인공지능(AI) 기술의 발달로 인해 서비스나 제품 등에 유용한 UX(User Experience, 사용자 경험)를 설계할 수 있도록 바뀌었다. 예를 들어, 음성 인식 기술과 자연어 처리를 통해 컴퓨터는 인간의 언어를 이해할 수 있고, 맥락 인식을 통해 인간을 파악해 개인화된 정보를 제공할 수 있다. AI는 사람들이 겪고 있는 문제는 더 빠르고 쉽게 해결해주고, 해결하지 못했던 문제들도 새로운 방식으로 해결할 수 있도록 돕는다.
지난 칼럼에서 스켈터랩스가 진행하는 프로젝트 중 하나인 '초