주현우 기자

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동아일보 경제부

취재분야

2026-01-10~2026-02-09

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판매윤리 준수 ‘우수 설계사’ 올 1만4818명

생명보험협회는 보험소비자 보호를 위해 엄격한 요건을 갖춘 보험설계사를 선발하는 우수인증설계사 제도를 2008년부터 운영해 오고 있다. 올해는 1만4818명의 우수인증설계사가 선발돼 올 6월 1일부터 1년 동안 우수인증설계사로 활동을 이어갈 예정이다. 선발된 우수인증설계사는 투철한 준법정신과 서비스 정신을 통해 모집질서 건전화 및 보험산업 신뢰도 제고에 기여하게 된다. 우수인증설계사는 ‘보험상품의 완전판매’라는 제도 도입의 취지를 고려해 동일한 생명보험사에서 3년 이상 재직하고, 보험계약의 13회 차, 25회 차 유지율이 각각 90%, 80% 이상이며, 불완전판매 기록이 없는 보험설계사 중 보험업법 위반 및 신용질서 문란 기록이 없는 설계사에게 주어진다. 또한 직전 연도 연 소득이 4000만 원이 넘어야 한다는 조건도 충족해야 한다. 생명보험협회는 올해 이러한 조건을 충족한 1만4818명을 생명보험 우수인증설계사로 선정했다. 인증 인원은 전체 대상자의 15.4%에 해당한다. 올해 선발된 우수인증설계사들의 평균 근속기간은 13년에 달한다. 평균 보험계약 유지율은 각각 13회 차 96.9%, 25회 차 95.3%로 집계됐다. 보험계약의 특성상 장기간 유지하는 것이 중요한 만큼 우수인증설계사들의 높은 계약 유지율은 보험소비자에게 적합한 상품을 권유하고 보험소비자 니즈에 맞춰 유지·관리해온 결과라고 할 수 있다. 올해 처음 우수인증설계사 인증을 받은 설계사는 2275명(15.4%)이다. 골든 펠로우(연속 5회 이상 우수인증설계사로 선정된 이들 중 등록 기간, 인증 횟수, 유지율, 소득 등을 고려해 선정하는 최고의 명예자격) 후보 자격이 주어지는 우수인증설계사는 3995명(27.0%), 제도 도입 첫해인 2008년부터 현재까지 한 해도 빠짐없이 18회 연속 인증을 받은 설계사는 77명(0.5%)이다. 보험상품은 소비자가 즉각적인 효용을 체감하기 어려운 무형의 상품이기에 장기 유지가 필요하다. 판매자의 전문성과 윤리성이 고도로 요구되는 이유다. 따라서 장기간 근속하며 완전판매를 실천하는 우수인증설계사를 선정하는 제도 운영은 보험산업에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 생명보험협회는 올해도 인증자를 대상으로 ID카드, 인증서 및 홍보용 리플릿을 제공하고 명함, 청약서 등에 사용 가능한 인증로고 사용 권한을 부여하는 등 인증자를 지원하고 있다. 또한 우수인증설계사 중 최고의 명예인 골든 펠로우 제도를 통해 더 많은 보험설계사가 우수인증설계사 제도에 참여할 수 있도록 홍보할 계획이다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-29
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“보험을 쉽게 생각할 수 있도록” SNS 콘텐츠 활용해 2030세대 취향저격

삼성생명은 보험의 영역을 넘어 시대적 공감을 이끌어내는 소셜네트워크서비스(SNS) 콘텐츠를 통해 2030세대로부터 호응을 얻고 있다. 삼성생명에 따르면 삼성생명 공식 유튜브 채널 구독자는 올해 초만 해도 12만 명에 머물렀지만 이달 중순까지 26만1000명으로 2배 이상으로 늘었다. ‘보험을 넘어서는 보험’이라는 슬로건 아래 기존 보험 콘텐츠 틀에서 벗어나 젊은 세대의 삶과 정서에 깊이 공감하는 메시지를 담아낸 결과라는 평가가 나온다. 유튜브 콘텐츠 상호작용(좋아요·댓글·공유 등)은 같은 기간 700여 건에서 8000여 건으로 11배가량 증가했다. 특히 삼성생명은 올해 2분기(4∼6월)부터 ‘젊음과 가능성이 길어진 시대에 맞춰 개인의 도전과 성장을 응원하는 보험’이라는 새로운 슬로건을 전면에 내세우며 브랜드 철학을 구체화하고 있다. 단순한 보험상품과 보장에 대한 안내를 넘어 시대의 변화에 따라 재정의된 보험의 역할과 의미를 콘텐츠에 담아내겠다는 것이다. 삼성생명이 이룬 성과의 중심에는 유튜브 웹예능 ‘망중왕전’이 있다. 망중왕전은 ‘망해야 우승하는 오디션’이라는 역발상에 토대를 둔 콘텐츠로 다양한 실패를 겪은 참가자들의 사연을 중심으로 진행되며 최종 우승자에게는 100만 원의 ‘갱생 지원금’이 주어진다. 삼성생명은 ‘실패해도 괜찮다’는 위로의 메시지를 웹예능 콘텐츠에 위트 있게 반영해 젊은 층 구독자들에게 큰 호응을 얻고 있다. 삼성생명은 이 외에도 길거리 무작위 인터뷰를 통해 세대 간 공감을 이끌어내는 ‘과거의 오늘 뭐하셨나요’와 2030세대 딸의 시선으로 보험설계사 엄마의 하루를 담은 ‘내일은 FC’, 금융 상식을 알아보는 게릴라 퀴즈쇼 ‘보험 들고 챌린지’, 인공지능(AI) 캐릭터를 활용해 일상생활과 관련된 보험 정보를 알기 쉽게 전달하는 ‘궁금해리 알려달리’ 등 다채로운 포맷의 콘텐츠를 선보이며 브랜드 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 한편 삼성생명의 대표 캐릭터 ‘별리’를 활용한 인스타그램 콘텐츠는 브랜드의 정체성을 2030세대에게 더욱 가깝고 친숙하게 풀어냈다는 평가를 받는다. ‘랜덤 음료 뽑기’ ‘직장인 명언 시리즈’ 등 직장인의 일상과 감정을 유쾌하게 풀어낸 콘텐츠는 수없이 공유되며 높은 인기를 얻고 있다. 이에 삼성생명 공식 인스타그램 채널의 팔로워 역시 연초 대비 2배 이상 늘어나 9만 명을 넘었다. 콘텐츠에 대한 반응(좋아요·댓글·저장 등) 또한 약 30% 증가하는 등 가파른 성장세를 이어가고 있다. 삼성생명 관계자는 “보험이라는 어려운 주제를 젊은 세대가 공감할 수 있는 콘텐츠 언어로 쉽게 풀어내기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객의 일상에 응원과 감동을 전하는 미디어 콘텐츠를 통해 ‘라이프 파트너’로서 삼성생명의 이미지를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-29
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연금저축 내면 100만 원 상품권

