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남건우

남건우 기자

동아일보 경영전략실

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안녕하세요. 남건우 기자입니다.

woo@donga.com

취재분야

2025-11-07~2025-12-07
사건·범죄27%
사회일반23%
검찰-법원판결17%
금융7%
보건7%
인물/CEO3%
노동3%
경제일반3%
인사일반3%
기타7%

  • 11월 온라인쇼핑 거래액 사상 첫 12조 돌파

    지난해 11월 한 달간 온라인쇼핑 거래액이 12조 원을 돌파하며 역대 최대치를 경신했다. 전월(11조8055억 원)에 이어 최대 기록이 한 달 만에 다시 바뀐 것이다. 2일 통계청의 ‘온라인쇼핑 동향’에 따르면 지난해 11월 온라인쇼핑 거래액은 12조7576억 원으로 전년 같은 달보다 20.2% 늘었다. 이는 2001년 통계 작성을 시작한 이후 가장 큰 규모다. 상품군별로는 의복, 여행 및 교통서비스, 가전·전자·통신기기, 화장품, 음·식료품 등의 거래액이 모두 1조 원을 넘었다. 이 중 의복 거래액이 1조7179억 원으로 가장 많았다. 전년 동월 대비 거래액 증가율로 따지면 음식서비스(100.3%)와 화장품(32.0%), 음·식료품(28.4%) 등의 거래액이 크게 늘었다. 스마트폰을 통한 음식 배달 서비스가 크게 발달하며 나타난 현상으로 풀이된다. 모바일을 통한 온라인쇼핑 비중 역시 늘어나는 추세를 보였다. 온라인쇼핑 중 모바일 거래액은 전년 같은 달과 비교해 28.1% 증가한 8조4063억 원으로 역대 최대였다. 총거래액 중 모바일 비중은 65.9%로 전년 동월 대비 4.0%포인트 상승했다. 특히 음식서비스(94.3%)와 기프티콘 등 e쿠폰서비스(89.0%)에서 모바일쇼핑 비중이 높았다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2020-01-03
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  • 11월 생산-소비-투자 지표, 3개월만에 동반 상승

    11월 생산 소비 투자 관련 지표가 모두 반등했다. 산업활동 관련 3대 지표가 모두 오른 것은 올해 8월 이후 3개월 만이다. 앞으로의 경기 흐름을 나타내는 선행지수 순환변동치도 3개월째 올랐다. 통계청이 30일 내놓은 ‘산업활동동향’에 따르면 11월 산업생산은 전달보다 0.4% 상승했다. 완성차와 자동차부품 생산 감소로 광공업 생산이 0.5% 줄었지만 의류와 화장품 같은 도소매(3.0%)와 금융·보험(2.1%) 업종 등 서비스업 부문에서 생산이 1.4% 증가했다. 소비 동향을 보여주는 소매판매는 전달에 비해 3.0% 증가했다. 날씨가 추워지면서 동절기 의류에 대한 수요가 늘어난 데다 코리아세일페스타 등 대규모 할인 행사가 있었기 때문으로 분석된다. 설비투자도 1.1% 늘었다. 항공기 등 운송장비 투자가 4.6% 증가한 게 영향을 미쳤다. 선행지수 순환변동치는 전달보다 0.4포인트 상승했지만 현재 경기를 나타내는 동행지수 순환변동치는 전달에 비해 0.1포인트 하락했다. 김보경 통계청 산업동향과장은 “선행지수는 3∼6개월 후 경기 흐름을 보여주는 것”이라며 “내년 1분기(1∼3월)나 상반기에 더는 (경기가) 하락하지는 않을 것이라는 신호로 해석된다”고 말했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-31
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  • 신용카드 발급 기준 완화

    내년에 신용카드 발급 기준이 지금보다 완화된다. 25일 금융위원회는 내년 중 관련 법규 개정을 통해 중소금융 분야 규제 18건을 개선할 것이라며 이같이 밝혔다. 금융위는 내년 하반기 이뤄질 신용점수제 전환에 맞춰 장기연체 가능성 등에 대한 최소한의 기준만 규정하고 카드사 자율에 따라 카드를 발급하도록 할 방침이다. 예를 들어 신용등급(1∼10등급) 대신 신용점수제(1∼1000점)가 도입되면 몇 점 차이로 적정 등급에서 밀려 신용카드 발급 대상에서 제외된 사람도 구제될 가능성이 생긴다. 지금은 신용등급 6등급 이상인 사람만 신용카드를 발급받을 수 있다. 1년 이상 사용하지 않아 이용이 정지된 카드도 유효기간까지는 계약이 유지된다. 지금은 이용 정지 후 9개월이 지나면 자동으로 계약이 해지돼 카드 자체가 폐기된다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-26
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  • 신용대출마저 더 깐깐해져… 30대 신혼 “집 사지 말란거냐”

    정부가 대출 규제를 옥죄는 동시에 주택 구입 자금의 출처 조사까지 강화하면서 신용대출 금액을 주택 구입에 쓰던 관행도 실행하기 힘들어지고 있다. 시중은행 영업점에서 신용대출 금액을 주택 구입 자금으로 사용하지 않겠다는 확인 절차를 강화하고 있어서다. 30대 신혼부부 등을 중심으로 “집을 살 생각을 아예 하지 말라는 것이냐”는 불만의 목소리가 나오고 있다. 23일 시중은행 영업지점 등에 따르면 최근 시중은행 각 지점은 신용대출 용도 확인 절차를 강화하고 있다. 정부가 12·16대책을 통해 규제지역(3억 원 초과)과 비규제지역(6억 원 초과)의 주택을 거래할 때도 자금조달계획서를 의무적으로 제출하게 조건을 강화한 탓이다. 자금조달계획서 항목도 구체적으로 바뀌어서 대출을 받았다면 주택담보대출인지 신용대출인지까지 구분해야 한다. 과거에도 신용대출을 받아 주택구입 자금으로 활용할 때 주택담보대출의 주택담보인정비율(LTV)을 초과해선 안 된다는 규정이 존재하긴 했다. ‘여신업무지침 제177조’와 ‘은행업감독업무시행세칙 별표 18’에 따르면 은행이 주택담보대출의 LTV 적용을 회피할 목적으로 신용대출을 취급한 것으로 인정되는 경우에는 동 신용대출금액을 주택담보대출금액에 합산한다고 명시돼 있다. 그러나 모든 주택 거래 시 자금 출처를 조사하기 어려운 탓에 현장에서 사실상 사문화된 규정처럼 여겨져 왔다. 최근 금융당국이 은행들에 신용대출이 주택구입 목적으로 이용되지 않도록 확인절차를 강화하라는 지침을 내리면서 분위기는 달라지고 있다. 한 시중은행 지점장은 “정부가 민간택지 분양가상한제를 시행하는 등 부동산 규제 강도를 높이던 올해 하반기부터 신용대출 용도 확인 절차가 강화되다 12·16대책으로 절정에 달했다”며 “수요자가 신용대출을 하며 생활자금 용도라고 설명하면 막을 방법은 없겠지만 은행의 책임 요소를 줄이기 위해 주택 구입에 사용하면 안 된다는 설명 절차를 강화하고 있다”고 설명했다. 정부는 주택담보대출 금액에 신용대출을 더해 주택 구입에 사용하는 행태를 철저하게 막겠다는 입장이다. 금융위원회 관계자는 “자금조달계획서를 검토하는 과정에서 신용대출 금액이 LTV 비율을 초과해 주택 구입에 쓰인 것이 적발될 경우 초과분은 다시 은행에 반납해야 할 것”이라고 전했다. 모아둔 현금이 턱없이 부족한 30대 실수요자들 사이에서는 불만의 목소리가 커지고 있다. 온라인 부동산 카페 등에서는 “자금 출처 조사를 피하기 위해 주택 구입 반 년 전에 미리 신용대출을 받아 둬라”는 조언까지 나오고 있다. 내년 6월 결혼을 앞둔 김모 씨(30)는 “신용대출을 주택 구입 자금으로 쓰지 못한다면 현금을 더 모으라는 말인데, 그동안 집 가격이 뛰면 어떻게 할 것인가”라며 “우리 같은 젊은 세대들은 월세나 전세만 알아보라는 것이 정부 의도인지 궁금하다”고 말했다. 23일부터는 대출 목적에 상관없이 투기지역·투기과열지구 내 시가 9억 원 초과 주택의 신규 담보대출에 대한 총부채원리금상환비율(DSR) 규제도 강화됐다. 주택구입이 아닌 생활안정자금이 대출 목적일지라도 차주별로 DSR가 40%를 넘을 수 없기 때문에 은행의 대출 문턱이 높아질 수밖에 없다.정순구 soon9@donga.com·남건우 기자}

