에어부산, 서비스품질지수 조사 LCC 부문 ‘4년 연속 1위’

에어부산은 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 저비용항공사(LCC) 부문 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다.

KS-SQI는 지난 2000년부터 한국표준협회가 주관해 실시하는 국내 3대 소비자 만족도 조사로 꼽힌다. 에어부산은 지난 2016년부터 올해까지 4년 연속 해당 부문 1위에 오르는 기염을 토했다.

에어부산 관계자는 “취항 초기부터 손님에게 편안한 여정과 쾌적한 기내 환경을 제공하기 위해 끊임없이 노력해왔다”며 “다른 LCC 대비 넓은 기내좌석 배치와 셔틀 운항, 공항 라운지 운영, 차별화된 마케팅 프로모션 등 차별화된 서비스가 이번 결과에 긍정적인 영향을 준 것으로 분석하고 있다”고 설명했다.

한편 에어부산은 다음 달 12일부터 인천~닝보, 인천~선전, 인천~가오슝, 인천~세부 등 4개 노선을 신규 취항해 인천국제공항에 첫발을 내딛는다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com