삼성증권은 이달 말까지 ‘연금저축 순입금 이벤트’를 진행한다. 순입금액에 따라 최대 100만 원의 상품권을 지급받을 수 있다. 연금저축 순입금 이벤트는 삼성증권 연금에 신규 가입한 고객과 기존 가입 고객 모두를 대상으로 진행된다. 최소 1000만 원부터 시작해 순입금액이 클수록 혜택도 커지는 구조다. 순입금액은 기간 내 연금저축 계좌에 △신규 입금 △타사 연금 가져오기 △만기된 ISA 연금 전환 등 경우를 모두 합산해 산정된다. 특히 보험사에서 연금을 이전하는 경우에는 순입금액을 두 배로 인정해준다. 단 배수를 적용하기 전 순수 순입금액이 1000만 원이 넘어야 한다. 또한 순입금액 산정 시 모든 종류의 퇴직금은 입금액에서 제외되므로 유의해야 한다. 상품권은 5억 원 이상 순입금한 고객에게 100만 원 권이 지급되며 3억 원 이상, 5억 원 미만 순입금한 고객에게는 70만 원 권이 지급된다. 1억 원 이상, 3억 원 미만을 순입금할 경우 30만 원 상당의 상품권을 받을 수 있다. 삼성증권은 이와 병행해 신규 고객 또는 총잔고 100만 원 미만 고객을 대상으로 하는 ‘Boom-up 이벤트’도 진행하고 있다. 이벤트 기간인 이달 말까지 연금저축계좌에 100만 원 이상 1000만 원 미만 순입금할 경우 5000원 상당의 상품권을 받을 수 있다. 해당 이벤트 역시 순입금액 산정 시 퇴직금은 입금액 산정에서 제외된다. 삼성증권 관계자는 “고객들의 안정적인 노후 준비를 응원하고자 이번 이벤트를 준비했다”며 “앞으로도 장기적인 자산관리를 실천할 수 있도록 삼성증권이 지원하겠다”고 밝혔다. 이번 이벤트와 관련된 자세한 설명은 삼성증권 홈페이지 또는 모바일 앱 ‘엠팝(mPOP)’을 참고하면 된다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-29
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李대통령 ‘이자놀이’ 경고에… 금융권 “100조 첨단산업 펀드 동참”

이재명 대통령이 최근 국내 금융권을 겨냥해 ‘이자놀이에 매달린다’며 공개적으로 비판하자 금융 당국이 금융권 협회장들을 불러 금융이 산업에 자금 공급을 확대해야 한다고 당부했다. 금융권은 정부가 추진하는 민관 합동 100조 첨단산업 펀드 조성에 적극 동참하겠다고 밝혔다. 28일 금융위원회는 이날 권대영 부위원장 주재로 은행연합회, 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 저축은행중앙회 등 주요 협회장과 간담회를 열었다고 밝혔다. 앞서 24일 이 대통령은 “손쉬운 이자놀이에 매달릴 것이 아니라 투자 확대에도 신경 써 주시길 바란다”고 한 발언과 관련해 금융권 의견수렴 차원에서 마련된 자리다. 이날 권 부위원장은 “그동안 금융권이 부동산 금융과 담보·보증 대출 등 손쉬운 이자 장사에 매달려왔다는 국민의 비판이 지속되고 있다”며 “정부는 금융회사가 생산적 투자에 적극적으로 나서는 데 장애가 되는 법, 제도, 규제, 회계와 감독관행 등을 전면 재검토해 과감하게 바꾸겠다”고 덧붙였다. 금융당국은 이와 관련해 금융권이 기업 여신이나 벤처 투자 등에 더 적극적으로 나설 수 있도록 기업대출 위험가중치를 현행보다 낮게 적용하는 등의 개편 작업에 착수했다. 금융협회장들은 이 자리에서 금융권이 향후 조성될 첨단·벤처·혁신기업 투자를 위한 민관합동 100조 원 규모 첨단 산업 펀드 조성에 적극적으로 협력하겠다고 화답했다. 은행권은 특히 예대마진(예금과 대출 금리의 차이)과 부동산 중심의 영업 관행에서 탈피해 생산적 자금 공급을 확대해 나가겠다고 약속했다. 금융투자업권은 유망한 기업을 선별해 모험자본을 공급하는 방식으로 기업금융을 강화해 나가겠다고 밝혔다. 또 보험권은 자본 건전성을 강화하면서 국내 장기투자를 늘려 나가기로 했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-29
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가상자산법 1년, 5대 거래소 예치금 이용료 1200억