    • 2019-12-24
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  • 신용대출로 주택 구입 힘들어진다…30대 실수요자 “집 살 생각 말라는 건가”

    정부가 대출 규제를 옥죄는 동시에 주택 구입 자금의 출처 조사까지 강화하면서 신용대출 금액을 주택 구입에 쓰던 관행도 실행하기 힘들어지고 있다. 시중은행 영업점에서 신용대출 금액을 주택 구입 자금으로 사용하지 않겠다는 확인 절차를 강화하고 있어서다. 30대 신혼부부 등을 중심으로 “집을 살 생각을 아예 하지 말라는 것이냐”는 불만의 목소리가 나오고 있다. 23일 시중은행 영업지점 등에 따르면 최근 시중은행 각 지점은 신용대출 용도 확인 절차를 강화하고 있다. 정부가 12·16 대책을 통해 규제지역(3억 원 초과)과 비규제지역(6억 원 초과)의 주택을 거래할 때도 자금조달계획서를 의무적으로 제출하게 조건을 강화한 탓이다. 자금조달계획서 항목도 구체적으로 바뀌어서 대출을 받았다면 주택담보대출인지 신용대출인지까지 구분해야 한다. 과거에도 신용대출을 받아 주택구입 자금으로 활용할 때 주택담보대출의 담보적용비율(LTV)을 초과해선 안 된다는 규정이 존재하긴 했다. ‘여신업무지침 제177조’와 ‘은행업감독업무시행세칙 별표 18’에 따르면 은행이 주담대의 LTV 적용을 회피할 목적으로 신용대출을 취급한 것으로 인정되는 경우에는 동 신용대출금액을 주택담보대출금액에 합산한다고 명시돼 있다. 그러나 모든 주택 거래 시 자금 출처를 조사하기 어려운 탓에 현장에서 사실상 사문화된 규정처럼 여겨져 왔다. 최근 금융당국이 은행들에게 신용대출이 주택구입 목적으로 이용되지 않도록 확인절차를 강화하라는 지침을 내리면서 분위기는 달라지고 있다. 한 시중은행 지점장은 “정부가 민간택지 분양가상한제를 시행하는 등 부동산 규제 강도를 높이던 올해 하반기부터 신용대출 용도 확인 절차가 강화되다 12·16 대책으로 절정에 달했다”며 “수요자가 신용대출을 하며 생활자금 용도라고 설명하면 막을 방법은 없겠지만 은행의 책임 요소를 줄이기 위해 주택 구입에 사용하면 안 된다는 설명 절차를 강화하고 있다”고 설명했다. 정부는 주택담보대출 금액에 신용대출을 추가로 일으켜 주택 구입에 사용하는 행태를 철처하게 막겠다는 입장이다. 금융위원회 관계자는 “자금조달계획서를 검토하는 과정에서 신용대출 금액이 LTV 비율을 초과해 주택 구입에 쓰인 것이 적발될 경우 초과분은 다시 은행에 반납해야 할 것”이라고 전했다. 모아둔 현금이 턱 없이 부족한 30대 실수요자 사이에서는 불만의 목소리가 커지고 있다. 온라인 부동산 카페 등에서는 “자금 출처 조사를 피하기 위해 주택 구입 반 년 전에 미리 신용대출을 받아 둬라”는 조언까지 나오고 있다. 내년 6월 결혼을 앞둔 김모 씨(30)는 “신용대출을 주택 구입 자금으로 쓰지 못한다면 현금을 더 모으라는 말인데, 그 동안 집 가격이 뛰면 어떻게 할 것인가”라며 “우리 같은 젊은 세대들은 월세나 전세만 알아보라는 것이 정부 의도인지 궁금하다”고 말했다. 23일부터는 대출목적에 상관없이 투기지역·투기과열지구 내 시가 9억 원 초과 주택의 신규 담보대출에 대한 총부채원리금상환비율(DSR) 규제도 강화됐다. 주택구입이 아닌 생활안정자금이 대출목적일지라도 차주별로 DSR가 40%를 넘을 수 없기 때문에 은행의 대출 문턱이 높아질 수밖에 없다. 정순구 기자 soon9@donga.com남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-23
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  • “가입하신 상품은 손실이 날 수 있습니다”

    “선생님께서 가입하신 상품은 손실이 날 수 있습니다.” 내년 3월부터 65세 이상 금융투자상품 투자자들은 금융회사로부터 ‘사후점검’ 전화를 받게 된다. 15일 금융위원회는 금융상품 불완전판매를 예방하기 위해 ‘금융투자업계 해피콜 운영 가이드라인’을 내년 3월 도입한다고 밝혔다. 해피콜은 금융사가 상품판매 이후 가입 내용을 가입자에게 재확인하는 것이다. 금융투자업계에서 이미 시행 중이었으나 대상이나 질문 내용에 대한 명확한 기준이 없어 실효성이 낮았다는 게 당국 설명이다. 금융위 가이드라인에 따르면 금융투자회사는 원칙적으로 만 65세 이상 고령자가 구매한 모든 상품에 대해 해피콜을 해야 한다. 또 위험등급이 중위험 이상으로 분류되는 금융투자상품 구매자에게도 해피콜을 해야 하며 해피콜은 상품 계약 이후 7영업일 이내에 이뤄져야 한다. 단, 최근 1년 이내 위험등급 이상의 비슷한 상품에 가입한 경험이 있는 투자자나, 온라인 거래 상품 또는 거래소 상장상품 구매자에 대해서는 해피콜을 하지 않을 수 있다. 소비자가 해피콜에 대해 거부 의사를 표시했을 때도 안 할 수 있다. 해피콜 공지에는 상품별 핵심 위험 내용이 반드시 포함돼야 한다. 후순위채권 가입자에게는 “발행사가 파산하면 다른 채권자들이 원금을 상환받은 이후 상환받을 수 있다’는 내용이 들어가야 한다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-16
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  • 내년 실손보험 인상률 10% 안팎서 결정될듯

