언론사가 네이버의 모바일 뉴스 채널에서 최대 6개의 주요뉴스만 선택해 외부에 노출할 수 있다. 이런 방식이 심층기획 기사보다는 속보 경쟁을 부추긴다는 비판이 제기돼 왔다. 외부에 노출되는 기사의 조회수가 상대적으로 높기 때문이다. 서비스 개편 뒤에는 주요뉴스 탭 옆에 위치한 심층기획 메뉴에서 여러 건의 기획기사를 전면에 표출하는 것이 가능하다. 심층기획 메뉴 신설 여부는 각 언론사가 자율적으로 선택할 수 있다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-27
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“장애인 척척 일할 수 있게 도와주니… 고용기피 줄었죠”

“차라리 부담금을 내고 말래요. 장애인을 채용한다 해도 어떤 일을 맡겨야 할지 모르겠어요.” 김민지 브이드림 대표(35)는 부산의 데이터 기반 마케팅 업체에서 대외협력 업무를 맡아 여러 기업 경영진을 만나면서 이런 이야기를 많이 들었다. 장애인고용촉진법에 따라 상시 근로자 수가 100인 이상인 기업은 일정 규모의 장애인을 반드시 채용해야 한다. 이 규정을 지키지 못하면 고용부담금을 내야 한다. 현실에서 상당수 기업은 장애인을 채용하지 않은 채 부담금을 내고 만다. 김 대표는 장애인 고용을 기피하는 현실에서 사업 기회를 포착했다. 친구가 20대 때 사고로 장애인이 된 뒤 취업에 잇따라 실패하는 모습을 보면서 장애인이 채용 시장에서 외면 받는 현실을 가까이서 느끼기도 했다. 창업으로 이 문제를 해결해 보겠다는 의지로 김 대표는 7년 만에 회사에 사직서를 내고 2018년 1월 ‘브이드림’을 설립했다. 장애인에게 도움이 되는 채용 및 직무관리 시스템을 만들어 보겠다는 선한 취지로 창업에 도전했지만 회사 밖 창업 생태계는 춥고 외로웠다. 김 대표는 창업 후 7개월간 퇴직금 등으로 직원 급여를 줘야 했다. 투자를 받기 위해 사업 계획서를 작성해 내도 서류 심사 단계에서 탈락하기 일쑤였다. 좌절이 이어졌지만 김 대표는 부산에서 매주 3일 이상 서울로 향하는 KTX를 탔다. 부산뿐만 아니라 수도권에서도 투자 유치 활동에 나서기 위해서다. 창업 후 1년 6개월이 지난 2019년 7월, 브이드림은 스타트업 육성기관인 ‘김기사랩’으로부터 첫 투자를 받았다. 종잣돈 자본이 생기면서 사업에 속도가 붙었다. 코로나19 확산 이후 생겨난 재택근무 문화가 기회였다. 사물이 희미하게 보이는 시각장애인은 모니터 화면만 크게 볼 수 있으면 회사보다 집에서 능률적 근무가 가능했다. 이런 식의 장애 유형별 맞춤형 재택근무 솔루션을 마련하고 재택근무자에 대한 근태관리 시스템을 만들었다. 현재까지 브이드림의 재택근무 솔루션, 근태관리 시스템을 통해 기업 등에 채용됐거나 직무교육을 받은 장애인은 1000여 명에 이른다. 브이드림은 올 상반기(1∼6월) 흑자 전환에도 성공했다. 미대 출신의 30대 여성 창업자. 김 대표는 자신을 바라보는 편견을 깨기 위해 다른 창업자보다 더 많은 노력을 하며 스타트업 생태계에서 견뎌왔다. 그에게 창업자로서 가장 큰 강점을 묻자 망설임 없이 대답했다. “간절함입니다. 창업을 결심한 순간부터 지금까지 하루도 간절하지 않은 날이 없었습니다. 간절한 마음으로 몰입해서 하다 보면 작은 성과라도 분명히 따라오더라고요.”지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-26
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네이버 2분기 매출 1조6635억, 작년보다 30% 늘어 역대 최대치