지난해 7월 가상자산이용자보호법(가상자산법) 시행 이후 5대 주요 거래소가 1년간 이용자들에게 지급한 예치금 이용료가 1200억 원에 달하는 것으로 나타났다. 27일 금융감독원 등에 따르면 업비트 빗썸 코인원 코빗 고팍스 등 5개 거래소가 지난해 7월부터 올해 6월까지 고객들에게 지급한 예치금 이용료 총액은 1202억6141만 원이었다. 지난해 가상자산법 시행에 따라 고객 예치금에 대한 이자 성격의 이용료를 지급하는 것이 의무화되자 예치금 지급액이 크게 늘어난 것이다. 가상자산 거래소의 기존 예치금 이용료율은 연 0.1%대에 머물렀지만 법 시행 이후 이율이 크게 올랐다. 올해 6월 말 기준 업비트 2.1%, 빗썸 2.2%, 코인원 2.0%, 코빗 2.1%, 고팍스 1.3% 등으로 은행권 1%대 파킹통장(수시입출금통장)보다 금리가 높다. 다만 기준금리가 인하됨에 따라 거래소들은 예치금 이용료율을 다시 낮추는 추세다. 금감원은 예치금 이용료율 조정 등으로 거래소들의 건전성과 시장 질서가 훼손되지 않도록 지난해 ‘예치금 이용료율 산정 모범 규준’을 마련해 관리하고 있다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-28
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해외 카드 부정사용 급증… ‘안심설정’ 신청하세요

여름 휴가철 해외여행 중 카드 도난·분실·복제에 따른 부정 사용 피해를 방지하기 위해 출국 전 ‘해외사용 안심설정 서비스’를 신청할 수 있다. 28일 금융감독원은 이 같은 내용이 담긴 ‘신용카드 해외 사용 시 유의사항’을 안내했다. 출국 전에는 카드 사용 국가와 1회 사용 금액, 사용 기간 등을 미리 설정하는 해외사용 안심설정 서비스를 카드사에 신청할 수 있다. 해외 원화 결제 차단 서비스도 신청해 두면 좋다. 원화로 물품 대금을 결제하는 해외 원화 결제 서비스 이용 시 추가 수수료(결제액의 약 3∼8%)가 발생하기 때문이다. 현지에서는 한적한 장소에 설치된 현금자동인출기(ATM)는 카드 도난 및 카드정보 탈취 우려가 있어 이용을 삼가고, 기차역 등 공공장소에 설치된 ATM을 이용하는 것이 좋다. 만약 부정 사용 피해가 발생했다면 귀국 후 보상신청서를 작성하고 증빙 자료를 첨부해 보상을 받을 수 있다. 금감원에 따르면 해외 신용·체크카드 사용액은 2022년 655조 원에서 지난해 2869조 원으로 4배 이상으로 늘었다. 같은 기간 해외 카드 부정 사용 발생 규모도 15억2000만 원에서 31억6000만 원으로 증가했다. 지난해 부정 사용 유형으로는 도난·분실이 27억9000만 원으로 가장 많았다. 주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-28
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KB금융, 2분기 순이익 1조7384억 역대 최대

KB금융그룹이 올해 2분기(4∼6월) 1조7000억 원이 넘는 순이익을 거두며 역대 최대 실적을 올렸다. KB금융은 24일 공시를 통해 2분기 당기순이익이 1조7384억 원으로 집계됐다고 밝혔다. 분기 기준 사상 최대로 지난해 2분기(1조7324억 원)보다 0.3%, 직전 1분기(1∼3월·1조6973억 원)보다 2.4% 더 많다. 상반기(1∼6월) 누적 순이익(3조4357억 원)도 전년 동기 대비 23.8% 늘면서 상반기 기준으로도 최고 실적을 달성했다. KB금융 관계자는 “금리 하락에 따른 이자 수익 감소에도 불구하고, 지난해 주가연계증권(ELS) 충당부채 적립 영향이 사라진 데다 환율 하락과 주가지수 상승에 수수료 등 비이자이익이 전반적으로 늘어 이익이 역대 최대 규모에 이르렀다”고 설명했다. KB금융의 2분기 순수수료이익은 1조320억 원으로 분기 기준 최초로 1조 원 이상을 달성했다. 수수료 등 비이자이익(1조4313억 원)은 지난해 2분기(1조2231억 원)보다 17.02% 늘었다. 같은 날 IBK기업은행은 올해 2분기 당기순이익이 6944억 원으로 지난해 같은 기간 대비 13.9% 늘었다고 밝혔다. 역대 최대 분기 순이익이었던 올해 1분기(8142억 원)보다는 14.7% 적다. 상반기 누적 순이익(1조5086억 원)은 작년보다 8.2% 늘었다. 기업은행 관계자는 “미국 관세 불확실성 확대, 경기 회복 지연 등 위기에서 중소기업을 적극적으로 지원한 결과 2분기 말 중소기업 대출 잔액이 258조5000억 원으로 1분기보다 1.9% 늘었다”며 “중소기업 대출 시장 점유율도 역대 최고 수준인 24.43%로 올랐다”고 했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-25
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소상공인 전용 마이데이터 서비스 도입…AI 활용해 신용평가 개선

금융당국이 소상공인·자영업자 대출을 늘리기 위한 맞춤형 신용평가 모델 ‘마이데이터 서비스’를 도입한다. 인공지능(AI)·데이터 기술을 활용해 사업체 평판이나 업력, 미래성장성 등 다양한 요소를 신용평가에 반영하는 것이 골자다.금융위원회는 24일 경기 성남시 카카오뱅크에서 권대영 부위원장 주재로 ‘AI·데이터 활용 소상공인 신용평가 개선을 위한 현장 간담회’를 열었다고 밝혔다. 이날 간담회는 4일 충청권 타운홀 미팅 이후 이재명 대통령의 지시에 따라 현장 목소리를 듣기 위해 열린 세 번째 간담회다. 지난 번 간담회에서 제기된 “소상공인 맞춤형 신용평가 모델이 필요하다”는 건의에 대해 금융위가 검토 중인 정책 방향을 공유하기 위해 마련됐다.권대영 금융위 부위원장은 모두발언에서 “대표자 개인의 신용이나 담보·보증·재정 등을 토대로 이뤄지던 전통적인 자금공급 방식에는 한계가 있으므로, AI·데이터 등 디지털 기술을 총동원해 완전히 새로운 해법을 모색해야 한다”고 강조했다.우선 금융위는 개인사업자 전용 마이데이터 서비스인 ‘마이 비즈니스 데이터’를 도입하기로 했다. 이 서비스는 개인사업자가 여러 곳에 흩어져 있는 본인의 금융정보, 상거래정보, 공공정보 등을 통합 조회·관리하고 이를 신용평가에 반영하는 등 ‘원스톱 사업 비서’ 역할을 하도록 설계된다.창업 단계에서 개인사업자는 상권 분석과 컨설팅을 지원 받을 수 있고, 영업 단계에서는 매출 분석과 금리 분석 등에 서비스를 활용할 수 있다. 사업이 어려워질 경우에는 원활한 폐업과 재기를 돕는다. 금융위는 연내 ‘마이 비즈니스 데이터 도입 방안’을 확정하고 마이데이터 서비스가 개인사업자를 대리해 실제 금융 법령상 권리를 행사할 수 있도록 신용정보법 등 관련 법령 개정에 나설 방침이다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-24
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집중호우에 침수 차량 4000대 육박…손해액 388억