    내년 실손보험료가 10% 안팎 오를 것으로 보인다. 손해보험사들은 손해율(보험료 수입 대비 보험금 지급액) 증가를 이유로 보험료를 15∼20% 올리려 하지만 금융위원회 등이 자구노력을 촉구하면서 인상 폭이 보험사의 기대보다는 줄어들 가능성이 높다. 15일 손보업계에 따르면 삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재 등 손보사들은 내년 1월 실손보험이 갱신되는 고객들에게 최근 15∼20%가량의 보험료 인상 예고문을 고지했다. 보험사들은 보험료 인상의 근거로 올 상반기 기준 손해율이 129.1%로 작년 같은 기간(122.9%)보다 6.2%포인트 오른 점을 들고 있다. 과잉 진료, 비급여 의료 증가, 의료비 상승 등으로 보험금 지급이 늘었다는 것이다. 한 손보사 관계자는 “병원들이 수익을 늘리기 위해 실손보험에 가입한 환자들에게 비급여 진료를 유도해 손해율이 높아지고 있다”고 말했다. 하지만 금융위는 보험료 인상에 앞서 손보사 스스로 비용 줄이기에 나서라고 주문하고 있다. 금융위 관계자는 “보험료는 보험사가 자율적으로 결정할 부분이지만, 리스크 통제가 부족한 상품을 판매한 책임을 전부 소비자에게 전가하는 건 검토가 필요하다”고 설명했다. 손보사들은 금융위의 인상 자제 요구를 간과할 수 없는 만큼 절충점이 나올 것으로 보고 있다. 한 손보업계 관계자는 “결국 인상률이 10% 안팎에 그칠 거라는 말이 나온다”고 전했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-16
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  • “고객응대 24시간 대기… 새벽에 질문해도 바로 응답”

    “고객이 질문하면 새벽에도 눈을 떠 대답해요. 고객 응대를 위해 일주일에 7일, 하루에 24시간 대기하는 셈이죠.” 안상규 고고트레이드 대표(30)가 9일 서울 강남구 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘제9회 이베이 수출스타 경진대회’ 시상식에서 이같이 말했다. 국내 판매자들이 글로벌 전자상거래 플랫폼 이베이에서 실적을 겨루는 이 대회에서 안 대표는 두드러진 성과를 낸 청년에게 수여하는 ‘동아청년드림센터장상’을 수상했다. 대학에서 무역을 전공한 안 대표는 한 수출회사 해외영업팀에서 1년 동안 경험을 쌓은 뒤 지난해 창업했다. 처음에는 어떤 제품을 팔아야 할지 고민이 많았다. 안 대표는 각국 시장 수요를 파악하기 위해 KOTRA 보고서와 구글 트렌드 분석을 탐독한 끝에 한국 화장품과 홍삼을 팔기로 결심했다. 수많은 판매자가 경쟁하는 이베이에서 안 대표는 자신만의 강점으로 빠른 고객 응대를 삼았다. 안 대표는 “물건을 실제로 보지 않고 사는 온라인 쇼핑이다 보니 상품이나 배송 기간관련 문의가 많은 편”이라며 “아무리 늦어도 5, 6시간 안에는 대답하려고 노력한다”고 말했다. 매월 1000만 원가량의 매출을 올리는 안 대표는 앞으로 한국 비타민 등 판매 제품을 늘릴 예정이다.○ “포장 하나하나 세심하게 신경 써야 고객 늘어” 이베이코리아는 메이드 인 코리아 제품으로 해외로 진출하려는 ‘청년 장사꾼’을 육성하기 위해 2011년 처음 이 대회를 시작했다. 동아일보와 채널A가 후원하는 이번 대회에는 역대 최대인 3400여 명의 판매자가 참여해 총 15명이 수상했다. 대상은 월 매출 1억 원을 달성한 H&S인터내셔널 유재상 대표(27)가 차지했다. 수상 비결을 묻는 질문에 유 대표는 “특별한 노하우라기보다 우직하게 한 우물을 파는 심정으로 일했다”면서 “지난 6개월 동안 잠자는 3, 4시간을 빼고는 사업에 몰두했다”고 했다. 화장품을 주로 파는 유 대표는 디테일로 승부했다. 국가별로 배송 기간이 어떻게 다른지 일일이 안내하고, 배송 중에 상품이 파손되지 않도록 상품별로 포장 매뉴얼을 따로 만들었다. 깨지기 쉬운 제품을 포장할 때는 포장재를 더 많이 넣고, 다른 제품을 상하게 할 수 있는 끝이 뾰족한 제품은 신문지로 감싸는 식이다. 유 대표는 “다른 판매자가 신경 쓰지 않는 부분까지 세심하게 챙기다 보니 얼굴도 모르는 해외 고객도 어느덧 알아주는 것 같았다”고 말했다.○ “판매할 상품 고를 때는 지인 의견 귀 기울여야” 수상자들은 판매할 상품을 고를 때는 주변 사람 의견을 적극적으로 듣는다고 입을 모았다. 최우수상을 받은 탑노치의 문욱기 대표(31)는 “여자 친구로부터 기존 제품보다 용량이 적고 가격이 싼 틴트가 있다는 조언을 참고해 판매했더니 반응이 아주 좋았다”며 미소 지었다. 유 대표 역시 판매할 화장품을 고를 때는 친구와 누나에게 조언을 구한다고 했다. 지금은 국내에서 생산된 기성 제품을 해외로 판매하고 있지만 이들은 결국 자신만의 브랜드를 만드는 게 목표다. 유 대표는 “한국 화장품에 대한 해외 고객들의 평가가 매우 높다”며 “앞으로 좀 더 경험을 쌓아 나만의 화장품 브랜드를 만들고 싶다”고 했다. 구본주 탑노치 공동대표(31)는 “아무리 인기가 있어도 기성 제품은 판매 이윤이 낮을 수밖에 없다”며 “다양한 판매 경험을 살려 나만의 부가가치를 얹은 상품을 내놓을 것”이라고 말했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-11
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  • 저성장·저금리시대 생존전략?…‘금융교육’ 앞장서는 금융 선진국들

