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  • [동행&]“고객 편에 서서 소통 문턱 낮추겠다”… 고객 감동 선두에 선 LG U+ 직원들

    [동행&]“고객 편에 서서 소통 문턱 낮추겠다”… 고객 감동 선두에 선 LG U+ 직원들

    《기술로 모든 것이 연결되는 시대지만 정작 사람 마음에 닿는 것은 어렵다. 이 어려운 일을 해낸 주인공이 있다.소통의 문턱을 낮추고 진심을 보여준 LG유플러스 ‘고객감동상’ 수상자들이다.LG유플러스는 고객을 진심으로 이해하고 차별화된 경험을 창출한 우수 사례를 발굴해 고객감동상을 수여…

    • 6시간 전
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  • “강남 맛집” 대신 “아이와 갈 식당”… AI가 맛집 찾기 공식 바꾼다

    “강남 맛집” 대신 “아이와 갈 식당”… AI가 맛집 찾기 공식 바꾼다

    그동안 인터넷에서 맛집을 찾기 위해서는 ‘키워드 검색’을 써왔다. “강남역 맛집” “성수동 데이트 맛집” 등을 검색창에 넣은 뒤 카페나 블로그, 인스타그램 콘텐츠를 직접 뒤져가는 방식이다. 하지만 이제 소비자는 키워드를 고민하지 않는다. 인스타그램은 몇 달 전부터 해시태그를 5개 이…

    • 6시간 전
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  • 편의점의 달콤한 유혹… ‘디저트 핫플’로 뜬다

    편의점의 달콤한 유혹… ‘디저트 핫플’로 뜬다

    카페·빵집의 전유물로 여겨지던 달콤한 디저트가 이제는 편의점 매대 한쪽을 가득 채워 가고 있습니다. 트렌드에 민감한 MZ세대를 끌어들이기 위해 편의점들이 ‘디저트 핫플’로 변신을 시도하고 있는 겁니다. 24일 CU에 따르면 서울 성동구 성수동에 ‘CU 성수디저트파크점’이 이달 12일 …

    • 6시간 전
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  • 공공기관 소통이 B2C여야 하는 이유[기고/이진우]

    공공기관 소통이 B2C여야 하는 이유[기고/이진우]

    최근 정부 부처와 공공기관의 대국민 소통 방식이 뚜렷하게 변하고 있다. 과거 공공 홍보는 보도자료 배포, 브리핑, 기관장 메시지 발표 등 일방향 전달 구조에 머무는 경우가 많았다. 정책은 발표되고, 국민은 수용하는 구조였다. 그러나 디지털 플랫폼이 일상화되고 정보 접근성이 급격히 높아…

    • 6시간 전
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  • [프리미엄뷰]기업형 프라이빗 클라우드도 ‘구축’ 말고 ‘구독’하세요

    [프리미엄뷰]기업형 프라이빗 클라우드도 ‘구축’ 말고 ‘구독’하세요

    《기업 정보기술(IT) 인프라의 패러다임이 ‘구축’에서 ‘구독’으로 이동하고 있다. 초기 투자 부담은 낮추고, 안정성과 확장성을 동시에 확보하려는 수요가 커지면서 엔터프라이즈 시장에서도 구독형 프라이빗 클라우드 서비스가 새로운 대안으로 떠오르고 있는 것.》 필요한 만큼 구독하는 기업형…

    • 6시간 전
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