지난주 집중호우로 인한 침수 피해 차량 대수가 늘어 4000대에 육박했다. 23일 손해보험협회 등에 따르면 16일부터 전날 오후 6시까지 자동차보험 판매 손해보험사 12개사에 침수 피해 등이 접수된 차량은 3874대로 집계됐다. 추정 손해액은 388억6200만 원이다. 21일 오전 9시까지 집계된 피해 차량 대수(3131대), 추정 손해액(296억1300만 원)보다 각각 743대, 92억4900만원 늘었다.이는 2017년 7월부터 9월까지 집중호우로 발생한 차량 피해 규모(4039대)와 비슷한 수준이다. 당시 추정 손해액은 419억 원에 달했다. 이듬해인 2018년에도 7월부터 10월에 걸쳐 발생한 집중호우와 태풍으로 차량 4262대가 피해를 입었고, 317억 원 가량의 손해가 발생한 것으로 추정됐다.행정안전부에 따르면 이번 집중호우에 따른 인명피해는 22일 기준 사망 19명, 실종 9명 등 28명으로 잠정 파악됐다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-23
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우리카드, 28일부터 부동산 월세 카드납부 서비스 개시

신한·현대카드에 이어 우리카드도 부동산 월세 카드납부 서비스를 정식으로 개시한다. 23일 금융권에 따르면 우리카드는 28일부터 부동산 월세 카드납부 서비스를 부수업무로 편입할 예정이다. 월세 카드납부 서비스는 신한·우리·현대카드 등 혁신금융사업자로 선정된 일부 카드사에 한해 2021년부터 시범적으로 운영된 서비스인데 이번에 정식 업무로 편입된 것이다.앞서 신한카드와 현대카드는 각각 5월과 6월 해당 서비스를 부수업무로 등록했다. 롯데카드 역시 정식 도입을 검토 중인 것으로 알려지면서 신용카드 월세 납부 서비스가 업계 전반으로 확산하는 모양새다.금융위원회는 올해 5월 관련된 법령 정비를 마치면서 카드사들이 약관 변경만으로 월세 카드납부 서비스를 이어갈 수 있게 했다. 기존에는 혁신금융서비스 기간이 종료되면 연장 심사 등 추가 절차를 밟아야 했으나 절차를 간소화한 것이다.일부 카드사에 한해 시범 운영되던 이 서비스는 매년 납부 건수가 1만2000건 안팎에 머무는 등 활성화에 어려움을 겪었다. 하지만 이번 법령 정비를 통해 사업자 등록을 하지 않은 개인 임대인도 신용카드 가맹점이 될 수 있게 되면서 업계는 ‘개인 간 신용카드 거래’ 영역이 확장될 것으로 기대하고 있다. 주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-23
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불법 도박자금 가상계좌 만들어준 PG사 적발

불법 도박 사이트 운영 조직에 범죄자금 유통 목적의 가상계좌를 만들어 준 전자지급결제대행(PG)사가 금융당국에 적발됐다. 금융감독원은 매출을 늘리기 위해 범죄 행위 목적의 가상계좌를 제공하거나 사기·횡령 등 범죄에 가담한 것이 확인된 PG사 4곳을 수사기관에 넘겼다고 22일 밝혔다. 보이스피싱, 불법 도박사이트 운영 조직에 가상계좌를 제공한 한 PG사는 해당 가상계좌로 입금된 보이스피싱 편취금과 도박자금 등을 범죄조직 계좌로 이체해주고, 피해 신고가 들어오면 유령 법인을 대신 신고해 사건을 무마시키는 등 수법으로 범죄에 가담한 것으로 드러났다. 이 PG사는 그 대가로 거액의 수수료를 챙긴 것으로 확인됐다. 고수익 상품을 미끼로 투자자들을 현혹하는 투자 사기 범행에 가담한 PG사도 있었다. 이 PG사는 투자 사기 목적의 위장업체를 가맹점으로 모집한 뒤 투자자들이 가상계좌를 통해 입금을 요구할 경우 경계심이 낮아지는 점을 이용해 투자금을 모아 이를 가로챈 것으로 조사됐다. 이 외에도 카드 승인 정보를 조작해 허위 매출을 생성한 뒤 이를 담보로 대출을 받은 PG사의 대표이사 등도 함께 적발됐다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-23
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소비쿠폰 첫날 오전 415만명 신청… 한때 접속장애