    덴마크에 사는 필립 씨(44)는 아들이 중학생일 때부터 ‘금융 조기교육’을 시켜왔다. 필립 씨는 현재 고등학교 1학년인 아들에게 용돈과 별개로 주식투자용으로 매달 1000크로네(약 13만 원)를 준다. 물론 아들이 이 돈으로 아무 주식이나 살 수 있는 건 아니다. 투자하고 싶은 주식을 고른 뒤 왜 그 주식을 골랐는지 아버지에게 설명해야 한다. 필립 씨는 “금리가 낮아 예금만으로는 수익을 얻기 어렵다”며 “아들은 나보다 저금리 환경에서 더 오래 살아야 하므로 어릴 때부터 투자 요령을 배우면 향후 경제적 자립에 도움이 될 것 같아 금융교육을 시작했다”고 말했다. 저금리, 저성장으로 자산관리에 어려움을 겪을 수밖에 없는 제로이코노미 시대를 맞아 금융 및 투자의 개념을 이해, 활용하는 ‘금융 리터러시(literacy·이해력)’의 중요성이 강조되고 있다. 금융 선진국들은 어린이부터 노인까지 다양한 연령대와 계층을 상대로 맞춤형 금융교육을 제공하고 있다. 정규 교육과정에서 금융교육을 의무화하거나, 파생상품과 같은 복잡한 상품을 가르치는 곳도 있다.● “내 아이 지갑 든든하게”…금융도 조기교육 2008년 글로벌 금융위기 이후 각국에서는 금융 조기교육의 중요성이 부각되고 있다. 2008년 5월 세워진 경제협력개발기구(OECD) 산하 특별기구 ‘금융교육 국제네트워크(INFE)’는 홈페이지에서 “금융교육은 되도록 일찍 시작하는 게 좋다. 대부분 국가의 금융 이해력 수준이 낮은 상황에서 조기교육은 특히 중요하다”고 조언했다. 덴마크 금융협회는 매년 한 주를 금융교육 주간으로 지정하고 희망 중학교의 신청을 받아 교육 프로그램을 제공하고 있다. 기본적인 경제지식을 비롯해 지출 계획을 짜는 방법, 대출 이자 계산법 등을 가르치는데 신청학교가 꾸준히 늘어 올해는 전국 750여 개 학교에서 교육을 진행했다. 미국도 금융 조기교육을 위해 2012년 ‘일찍 시작하기(Starting Early for Financial Success)’ 전략을 세웠다. 부모를 위한 금융교육 홈페이지를 개설해 3세부터 20대 초반까지 연령대별로 필요한 교육 자료를 제공하는 것이다. 스웨덴에서는 아이가 세상에 나오기 전부터 금융교육을 한다. 스웨덴 금융감독원은 출산을 앞둔 예비 부모에게 산부인과를 통해 금융교육 책자를 전달한다. 처음 부모가 되는 이들을 위해 앞으로 가계의 소비·투자계획을 어떻게 짜야할지 미리 안내해주는 것이다. 데레스 에크만 스웨덴 금감원 금융교육실장은 “금융시장이 점점 복잡해지기 때문에 교육의 중요성이 커지고 있다”고 설명했다.● 정부가 나서 금융 의무교육 각국이 금융교육에 열을 올리는 건 제로이코노미로 자산 형성 기회는 줄어드는데 아직도 금융을 잘 알지 못하는 ‘금알못’ 소비자들이 많기 때문이다. 독일 프랑크푸르트에서 재무설계사로 일하는 니키타 모로소브 씨(24)는 “사람들을 만나 투자에 대한 고민을 들어보면 은행에서 예금만 할 줄 알지, 주식이나 채권 투자에 대해서는 제대로 모르는 사람이 많다”고 했다. 이를 위해 국가가 앞장서 금융교육 체계를 갖추고 교육의 질을 관리하는 곳이 적지 않다. 영국은 2014년 9월부터 만 11~16세를 대상으로 금융교육을 의무화했다. 최근에는 시민들의 투자 역량을 키우는 효과적인 방법을 찾기 위해 1130만 파운드(약 172억 원)의 펀드를 조성해 각 연령대별로 65개 프로젝트를 진행 중이다. 캐나다 역시 모든 주에서 정규 교육과정에 금융교육을 포함시키고 있다. 수학이나 사회 같은 필수과목 과정 중에 금융이나 소비생활에 대한 부분을 가르치는 식이다. 예를 들어 초등학교 1학년 때는 ‘막연히 갖고 싶은 것’과 ‘반드시 필요한 것’을 구분해 절약을 습관화하는 연습을 시킨다. 일본은 금융청 주도로 ‘금융 이해력 지도’를 만들었다. 지도에는 초중고생, 대학생, 직장인, 고령자 별로 필요한 금융교육 내용이 정리돼 있다. 관련 종사자들이 이를 참고해 커리큘럼을 짠다. 일본 교린대가 필수과목으로 정한 ‘머니플랜’ 과목도 금융 이해력 지도를 바탕으로 만들어졌다. 지도에 따르면 대학생은 ‘자립할 수 있는 능력을 길러야 한다’고 돼 있다. ● 파생상품 같은 복잡한 상품까지 가르쳐 아시아 금융허브로 꼽히는 싱가포르는 2003년부터 대국민 금융교육 프로그램 ‘머니센스’를 통해 복잡한 금융상품에 관한 교육을 하고 있다. 교육과정은 크게 세 단계로 나뉜다. 마지막 단계인 ‘투자 노하우’에선 파생상품과 같은 어려운 금융상품을 배우게 된다. 실제로 머니센스 홈페이지에 들어가면 상장지수펀드(ETF)나 구조화 예금에 대한 설명이 자세히 나와 있다. 중국은 초등교육과정부터 주식과 선물 투자 등을 가르칠 예정이라고 올해 초 발표했다. 그동안 상하이, 광둥성, 쓰촨성 등 일부 지역에서 진행하던 투자교육을 전국으로 확대한 것이다. 중국 증권관리감독위원회는 어릴 때부터 주식투자 등 금융에 대한 인식 능력을 높이기 위한 것이라고 했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-12-01
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  • 우리들병원, 2년전에도 산은서 거액 대출

    KDB산업은행 특혜대출 의혹을 받고 있는 우리들병원이 2012년 대선 직전 1400억 원에 이어 2017년에도 대선을 앞두고 796억 원을 추가로 대출받은 것으로 나타났다. 자유한국당은 “우리들병원이 두 차례의 대선 직전에 담보 여력이 넘는 금액을 대출받은 배경과 용처를 밝혀야 한다”며 공세에 나섰다. 29일 한국당 심재철 의원이 산은으로부터 받은 ‘2012년 이후 유동화대출 및 대출채권발행 현황자료’에 따르면 우리들병원은 기존에 알려진 2012년 12월 13일 1400억 원 대출 건 외에 산은으로부터 2017년 1월 13일 796억 원을 추가로 대출받았다. 심 의원은 “2017년 1월은 국회에서 박근혜 전 대통령의 탄핵소추안이 통과된 이후로 조기 대선이 확실시되던 시기였다”고 했다. 또 심 의원은 “2012년 대출 당시 우리들병원의 이상호 회장은 개인회생 중이었고 대출 과정에서 보증자격이 있었는지도 의문”이라며 “담보 여력이 넘은 금액을 대출받은 경위와 용처가 의혹의 핵심”이라고 주장했다. 앞서 이 회장은 2012년 산은 대출을 받으면서 기존 신한은행과 맺고 있었던 260억 원에 해당하는 연대보증 계약을 해지하는 과정에서 특혜를 받았다는 의혹을 받았다. 이 문제로 이 회장과 법적 분쟁을 겪고 있는 다른 연대보증인인 신혜선 씨는 본보와 만나 “신한은행 직원들이 내 동의 없이 이 씨를 연대보증인에서 빼는 바람에 내가 피해를 다 뒤집어썼다”며 “이 과정에 양정철 민주연구원장, 더불어민주당 정재호 의원, ‘버닝썬’ 사건의 윤규근 총경 등이 연루됐다”고 주장했다. 이 회장은 2003년 고 노무현 전 대통령의 허리 수술을 집도했고, 전 부인인 김수경 씨는 문재인 대통령의 저서 감수를 맡는 등 친여 성향 인사로 분류된다. 양정철 민주연구원장은 이날 관련 의혹을 제기한 심 의원을 향해 “김현승 시인의 ‘양심의 금속성’을 읽어 보라”며 비판에 나섰다. 양 원장은 기자들에게 보낸 메시지에서 “부디 양심을 돌아보면서, 진실하고 수준 높은 정치를 해달라는 부탁의 의미”라며 “다만 여유와 관용의 마음에서 문예적 대응으로 끝내는 것은 이번이 마지막”이라고 밝혔다. 산은 측도 특혜대출 의혹을 전면 부인했다. 2012년과 2017년 대출 모두 신용과 담보에 대한 평가가 제대로 이뤄진 정상적인 건이었다는 것. 산은 관계자는 “총 6개인 우리들병원의 건물과 예상 매출을 담보로 한 대출이었다”며 “우리들병원의 과거 매출을 감안했을 때 5년 치 매출은 8500억 원 이상”이라고 말했다. 산은은 2017년 대출의 경우 5년 만기였던 2012년 대출을 ‘리파이낸싱’(기존 대출금 상환 뒤 신규 대출을 받는 것)한 것이라고 했다. 하지만 심 의원실 관계자는 “2012년 당시 우리들병원의 건물 담보와 한 해 매출을 가치로 환산해도 1000억 원이 되지 않는다”며 “이런 상황에서 산은이 우리들병원에 1400억 원을 대출해줬다는 건 이해할 수 없다”고 했다.최고야 best@donga.com·남건우·윤다빈 기자}