네이버의 2분기(4∼6월) 매출이 온라인 쇼핑 수요 증가 등의 영향으로 1999년 회사 설립 이후 분기 단위로는 역대 최대치를 기록했다. 네이버는 연결 재무제표 기준으로 2분기 매출이 전년 동기 대비 30.4% 증가한 1조6635억 원으로 집계됐다고 22일 공시했다. 네이버의 매출은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 비대면 소비가 늘어난 지난해 1분기(1∼3월)부터 증가하고 있다. 영업이익은 3356억 원으로 지난해 2분기와 비교해 8.9% 증가했다. 검색(서치플랫폼) 외에 커머스(쇼핑), 콘텐츠, 핀테크(간편결제), 클라우드 등 네이버가 추진하는 4개 신사업 분야의 매출 비중이 처음으로 50%를 넘어섰다. 커머스 매출은 3653억 원으로 전년 동기 대비 42.6% 늘어났다. 네이버페이 간편결제를 포함한 핀테크 분야의 매출도 2326억 원으로 같은 기간 41.2% 증가했다. 한성숙 네이버 대표는 “앞으로는 글로벌 콘텐츠 관련 사업도 본격적으로 추진해 성과를 낼 것”이라고 말했다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-23
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스마트스토어 입점 ‘중소상공인’ 지원 시스템 마련

네이버의 ‘쇼핑라이브’ 서비스가 출시 11개월 만에 3억5000만 뷰, 누적 거래액 2500억 원을 넘어섰다. 올 6월과 지난해 8월의 월간 실적을 비교하면 전체 판매자 수는 620%, 거래액은 1300% 이상 순증한 것으로 나타났다. 쇼핑라이브는 지난해 7월 말 시작했다. 네이버 스마트스토어에 입점한 중소상공인(SME)이 동영상 실시간 중계 기술을 접목해 참여할 수 있는 환경을 마련했다. 스마트폰만 있어도 쉽게 쇼핑라이브를 통해 상품을 홍보하고 판매할 수 있도록 ‘초저지연 재생 기술’ 등 안정적이면서 끊김 현상이 없는 고품질 중계 시스템을 구축한 상태다. 스마트스토어에 입점한 중소상공인이면 누구나 쉽게 이 서비스를 활용할 수 있도록 교육, 지원 시스템도 마련해 운영하고 있다. 쇼핑라이브에서 중소상공인이 차지하는 비중도 지난해 8월 22%에서 6월 말 기준으로는 55%로 증가했다. 이 서비스를 활용하는 중소상공인은 점차 늘어나는 추세다. 네이버 관계자는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 영향을 받은 출판, 전시, 공연, 문화계 등 다양한 산업계에서도 쇼핑라이브를 활용하는 사례가 늘어나고 있다”고 말했다. 네이버는 파트너 업체와 함께 라이브쇼 등을 기획하는 등 콘텐츠 경쟁력 강화에도 주력하고 있다. 뷰티 신상품을 공개하는 콘텐츠인 ‘김해나의 클로즈업 뷰티’와 중소상공인 상품을 다양하게 소개하는 ‘서경환의 99특가쑈’ 등이 대표적이다. 송재훈 네이버 쇼핑라이브 책임리더는 “독보적인 중계 기술과 중소상공인 교육 시스템 등을 바탕으로 이용자 수요에 발 맞춰 성장하려고 한다”며 “올 하반기(7∼12월)에는 기술과 플랫폼이 만나 시너지 효과를 낼 수 있는 상품과 서비스, 콘텐츠 영역을 다양하게 개척할 예정”이라고 말했다. 네이버 쇼핑라이브는 출시 1주년을 맞아 이용자를 대상으로 한 이벤트도 다음 달 14일까지 진행한다. 이벤트 기간에 쇼핑라이브로 처음 상품을 구매한 고객 중 매일 365명을 추첨해 결제 금액 중 최대 5만 원을 네이버페이 포인트로 환급할 예정이다.지민구 기자 warum@donga.com}
- 2021-07-23
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