전 국민에게 1인당 15만∼52만 원씩 지급되는 20조2000억 원 규모의 민생회복 소비쿠폰 1차 신청 접수가 21일 개시됐다. 신청 첫날 온·오프라인 접수처에는 신청자가 몰리며 한때 업무가 마비되는 등 혼란이 발생했다. 21일 행정안전부에 따르면 신청 첫날인 21일 정오 기준 전체 신청자 수는 415만 명을 돌파했다. 이는 전체 지급대상자(5060만7067명)의 8.2%에 해당한다. 과거 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 당시 국민지원금 신청자가 하루에 500만 명이었던 점을 감안하면 반나절 만에 신청률이 빠르게 늘어난 것이다. 이 기간 동안 신청 완료된 지급 금액은 7545억 원이다. 신용·체크카드나 모바일 및 카드형 지역사랑상품권은 신청 다음 날 지급되고, 지류형 지역사랑상품권은 주민센터 등에서 신청 당일 받을 수 있다. 사용 기한은 11월 30일까지다. 이날 일부 카드사 홈페이지·애플리케이션(앱)이나 지역화폐 사이트에서는 오전 한때 접속자가 한꺼번에 몰리며 서버가 일시 마비됐다. 신한카드 앱에서는 일시적 접속 장애가 발생했고, KB국민카드 등 다른 카드사 앱에서도 사전 안내 차원에서 ‘접속자가 많아 일부 서비스가 원활하지 않을 수 있다’는 문구가 안내됐다. 신한카드 관계자는 “서버를 미리 증설했지만 신청자들이 한꺼번에 몰리면서 접속이 지연되는 사례가 나오고 있다”며 “필요시 서버를 더 증설하는 방안도 검토 중”이라고 했다. 발급 주관 부서인 행안부 홈페이지도 오전 내내 접속이 제한되다가 오후가 되어서야 겨우 풀렸다. 행안부 홈페이지에서는 소비쿠폰 접수를 하고 있지 않지만 신청 방법을 찾기 위한 이들의 접속이 늘어난 것으로 보인다. 행안부 관계자는 “주요 포털사이트에서 민생회복 소비쿠폰을 검색하면 행안부 홈페이지로 연결돼서 접속이 몰렸던 것으로 보인다”고 설명했다. 온라인 신청에 어려움을 겪는 중장년층과 고령층은 주민센터와 시중은행 영업점으로 몰렸다. 서울 동대문구의 한 주민센터에서는 문을 열기 전인 오전 8시 20분터 소비쿠폰 신청을 위해 사람들이 줄을 서기 시작했다. 서울의 한 시중은행 영업점에서도 오전부터 고객들이 몰려 대기 번호가 100번대를 훌쩍 넘겼다. 일부 지점에서는 신청 첫주에만 적용되는 출생연도 요일제를 알지 못해 헛걸음한 고객들도 속출했다. 첫날인 월요일은 출생연도 끝자리가 1과 6인 국민만 신청할 수 있었다. 화요일인 22일에는 2와 7, 수요일 3과 8, 목요일 4와 9, 금요일은 5와 0이 신청 대상이다. 서울 도봉구에서는 소속 직원이 소비쿠폰 신청 안내 문자에 인터넷주소(URL) 링크를 포함해 주민들이 스미싱으로 오해하는 해프닝도 벌어졌다. 앞서 금융당국은 “소비쿠폰 안내 문자에 URL은 절대 포함되지 않는다”며 스미싱 주의를 당부한 바 있다. 소비쿠폰이 특정 품목이나 사용처로 쏠릴 것에 대비해 정부는 수급 점검에 나섰다. 농림축산식품부는 소비 쏠림이 예상되는 한우 공급 물량을 2만1000t으로 늘리기로 했다. 평시(1만5000t)보다 1.3배 많은 규모다. 이날 구윤철 신임 부총리 겸 기획재정부 장관은 취임 후 첫 현장 행보로 충남 공주시 공주산성시장을 방문해 민생회복 소비쿠폰이 원활하게 사용되는지 점검했다. 구 부총리는 “(올 경제) 성장률이 거의 0%에 가깝다”며 “이런 어려운 시기에는 혈액을 돌리는 것처럼 경제를 돌려야 한다”고 말했다.세종=김수현 기자 newsoo@donga.com주현우 기자 woojoo@donga.com오승준 기자 ohmygod@donga.com}
- 2025-07-22
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하나은행 48억 부당대출… “직원 대기발령 조치”

하나은행에서 약 48억 원 규모의 부당대출 금융사고가 발생했다. 21일 금융권에 따르면 하나은행은 최근 부당대출(업무상 배임), 외부인 금융사기, 금품수수, 사적 금전대차 등으로 약 48억 원 규모의 금융사고가 발생했다고 공시했다. 하나은행이 올들어 금융사고를 공시한 것은 이번이 6번째다. 하나은행 등에 따르면 대출을 취급하던 직원 A 씨는 2016년 6월 8일부터 2024년 9월까지 약 8년간 금품이나 허위 서류 등을 받고 대출을 과도하게 내준 것으로 조사됐다. 부당대출 규모는 약 47억9089만 원으로 A 씨는 대출 관련인으로부터 금품을 받고 사적으로 돈을 빌려주기도 했다. 손실예상금액은 아직 미정이다. 하나은행은 자체 조사를 통해 이 같은 사실을 파악하고 해당 직원을 대기발령 조치했다. 향후 조사 결과에 따라 추가 인사조치와 형사 고소도 진행할 계획이다. 하나은행 관계자는 “여신 서류 점검 및 심사, 취급 전반 시스템을 개선하고 검사 강화를 통해 재발 방지에 최선의 노력을 기할 방침”이라고 밝혔다. 앞서 올해 4월에도 하나은행 직원이 거래처에서 금품을 받고 74억 원대 부당대출을 내준 사실이 공시된 바 있다. 또 외부인에 의한 사기도 4건 발생해 공개된 바 있다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-22
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소비쿠폰 신청 첫날 일부 카드사앱 먹통…주민센터엔 ‘오픈런’