    • 2019-11-30
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  • 우리들병원, 2012년에 이어 2017년 대선 직전 거액대출 논란

    KDB산업은행 특혜대출 의혹을 받고 있는 우리들병원이 2012년 1400억 원에 이어 2017년에도 대선 직전 796억 원을 추가로 대출 받은 것으로 나타났다. 자유한국당은 “우리들병원이 두 차례의 대선 직전에 담보여력이 넘는 금액을 대출 받은 배경과 용처를 밝혀야 한다”며 공세에 나섰다. 29일 한국당 심재철 의원이 산업은행으로부터 받은 ‘2012년 이후 유동화대출 및 대출채권발행 현황자료’에 따르면, 우리들 병원은 기존에 알려진 2012년 12월 13일 1400억 원 대출 건 외에 산은으로부터 2017년 1월 13일 796억 원을 추가로 대출받았다. 심 의원은 “2017년 1월은 국회에서 박근혜 전 대통령의 탄핵소추안이 통과된 이후로 조기대선이 확실시되던 시기였다”고 했다. 또 심 의원은 “2012년 대출 당시 우리들병원의 이상호 회장은 개인회생 중이었고, 대출과정에서 보증자격이 있었는지도 의문”이라며 “담보여력이 넘은 금액을 대출 받은 경위와 용처가 의혹의 핵심”이라고 주장했다. 앞서 이 회장은 2012년 산업은행 대출을 받으면서 기존 신한은행과 맺고 있었던 260억 원에 해당하는 연대보증 계약을 해지하는 과정에서 특혜를 받았다는 의혹을 받았다. 이 문제로 이 회장과 법적 분쟁을 겪고 있는 다른 연대 보증인인 신모 씨는 언론 인터뷰 등에서 “신한은행 직원들이 내 동의 없이 이 씨를 연대보증인에서 빼는 바람에 내가 피해를 다 뒤집어썼다”며 “이 과정에 양정철 민주연구원장, 더불어민주당 정재호 의원, ‘버닝썬’ 사건의 윤규근 총장 등이 연루됐다”고 주장하기도 했다. 이 회장은 2003년 고 노무현 전 대통령의 허리 수술을 집도했고, 전 부인인 김수경 씨는 문재인 대통령의 저서 감수를 맡는 등 친정부 인사로 분류된다. 양정철 민주연구원장은 이날 관련 의혹을 제기한 심 의원을 향해 “김현승 시인의 ‘양심의 금속성’을 읽어보라”며 비판에 나섰다. 양 원장은 기자들에게 보낸 메시지에서 “부디 양심을 돌아보면서, 진실하고 수준 높은 정치를 해 달라는 부탁의 의미”라며 “다만 여유와 관용의 마음에서 문예적 대응으로 끝내는 것은 이번이 마지막”이라고 밝혔다. 산업은행 측도 대출특혜 의혹을 전면 부인했다. 2012년과 2017년 대출 모두 신용과 담보에 대한 평가가 제대로 이뤄진 정상적인 건이었다는 것. 산업은행 관계자는 “총 6개인 우리들병원의 건물과 예상매출을 담보로 한 대출이었다”며 “우리들병원의 과거 매출을 감안했을 때 5년치 매출은 8500억 원 이상”이라고 말했다. 산업은행은 2017년 대출의 경우 5년 만기였던 2012년 대출을 ‘리파이낸싱’(기존 대출금 상환 뒤 신규 대출을 받는 것) 한 것이라고 했다. 하지만 심 의원실 관계자는 “2012년 당시 우리들병원의 건물 담보와 한 해 매출을 가치로 환산해도 1000억 원이 되지 않는다”며 “이런 상황에서 산업은행이 우리들병원에 1400억 원을 대출해줬다는 건 이해할 수 없다”고 했다. 최고야기자 best@donga.com남건우기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-29
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  • [단독]대부업체 금리 제한의 역설… 사채로 등떠밀리는 서민들

