[2013대표브랜드] 듀오, 결혼에서 인생까지 ‘라이프 컨설팅’

‘결혼해 듀오’라는 광고카피로 친숙한 결혼정보회사 듀오는 1995년 창립, 올해로 18주년을 맞는 대한민국 대표 결혼정보회사이다. 벌써 10년이 넘는 시간 동안 업계1위 자리를 고수하고 있는 듀오는 연평균 2만 6천명의 정회원이 활동을 하고 있으며 지금까지 듀오를 통해 2만 6천496명의 회원이 행복한 가정을 이루었다.

듀오가 국내 2천여 개의 결혼정보회사 중에서 업계1위를 유지하는 비결은 무엇일까? 그 답은 체계적인 매칭 시스템과 투명한 경영, 그리고 확실한 고객만족서비스에 있다. 듀오는 창업 당시 차별화된 컴퓨터 시스템인 DMS(Duo Matching System)를 개발하여 최적의 이상형 정보를 제공함은 물론 합리적인 만남 서비스를 제공할 수 있었다.

듀오는 업계에서는 유일하게 정 회원 수와 성혼 회원 수를 홈페이지를 통해 실시간으로 투명하게 공개하고 있으며, 결혼정보회사들이 영업 비밀을 이유로 밝히지 않고 있는 매출액을 금융감독원 전자공시시스템을 통해 공개함으로서 기업규모를 정확하게 밝히고 있다. 또한 듀오는 대표이사 직속기관으로 고객만족팀을 운영하고 있으며, 이를 통해 고객의 불만이나 요구를 실시간으로 처리하고 있으며 고객들의 니즈를 파악하는데 최선을 다하고 있다.

듀오는 업계 1위에 연연하지 않고 ‘인생종합컨설팅’기업으로 새로운 시장을 개척해 나가고 있다. 듀오는 2002년 종합 웨딩 컨설팅 브랜드 듀오웨드를 성공적으로 론칭시키며 업계최고 수준의 웨딩브랜드를 만들어 내는 것을 시작으로 2006년에는 커리어 전문 교육기관인 듀오 아카데미, 2010년에는 가족 관계 전문 상담 기관인 ‘듀오 라이프 컨설팅’ 등을 설립함으로써 미혼남녀에게 ‘결혼정보 서비스’를 제공하는 것에서 그치지 않고 듀오를 통해 결혼한 고객들이 ‘행복한 가정’을 만들고 그 가정의 행복이 오래오래 유지 될 수 있도록 도움을 줄 수 있는 기업으로 성장하는 것을 목표로 삼고 있다.

이에 따라 듀오는 현재 강남 본사를 포함 대전, 대구, 부산 등 전국 거점 도시에 11개의 지사를 운영하고 있으며 LA, 뉴욕, 뉴질랜드 등 해외지사를 운영하고 있다. 이러한 폭 넓은 네트워크를 통해 회원들이 어디에서나 원하는 이상형을 만날 수 있도록 매칭 서비스를 제공하고 있다.

명실상부 대한민국 대표 결혼정보 브랜드로 한국의 건전한 결혼 문화 정착을 위해 앞장서고 있는 듀오는 현재의 모습에 안주하지 않고 출산, 육아, 실버 등 다양한 영역으로 사업을 확장하여 인생종합컨설팅 기업으로 거듭난다는 목표를 가지고 있으며, 해외 진출도 보다 활발하게 추진할 예정이다.

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