전 국민에게 1인당 15만∼52만 원씩 지급되는 20조2000억 원 규모의 민생회복 소비쿠폰 1차 신청 접수가 21일 개시됐다. 신청 첫날 온·오프라인 접수처에는 신청자가 몰리며 한때 업무가 마비되는 등 혼란이 발생했다.21일 행정안전부에 따르면 신청 첫날인 21일 정오 기준 전체 신청자 수는 415만 명을 돌파했다. 이는 전체 지급대상자(5060만7067명)의 8.2%에 해당한다. 과거 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹 당시 국민지원금 신청자가 하루에 500만 명이었던 점을 감안하면 반나절 만에 신청률이 빠르게 늘어난 것이다. 이 기간 동안 신청 완료된 지급 금액은 7545억 원이다. 신용·체크카드나 모바일 및 카드형 지역사랑상품권은 신청 다음 날 지급되고, 지류형 지역사랑상품권은 주민센터 등에서 신청 당일 받을 수 있다. 사용 기한은 11월 30일까지다.이날 일부 카드사 홈페이지·어플리케이션(앱)이나 지역화폐 사이트에서는 오전 한때 접속자가 한꺼번에 몰리며 서버가 일시 마비됐다. 신한카드 앱에서는 일시적 접속 장애가 발생했고, KB국민카드 등 다른 카드사 앱에서도 사전 안내 차원에서 ‘접속자가 많아 일부 서비스가 원활하지 않을 수 있다’는 문구가 안내됐다. 신한카드 관계자는 “서버를 미리 증설했지만 신청자들이 한꺼번에 몰리면서 접속이 지연되는 사례가 나오고 있다”며 “필요 시 서버를 더 증설하는 방안도 검토 중“이라고 했다.발급 주관 부서인 행정안전부 홈페이지도 오전 내내 접속이 제한되다 오후가 되서야 겨우 풀렸다. 행안부 홈페이지에서는 소비쿠폰 접수를 받고 있지 않지만 신청 방법을 찾기 위한 이들의 접속이 늘어난 것으로 보인다. 행안부 관계자는 “주요 포털사이트에서 민생회복 소비쿠폰을 검색하면 행안부 홈페이지로 연결돼서 접속이 몰렸던 것으로 보인다”고 설명했다.온라인 신청에 어려움을 겪는 중장년층과 고령층은 주민센터과 시중은행 영업점으로 몰렸다. 서울 동대문구의 한 주민센터에서는 문을 열기 전인 오전 8시 20분터 소비쿠폰 신청을 위해 사람들이 줄을 서기 시작했다. 서울의 한 시중은행 영업점에서도 오전부터 고객들이 몰리며 대기 번호가 100번대를 훌쩍 넘겼다. 일부 지점에서는 신청 첫주에만 적용되는 출생연도 요일제를 알지 못해 헛걸음한 고객들도 속출했다. 첫날인 월요일은 출생 연도 끝자리가 1과 6인 국민만 신청할 수 있었다. 화요일인 22일에는 2와 7일, 수요일 3과 8, 목요일 4와 9, 금요일은 5와 0이 신청 대상이다. 서울 도봉구에서는 소속 직원이 소비쿠폰 신청 안내 문자에 인터넷주소(URL) 링크를 포함해 주민들이 스미싱으로 오해하는 해프닝도 벌어졌다. 앞서 금융당국은 “소비쿠폰 안내 문자에 URL은 절대 포함되지 않는다”며 스미싱 주의를 당부한 바 있다. 소비쿠폰이 특정 품목이나 사용처로 쏠릴 것에 대비해 정부는 수급 점검에 나섰다. 농림축산식품부는 소비 쏠림이 예상되는 한우 공급 물량을 2만1000t으로 늘리기로 했다. 평시(1만5000t)보다 1.3배 많은 규모다.이날 구윤철 신임 부총리 겸 기획재정부 장관은 취임 후 첫 현장 행보로 충남 공주시 공주산성시장을 방문해 민생회복 소비쿠폰이 원활하게 사용되는지 점검했다. 구 부총리는 “(올 경제) 성장률이 거의 0%에 가깝다”며 “이런 어려운 시기에는 혈액을 돌리는 것처럼 경제를 돌려야 한다”고 말했다. 세종=김수현 기자 newsoo@donga.com주현우 기자 woojoo@donga.com오승준 기자 ohmygod@donga.com}
- 2025-07-21
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하나은행 48억 원대 부당대출 금융사고공시

하나은행에서 약 48억 원 규모의 부당대출 금융사고가 발생했다.21일 금융권에 따르면 하나은행은 최근 부당대출(업무상 배임), 외부인 금융사기, 금품수수, 사적 금전대차 등으로 약 48억 원 규모 금융사고가 발생했다고 공시했다. 하나은행이 올들어 금융사고를 공시한 것은 이번이 6번째다. 하나은행 등에 따르면 대출을 취급하던 직원 A 씨는 2016년 6월 8일부터 2024년 9월까지 약 8년간 금품이나 허위 서류 등을 받고 대출을 과도하게 내준 것으로 조사됐다. 부당대출 규모는 약 47억9089만원으로 A 씨는 대출 관련인으로부터 금품을 받고 사적으로 돈을 빌려주기도 했다. 손실예상금액은 아직 미정이다.하나은행은 자체 조사를 통해 이 같은 사실을 파악하고 해당 직원을 대기발령 조치했다. 향후 조사결과에 따라 추가 인사조치와 형사 고소도 진행할 게획이다. 하나은행 관계자는 “여신 서류 점검 및 심사, 취급 전반 시스템을 개선하고 검사 강화를 통해 재발 방지에 최선의 노력을 기할 방침”이라고 밝혔다.앞서 올해 4월에도 하나은행 직원이 거래처에서 금품을 받고 74억 원대 부당대출을 내준 사실이 공시된 바 있다. 또 외부인에 의한 사기도 4건 발생해 공개된 바 있다. 주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-21
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‘전세사기 배드뱅크’ 설립 위한 채권 현황 조사 착수