    《제도권 금융의 끝단인 대부업체에서 대출을 거절당해 고리(高利)의 사금융 시장으로 밀려나는 서민이 늘고 있다. 27일 한국대부금융협회가 김선동 자유한국당 의원에게 낸 자료에 따르면 상반기 기준 대부업체 신규 대출자는 2017년 54만7900명에서 올해 27만7300명으로 반 토막 났다. 이 추세라면 올해 대출자(55만4600명)는 2년 전보다 49만 명 줄어들 것으로 추산됐다. 대부업계에선 작년 2월 법정 최고금리가 연 27.9%에서 24.0%로 인하되자 자금 조달비용이 높은 대부업체들이 수익을 맞추기 어려워 대출 문턱을 높였다고 지적한다. 서민금융연구원 설문에 따르면 지난해 대부업에서 거절당한 사람은 54.9%로 2년 전(16.0%)의 3배 이상으로 늘었다. 업계 1위인 산와머니는 현재 신규 대출을 전면 중단했다.》 “불어나는 빚보다 부모님과 친구들이 알게 되는 게 더 무서워요.” 서울 서초구에 사는 직장인 이모 씨(33·여)는 올 초 사채를 쓰기 시작한 뒤 불안감에 떨고 있다며 이렇게 말했다. 이 씨는 사금융업체에서 250만 원씩 세 번을 빌려 열흘에 한 번씩 25만 원을 갚고 있다. 하지만 연체로 이자가 눈덩이처럼 불어나 사채의 굴레에서 헤어날 수 없다. 이 씨는 “바보가 아닌 이상 경찰에 신고해야 한다는 걸 알지만 업자들이 주변에 알릴까봐 신고도 못한 채 돈을 꾸역꾸역 갚고 있다”고 했다. 올해 상반기 대부업체(나이스신용평가에 등록된 69곳 기준) 신규 대출자가 2년 전의 절반으로 줄면서 저신용 대출 수요자들이 불법 사금융으로 내몰리고 있다는 우려가 나오고 있다. 사금융 업체 중에서 금융당국이나 지방자치단체에 등록하지 않은 곳은 불법이다. 이들 업체는 대출 초기부터 아예 지인 연락처를 확보해놓고, 빚 상환이 늦어지면 협박 수단으로 활용한다. 피해자들이 막상 경찰이나 금융당국에 신고해도 실질적 도움을 얻지 못한다는 지적도 나온다. 금융감독원에 따르면 미등록 대부업 신고 건수는 2015년 1220건에서 2018년 2.4배인 2969건으로 증가했다. 박덕배 국민대 국제통상학과 교수는 “불법사채 피해를 당하고도 사채업자들에게 보복을 당하거나 혹시라도 지인에게 노출될까 두려워 신고하지 않는 사람을 고려하면 피해자는 훨씬 많을 것”이라고 했다. 대전에 사는 사금융 이용자 정모 씨(35)는 “업자들이 계약서에 부모, 형제, 직장동료 등 지인 10명의 연락처를 다 적으라고 했다”며 “연체 기미가 보이면 ‘회사에 전화한다’는 말부터 꺼내니 어디 알릴 수가 없다”고 털어놨다. 막상 경찰이나 금감원을 찾아봤자 “도울 방법이 없다”는 말만 듣고 되돌아오는 피해자들도 적지 않다. 증거 부족 때문에 당국이 나설 수 없는 것이다. 경남 창원시에 사는 홍모 씨(27·여)는 “사채업자의 독촉에 너무 괴로워 금감원에 상담을 했더니 ‘증거가 부족해 조사하기 힘들다’는 말만 들었다”며 허탈해했다. 경기 구리시에 사는 양모 씨(36)도 “지난달 초 경찰을 찾아갔더니 ‘도와줄 수 있는 게 없다’며 그냥 대부금융협회를 소개해주더라”고 전했다. 불법 사금융이 활개 치는 건 법정 최고금리가 지난해 2월 연 24%로 인하된 여파가 크다는 게 업계의 분석이다. 대부업체들이 금리 인하 뒤 수익성이 떨어지자 연체 가능성이 높은 저신용자들을 안 받으려 하기 때문이다. 대부업체에서 퇴짜를 맞은 이들은 사금융에 흘러들 수밖에 없는 것이다. 법정 최고금리는 대부업법을 제정한 2002년 연 66% 이후 꾸준히 낮아졌다. 최고금리의 인하는 제도권 금융회사들이 금리 상한을 지키도록 규율해 서민 부담을 완화하는 효과가 있다. 정치권에서도 이를 감안해 수시로 인하를 요구한다. 내년 4월 총선을 앞두고 여의도에선 벌써 ‘최고금리 추가 인하’ 얘기가 흘러나온다. 문제는 그 부작용도 만만치 않다는 것이다. 합법 서민금융기관인 대부업 영업이 오히려 어려워지면서 저신용자들이 피해를 보고 있다. 국내 대부업체 1위인 산와머니(산와대부)는 올 들어 신용대출 중단을 선언했다. 금감원에 따르면 대부업체 대출 잔액은 반기 기준으로 2014년 12월 말 11조2000억 원에서 지난해 6월 말 17조4000억 원으로 계속 오름세를 보이다 지난해 12월 말에는 17조3000억 원으로 처음 꺾였다. 대부업체 수도 2010년 이후 40%가 감소했다. 대부금융협회 관계자는 “대부업체들이 서민금융을 계속 공급할 수 있게 당국이 자금조달 규제 등을 풀어줘야 한다”고 주장했다. 불법 사금융에 대한 제재 수위를 높여야 한다는 지적도 꾸준히 제기된다.남건우 woo@donga.com·조은아 기자}

    • 2019-11-28
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  • 신용카드로 월세 내고… 빅데이터로 맞춤형 예-적금 추천 서비스

    내년부터는 신용카드로 월세를 낼 수 있을 것으로 보인다. 음식점 등 영세 가맹점주들은 수수료 차감 없이 카드매출 대금을 포인트로 받을 수 있게 된다. 또 금융사들은 머신러닝(기계학습) 기술로 분석한 금융사기 의심 거래정보를 제공받는다. 금융위원회는 최장 4년간 관련 규제를 면제해주는 금융 부문 규제샌드박스(혁신금융서비스) 8건을 추가로 지정했다고 21일 밝혔다. 이에 따라 규제특례를 적용받는 혁신금융서비스는 총 68건이 됐다. 신한카드가 내년 6월에 내놓을 예정인 부동산 월세 카드납부 서비스는 월 200만 원 한도 내에서 월세를 신용카드로 납부할 수 있는 서비스다. 임차인은 당장 현금이나 계좌에 잔액이 없더라도 제때 월세를 낼 수 있고 임대인도 안정적으로 월세를 받게 된다. 신한카드 관계자는 “마치 송금하는 것처럼 카드 결제와 동시에 임대인의 계좌에 월세가 입금된다”며 “자동이체를 설정할 수 있어 임대인은 임차인에게 월세를 내라고 매번 따로 말할 필요가 없다”고 말했다. 월세를 카드로 납부하면 임차인은 월세 소득공제를 받기도 쉬워진다. 지금까지는 임차인이 소득공제를 받으려면 집주인의 확인을 받아야 했다. 그러나 집주인은 자신의 소득이 드러나는 것을 꺼려 이때 임차인과 마찰을 빚는 경우가 많았다. 다만 카드 납부를 할 경우 2% 안팎의 결제수수료는 임차인이 부담해야 한다. KB국민카드는 영세 가맹점주에게 카드매출 대금을 수수료 없이 포인트로 주는 서비스를 내년 7월 중 선보인다. 1포인트는 1원의 가치를 지니며 최대 200만 원까지 적립할 수 있다. 가맹점 업주는 전용 카드만 발급받으면 이 포인트를 일상생활 중에 어디서나 사용할 수 있고 사용 유효기간도 따로 없다. 단, 포인트를 현금으로 인출하거나 계좌로 송금할 때는 카드 수수료 수준의 이용 수수료가 부과된다. 포인트는 결제일 다음 영업일에 지급되므로 현금으로 받을 때보다 하루 빨리 매출대금을 받을 수 있는 것도 장점이다. 금융결제원은 내년 5월부터 머신러닝 기술로 분석한 금융사기 의심 거래정보를 금융사에 제공한다. 그동안 은행별로 금융사기 의심계좌를 분석해 왔지만 금융결제원과 금융사들 간에 구축된 공동망은 분석 사각지대에 놓여 있었다. 이 밖에도 빅데이터 기술을 활용한 예·적금 포트폴리오 추천 서비스(레이니스트), 레저보험에 재가입할 때 공인인증서 서명 등의 계약 절차 간소화(보맵파트너, 레이니스트 보험서비스, 플랜에셋), 클라우드 기술을 활용한 카드 결제 승인·중계 시스템 간소화(피네보) 등을 내놓은 업체들도 혁신금융사업자로 지정받았다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-22
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  • 내년 6월부터 신용카드로 월세 납부도 가능해진다

    내년부터는 신용카드로 월세를 낼 수 있을 것으로 보인다. 음식점 등 영세가맹점주들은 수수료 차감 없이 카드매출 대금을 포인트로 받을 수 있게 된다. 또 금융사들은 머신러닝(기계학습) 기술로 분석한 금융사기 의심 거래정보를 제공받게 된다. 금융위원회는 최장 4년간 관련 규제를 면제해주는 금융부문 규제샌드박스(혁신금융서비스) 8건을 추가로 지정했다고 21일 밝혔다. 이에 따라 규제특례를 적용받는 혁신금융서비스는 총 68건이 됐다. 신한카드가 내년 6월 내놓을 예정인 부동산 월세 카드납부 서비스는 월 200만 원 한도 내에서 월세를 신용카드로 납부할 수 있는 서비스다. 임차인은 당장 현금이나 계좌에 잔액이 없더라도 제때 월세를 낼 수 있고 임대인도 안정적으로 월세를 받게 된다. 신한카드 관계자는 “마치 송금하는 것처럼 카드결제와 동시에 임대인의 계좌에 월세가 입금된다”며 “자동이체를 설정할 수 있어 임대인은 임차인에게 월세를 내라고 매번 따로 말할 필요가 없다”고 말했다. 월세를 카드로 납부하면 임차인은 월세 소득공제를 받기도 쉬워진다. 지금까지는 임차인이 소득공제를 받으려면 집주인의 확인을 받아야 했다. 그러나 집주인은 자신의 소득이 드러나는 것을 꺼려 이 때 임차인과 마찰을 빚는 경우가 많았다. 다만 카드 납부를 할 경우 2% 안팎의 결제수수료는 임차인이 부담해야 한다. KB국민카드는 영세가맹점주에게 카드매출대금을 수수료 없이 포인트로 주는 서비스를 내년 7월 중 선보인다. 1포인트는 1원의 가치를 지니며 최대 200만 원까지 적립할 수 있다. 가맹점 업주는 전용 카드만 발급받으면 이 포인트를 일상생활 중에 어디서나 사용할 수 있고 사용 유효기간도 따로 없다. 단, 포인트를 현금으로 인출하거나 계좌로 송금할 때는 카드 수수료 수준의 이용 수수료가 부과된다. 포인트는 결제일 다음 영업일에 지급되므로, 현금으로 받을 때보다 하루 빨리 매출대금을 받을 수 있는 것도 장점이다. 금융결제원은 내년 5월부터 머신러닝 기술로 분석한 금융사기 의심 거래정보를 금융사에 제공한다. 그동안 은행별로 금융사기 의심계좌를 분석해왔지만, 금융결제원과 금융사들 간 구축된 공동망은 분석 사각지대에 놓여있었다. 이 밖에도 빅데이터 기술을 활용한 예·적금 포트폴리오 추천 서비스(레이니스트), 레저보험에 재가입할 때 공인인증서 서명 등의 계약절차 간소화(보맵파트너·레이니스트 보험서비스·플랜에셋), 클라우드 기술을 활용한 카드 결제 승인·중계 시스템 단순화(피네보) 등을 내놓은 업체들도 혁신금융사업자로 지정받았다. 남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-21
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  • ‘고객패널’ 제도 통해 금융 서비스 개선

    “콜센터에 전화하면 음성으로 몇 번 누르라고 할 때까지 기다리는 게 시간이 오래 걸리더라고요. 통화를 하면서 볼 수 있는 휴대전화 화면을 통해 원하는 서비스로 바로 연결할 수 있으면 훨씬 편할 것 같아요.” NH농협생명이 자사의 상품과 서비스를 이용한 고객으로부터 개선사항을 제안 받는 ‘고객패널’ 제도를 통해 받은 의견이다. NH농협생명은 고객패널의 의견을 받아들여 ‘보이는 자동응답(ARS)’과 채팅 상담이 가능한 모바일 콜센터를 열었다. 보이는 ARS 서비스에서는 기존 음성 ARS에서 안내음성을 들은 뒤 일일이 번호를 눌러야 원하는 서비스로 연결될 수 있었던 한계점이 개선됐다. 고객은 보이는 ARS를 통해 대기고객 현황, 상담사 연결, 보험계약대출, 보험료 납입, 자동이체, 보험금 지급, 증명서 발행, 고객정보 변경, 약관 보기 등 여러 서비스를 이용할 수 있다. 사용을 원하는 고객은 NH농협생명의 ‘모바일창구’ 애플리케이션(앱)을 설치한 뒤 한 번만 실행시키면 된다. 이후 고객센터에 전화를 거는 것만으로 자동으로 보이는 ARS 화면이 실행된다. NH농협생명 측은 보이는 ARS를 사용할 경우 음성 ARS에 비해 이용시간을 평균 40%가량 단축할 수 있다고 전했다. 그동안 NH농협생명은 고객패널 의견을 받아들여 여러 서비스를 개선해왔다. NH농협생명이 급증하는 보이스피싱 피해 예방을 위해 2016년부터 선보인 어르신 금융사기 예방교육은 지인의 사기 피해를 목격한 고객의 제안으로부터 시작됐다. 그동안 의료 소외계층을 위해 매년 농촌을 순회하며 무료진료를 진행한 NH농협생명은 의료 프로그램에 금융사기 예방교육을 편성했다. 교육을 통해 고령층을 대상으로 이뤄지는 금융사기 피해를 예방하기 위해서다. 이 밖에도 NH농협생명은 고객 의견을 수렴해 고령자를 위한 큰글씨 보험청구서 서비스를 도입하기도 했다. 사고보험금 전용 콜센터나 모바일앱 로그인 시스템 개선 역시 NH농협생명이 고객 의견을 반영한 결과다. NH농협생명은 앞으로 보험금 청구서 양식이나 다양한 보험금 청구방법, 서비스 명칭 아이디어 모집 등에서도 고객들의 의견을 적극 들을 예정이다. 한편 NH농협생명은 유익한 의견을 준 고객패널과 뜻 깊은 시간을 가지기도 했다. 영업지원부문 임직원 약 30명과 고객패널 10여 명은 15일 충남 공주시 예하지 마을을 찾아 농촌의 소중함을 되새기는 기회를 가졌다. 이들은 김장용 배추를 수확하는 등 여러 농촌체험활동을 하며 도시에 살면서 잊고 있었던 농촌 풍경과 정겨움을 느꼈다. 특히 고객패널들의 만족도가 높았다. 홍재은 NH농협생명 대표이사는 “NH농협생명의 상품과 서비스를 직접 경험해보고 진심어린 조언을 해준 고객패널들 덕분에 NH농협생명이 발전해올 수 있었다”며 “앞으로도 NH농협생명은 고객패널들의 의견을 폭넓게 수렴해 더 좋은 상품과 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-21
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  • 살림하는 맛? 빨래 청소도 아웃소싱!