정부가 전세사기 피해자 구제를 위해 전국 피해 주택에 설정된 선순위 채권 현황 조사에 착수한다. 상환 능력이 없는 피해자들의 채권을 일괄 매입해 전세사기 피해 확산을 막는 ‘전세사기 배드뱅크’ 설립에 앞서 사전 규모 파악에 나선 것이다. 20일 금융당국에 따르면 금융위원회는 이번 주부터 전세사기 피해 주택의 선순위 채권 현황과 매입 가능 규모를 조사할 계획이다. 제도를 본격 시행하기 전 구제 가능한 규모가 얼마인지 따져보는 차원이다. 금융위 관계자는 “(규모 파악을 위해선) 피해 주택 임대인 정보 등이 필요해 국토부와 정보 공유 방법 등을 논의 중”이라고 밝혔다. 전세사기 피해 주택 상당수는 금융회사가 근저당을 설정한 상태다. 집주인이 주택담보대출 등 채무를 갚지 못해 금융회사가 선순위 담보권을 행사할 수 있는 상황인 것이다. 만약 선순위 담보권이 행사되면 세입자는 전세보증금을 제대로 돌려받지 못한 채 집을 비워야 한다. 정부 배드뱅크가 채권을 일괄 매입해 공공기관이 선순위 채권을 모두 사들이면 세입자들은 명도소송 등 강제 퇴거의 압박에서 벗어날 수 있다. 또 보증금 회수에 대한 부담을 덜어줄 수 있어 피해자 구제에 실질적인 도움이 될 것이란 분석이다. 전세사기 배드뱅크 설치 기구는 한국자산관리공사(캠코), 한국토지주택공사 등이 검토되고 있다. 금융위 관계자는 “규모를 파악한 뒤 적합한 기관을 선정할 것”이라고 설명했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-21
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‘퇴직연금 갈아타기’ 오늘부터 미리 조회하세요

‘퇴직연금 갈아타기’ 시 계좌를 새로 만들어야만 실물이전 가능 여부를 확인할 수 있었던 불편함이 21일부터 사라진다. 400조 원이 넘는 퇴직연금 자금을 유치하기 위한 금융사 간의 경쟁도 더욱 거세질 것으로 보인다. 고용노동부와 금융감독원은 ‘퇴직연금 실물이전 사전조회 서비스’를 21일부터 개시한다고 20일 밝혔다. 퇴직연금 실물이전 서비스는 한 금융사에 가입한 퇴직연금 상품을 중도해지나 환매 등에 따른 불이익 없이 다른 금융사로 옮길 수 있는 서비스다. 지난해 10월 31일부로 시행돼 8개월간 누적 8만7000건, 총 5조1000억 원의 이용 실적을 기록했다. 이처럼 수요는 많지만 기존에는 가입자가 새롭게 이전하려는 금융사에 먼저 계좌를 개설한 뒤 실물이전을 신청한 뒤에야 실물이전이 가능한지 알 수 있다는 불편함이 있었다. 이번 서비스가 도입되면 가입자는 은행, 증권, 보험 등 다수의 퇴직연금 사업자를 대상으로 보유 상품의 실물이전 가능 여부를 계좌 신설 전 확인하고, 자유롭게 퇴직연금을 옮길 곳을 선택할 수 있다. 실물이전 사전조회는 가입자가 기존에 이용 중인 금융사에 타 금융사 퇴직연금 상품에 대한 사전조회를 신청하면, 신청을 받은 금융사가 실물이전 가능 여부를 회신받아 다시 가입자에게 조회 결과를 제공하는 방식으로 이뤄진다. 사전조회는 홈페이지, 모바일 앱 등 온라인에서만 신청할 수 있고, 1∼2영업일 내 결과를 확인할 수 있다.실물이전 사전조회 서비스 개시 이후 금융사들의 퇴직연금 유치 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보인다. 각 은행은 하반기 대기업 퇴직 예정자들을 대상으로 세미나를 열거나 홍보물을 만들어 배포하고 있고, 일부 은행은 우대금리를 앞세워 퇴직자들을 공략하고 있는 것으로 전해졌다. 한 시중은행 관계자는 “기존에는 퇴직연금을 옮기려다 거부 통보를 받아 며칠씩 목돈이 붕 뜨는 경우가 있었는데 서비스 개시 후에는 빠르게 선택에 필요한 정보를 얻을 수 있어 요즘처럼 시장 변동성이 큰 시기에 이전이 늘어날 것”이라고 내다봤다. 금융감독원 관계자는 “이번 사전조회 서비스 개시로 가입자의 선택권이 확대되면서 퇴직연금 시장의 건전한 경쟁이 촉진될 것으로 기대한다”고 전했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-21
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퇴직연금 ‘실물이전’ 가능 여부, 계좌 만들기 전에 확인한다

‘퇴직연금 갈아타기’시 계좌를 새로 개설해야만 실물이전 가능 여부를 확인할 수 있었던 불편이 해소된다. 고용노동부와 금융감독원은 ‘퇴직연금 실물이전 사전조회 서비스’를 21일부터 개시한다고 20일 밝혔다. 사전에 실물이전 여부를 확인할 방법이 생기면서, 금융권에선 퇴직연금을 유치하기 위한 경쟁이 더욱 거세질 전망이다. 퇴직연금 실물이전 서비스는 한 금융사에 가입한 퇴직연금 상품을 중도해지나 환매 등에 따른 불이익 없이 다른 금융사로 옮길 수 있는 서비스다. 지난해 10월 31일부로 시행돼 8개월간 누적 8만7000건, 총 5조1000억 원의 이용실적을 기록했다.이처럼 수요는 많지만 기존에는 가입자가 새롭게 이전하려는 금융사에 먼저 계좌를 개설한 뒤 실물이전을 신청한 뒤에야 실물이전이 가능한지 알 수 있다는 불편함이 있었다. 이번 서비스가 도입되면 가입자는 은행, 증권, 보험 등 다수의 퇴직연금 사업자를 대상으로 보유 상품의 실물이전 가능 여부를 계좌 신설 전에 확인하고, 자유롭게 퇴직연금을 옮길 곳을 선택할 수 있다.실물이전 사전조회는 가입자가 기존에 이용 중인 금융사에 타금융사 퇴직연금 상품에 대한 사전조회를 신청하면, 신청을 받은 금융사가 실물이전 가능 여부를 회신 받아 다시 가입자에게 조회 결과를 제공하는 방식으로 이뤄진다. 사전조회는 홈페이지, 모바일 앱 등 온라인에서만 신청할 수 있고, 1~2 영업일 내 결과를 확인할 수 있다.실물이전 사전조회 서비스 개시 이후 금융사들의 퇴직연금 유치 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보인다. 각 은행들은 하반기 대기업 퇴직예정자들을 대상으로 세미나를 열거나 홍보물을 만들어 배포하고 있고, 일부 은행은 우대금리를 앞세워 퇴직자들에게 접근하고 있는 것으로 전해졌다. 한 시중은행 관계자는 “기존에는 퇴직연금을 옮기려다 거부 통보를 받아 며칠씩 묵돈이 붕 뜨는 경우가 있었는데 서비스 개시 후에는 빠르게 선택에 필요한 정보를 얻을 수 있어 요즘처럼 시장 변동성이 큰 시기에 이전이 늘어날 것”이라고 내다봤다.금융감독원 관계자는 “이번 사전조회 서비스 개시로 가입자의 선택권이 확대되면서 퇴직연금 시장의 건전한 경쟁이 촉진될 것으로 기대한다”고 전했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-20
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여름휴가 떠나기 전 ‘보험 체크리스트’ 6가지

여름휴가를 떠나는 인파가 늘면서 보험사에도 각종 사고, 질병 관련 보험 문의가 늘고 있는 것으로 전해졌다. 법인보험대리점(GA) 토스인슈어런스는 20일 여름휴가를 앞두고 사전에 점검해야 할 ‘보험 체크리스트’ 6가지를 발표했다.먼저 해외여행 중 발생할 수 있는 질병, 골절, 식중독 등 상해는 대부분 국내 실손보험으로는 보장되지 않아 주의가 필요하다. 여행 중 자주 발생하는 휴대품 파손·도난, 항공기 및 수화물 지연 피해도 해당하지 않기 때문에 별도 여행자보험 가입이 권장된다. 실제로 토스인슈어런스에 따르면 올해 1월부터 4월 여행자보험 담보 중 가장 많은 보험금이 지급된 항목은 ‘해외 실손의료비(50억1162만 원)’로, 지난해 같은 기간 대비 7억4941만 원(17.6%) 증가했다.집중호우로 인한 차량 침수 사고 역시 매년 반복되고 있지만, 자기차량손해 담보 특약 가입 여부에 따라 피해 보장 범위가 달라질 수 있어 점검이 필요하다. 차량 침수로 인한 전손 처리 시 일부 보험사는 대체 차량을 제공하거나 렌터카 비용을 보장하는 서비스를 운영 중이다.올여름 기록적인 폭염이 예보되며 냉방기기 등 전기설비 과부하로 인한 화재나 정전 사고 역시 대비할 필요가 있다. 일상적인 전기 사고에 대비한 화재보험과 배상책임 특약이 포함돼 있는지 점검해봐야 한다. 배상책임 특약이 없다면 화재 등으로 인해 타인에 대한 인명·재산 피해가 발생했을 때 손해배상금을 보장 받지 못할 수 있다.방학을 맞은 자녀들의 야외활동 대비도 빼놓을 수 없다. 실손보험 외에도 어린이 상해 특약을 통해 아이들의 골절, 찰과상 치아 손상 등 다양한 사고에 대비할 수 있다. 최근에는 충북도 등 광역자치단체 차원에서 어린이 안전보험 특약을 시행하는 경우가 있어 확인이 필요하다.매 휴가철마다 장거리 운전이 많아지는 만큼, 교통사고 때 합의금 및 변호사 선임비, 벌금 등도 보장해주는 운전자보험 가입이 권장된다. 통상 손해배상 등 민사적 책임만 보장해주는 자동차보험과 달리 운전자보험은 형사·행정적책임도 보장한다. 특히 과실 분쟁 등 법적 대응이 필요한 사고에 대비해 보장 한도, 항목을 미리 점검해둘 필요가 있다.이 밖에도 반려동물과 함께 휴가를 떠나는 ‘펫캉스’가 늘면서 여행 전 반려동물 전용 보험(펫보험)이나 ‘가족일상생활 배상책임 특약’ 가입 여부를 점검할 필요성 역시 커지고 있다. 특히 2021년부터는 ‘맹견 책임보험’ 가입이 법적으로 의무화되는 등 맹견으로 분류된 반려동물 양육자의 책임 의식 또한 중요해졌다.윤대호 토스인슈어런스 상품전략매니저는 “여름철 주요 리스크에 맞춰 핵심 항목 보장 여부만 점검해도 여유롭고 마음 편한 휴가를 즐길 수 있을 것”이라고 말했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-20
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8주 이상 치료 車경상환자 10명중 9명 ‘한방 진료’

지난해 교통사고를 당한 경상환자 중 8주 넘게 치료를 받은 환자 10명 중 9명은 한방 치료를 받은 것으로 나타났다. 17일 대형 손해보험사 4곳(삼성화재, 현대해상, DB손해보험, KB손해보험) 통계에 따르면 지난해 자동차보험 경상환자(상해급수 12∼14급) 117만1507명 중 8주를 초과해 치료를 받은 환자는 11만5603명(9.8%)이었다. 이들 중 대부분인 10만902명(87.2%)이 한방 치료를 받았다. 평균 치료 일수는 한방이 10.6일로 양방(5.4일)의 약 2배였다. 하루 평균 치료비는 한방(10만7300원)이 양방(7만 원)의 약 1.5배 수준이었다. 건강보험심사평가원에 따르면 한방병원 진료비는 2019년 4308억 원에서 지난해 9874억 원으로 5년 동안 2배 이상으로 늘었다. 진료비가 급증한 것은 침술 3종, 추나요법 등 6가지 이상의 한방 시술을 한꺼번에 받는 ‘세트 청구’가 늘었기 때문이다. 손해보험 4개사가 집계한 세트 청구 진료비는 2020년 2506억 원에서 지난해 5353억 원으로 늘었다. 교통사고 경상환자 진료비 청구액이 급증하자 정부는 올 2월 자동차보험 경상환자가 8주 넘게 치료를 받을 때 보험사가 추가 서류를 제출받을 수 있도록 한 개선 대책을 발표한 바 있다. 보험사 관계자는 “정부가 건강보험 비급여 항목에 대해 가격 상한선 등을 정하겠다고 한 것처럼 자동차보험에도 이 같은 장치가 추가로 필요하다”고 말했다.주현우 기자 woojoo@donga.com}
- 2025-07-18
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