    #경기도 일산에서 맞벌이 부부로 사는 김모 씨(39)는 얼마 전 쌍둥이를 낳았다. 일과 육아를 병행하기 힘들어 출산 이후 가사도우미를 고용했다. 비용이 부담되는 건 사실이지만 육아와 청소, 빨래 부담을 모두 덜 수 있다. 김 씨는 “도우미 고용비용이 비싸지만, 집에 돌아오면 푹 쉰 뒤 체력을 회복해 회사 일에 집중하는 게 더 이득이라고 생각한다”고 했다. #서울 강남에서 맞벌이를 하는 40대 이모 씨 부부는 배달앱을 통해 반찬을 배송받고 있다. 반찬을 집에서 만들어 먹을 시간은커녕 장 보는 시간을 내는 것도 여의치 않아서다. 매일 같이 배달된 음식을 가족과 자녀에게 먹이는 게 처음에는 약간 꺼림칙했지만 주문과 동시에 새벽 배송을 해주는 것에 편리함을 더 많이 느낀다. 이 씨는 앞으로 청소도우미 서비스도 이용할까 생각 중이다. 맞벌이 부부가 늘어나고 편리함을 추구하는 트렌드가 퍼지면서 ‘가사 서비스의 외주화’ 경향이 두드러지고 있다. 현대카드와 현대캐피탈이 육아·청소·요리·세탁 등의 서비스를 모바일을 통해 제공하는 20개 업체의 최근 3년치(매년 1∼10월 기준) 결제데이터를 분석하자 이 같은 결과가 나왔다. 20일 현대카드가 공개한 결과에 따르면 2017년 5만6690건이었던 가사서비스 결제건수는 올해 같은 기간 19만42건으로 세 배 이상으로 증가했다. 결제금액 또한 2017년 19억7832만 원에서 올해 62억1038만 원으로 크게 늘었다. 특히 요리와 육아서비스를 이용하는 사람들이 많아진 것으로 나타났다. 요리서비스의 결제금액은 2017년 9973만 원이었지만, 올해는 9억8091만 원으로 2년 만에 10배 가까이로 늘어났다. 육아서비스 결제금액 또한 2017년 2766만 원에서 올해 2억6770만 원으로 비슷한 수준으로 증가했다. 가사서비스를 이용하는 사람들이 많아진 배경에는 집안일에 대한 사회적 인식 변화가 영향을 미친 것으로 나타났다. 현대카드와 현대캐피탈이 가사서비스 이용 경험이 있는 20대 이상 소비자 1000명을 대상으로 설문조사한 결과 돈을 내고 가사서비스를 이용하는 것에 대해 긍정적이라고 답한 사람이 절반 이상(64.2%)을 차지했다. 반면 부정적이라고 답한 사람은 2%에 그쳤다. 또 ‘육아와 가사는 노동이다’라는 질문에 응답자의 72.9%가 ‘그렇다’고 답했다. 이들 가운데 약 17%인 122명은 ‘3년 전에는 가사가 노동이라고 생각하지 않았지만, 지금은 생각이 달라졌다’고 응답했다. 현대카드 데이터 애널리틱스팀은 “집안일 또한 신체적 정신적 에너지를 필요로 하는 노동이므로 비용을 치르고 서비스를 이용하는 게 자연스러운 일이라는 인식이 퍼지고 있다”며 “맞벌이 등으로 시간이 부족한 사람들이 많아지면서 여유시간을 얻기 위한 가사서비스 이용이 늘어난 것으로 분석된다”고 설명했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-21
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  • “DLF 불완전판매는 일부 문제… 정부 규제 지나쳐”

    금융당국이 내놓은 파생결합펀드(DLF) 손실사태 방지 대책을 두고 정치권과 금융권에서 반발의 목소리가 나오고 있다. 여당인 더불어민주당의 일부 의원은 금융위원회가 은행의 사모펀드 판매를 제한한 것을 두고 금융산업 발전에 해가 될 것이라는 의견을 내놨다. 은행들은 조만간 의견을 모아 당국에 전달할 예정이다. 19일 서울 영등포구 여의도 국회에서 열린 민주당 원내대책회의에서 이원욱 원내수석부대표는 “빈대 한 마리를 잡으려다 초가삼간을 태운다는 말이 있다”며 금융위의 대책을 비판했다. 은행의 사모펀드 판매 제한이 자칫 자본시장 전체를 위축시키는 결과로 이어질 수 있다는 뜻이다. 그는 “DLF 불완전판매를 전체 시장의 문제로 봐서는 안 된다. 우리은행, KEB하나은행 등의 문제”라고 덧붙였다. 여당 내에서 금융 전문가로 꼽히는 최운열 의원 역시 반대 의견을 밝혔다. 최 의원은 본보와의 통화에서 “잘못한 회사가 있다고 해서 이렇게 규제하면 산업 전체가 발전할 수 없다”며 “금융당국 관계자를 계속 만나며 의견을 전달하고 있다”고 말했다. 민주당 김병욱 의원은 “미스터리쇼핑(암행점검)에서 이상 징후가 나타났는데도 제대로 모니터링을 하지 않았다”고 당국의 책임을 강조했다. 이날 국회 정무위원회 전체회의에서도 “일괄적으로 규제만 가하면 은행의 경쟁력이 생길 수 없다”는 의원들의 지적이 이어졌다. 이에 은성수 금융위원장은 “(은행 등을) 하향 평준화시킨다는 지적을 가슴 아프게 생각한다”며 “당국의 책임에 대한 지적도 고민해보겠다”고 답했다. 은행들도 당국의 규제로 자산관리 분야가 위축될 것이라는 주장을 하고 있다. 한 은행 관계자는 “사모펀드 규제로 은행들의 중위험·중수익 상품 판매가 줄어들면 고객들에게 다양한 포트폴리오를 제안할 수 없게 된다”고 걱정했다. 또 다른 시중은행 관계자는 “은행들의 성과지표를 고객 중심으로 바꾸면 불완전판매가 줄어들 것”이라며 “은행연합회를 통해 우리 의견을 금융당국에 전달할 예정”이라고 설명했다. 은행연합회는 회원사의 신탁 또는 펀드 담당 실무자들을 불러 의견을 모으고 있다. 당국은 투자자 보호를 위해 이미 발표한 제도의 큰 틀은 유지할 방침이다. 다만 은행 판매를 제한해 논란이 되고 있는 ‘고난도 금융투자상품’의 기준은 금융권 의견을 수렴해 다시 정할 예정이다. 금융위 관계자는 “은행들이 신탁 상품을 아예 판매하지 못하는 게 아니라 공모는 고난도 금융투자상품이어도 판매가 가능하다”며 “은행권이 오해하는 부분도 있는 것 같아 최대한 설명하고 설득해보겠다”고 말했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-20
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  • 집에서 여유와 휴식 ‘홈코노미’ 뜬다

    인천에 사는 직장인 김모 씨(40)는 쉬는 날이면 어김없이 음식 배달 애플리케이션(앱)을 켠다. 치킨부터 양꼬치, 곱창까지 그날 입맛에 따라 시켜 먹는 음식은 여러 가지다. 밥을 먹은 뒤에는 평일에 놓친 드라마를 유료결제한 뒤 몰아서 본다. 드라마 보는 게 지루해지면 스마트폰으로 모바일 게임을 한다. 현질(돈으로 게임 아이템을 사는 행위)로 꾸민 자신의 캐릭터를 보니 뿌듯한 마음이 든다. 김 씨는 “집에서 혼자 놀다 보면 밖에서 받은 스트레스가 풀린다”며 “밖에 나가 사람들을 만나는 것보다 훨씬 적은 돈으로 힐링할 수 있어서 좋다”고 말했다. 불황기에 조금이라도 돈을 아끼기 위해 집에서 휴일을 보내며 소비하는 ‘홈코노미(Home+Economy)’ 문화가 카드 사용 내역에서도 확인되고 있다. KB국민카드는 지난해 1분기(1∼3월)부터 올해 2분기(4∼6월)까지 음식 배달앱, 가전 렌털, 일상용품 배달, 케어서비스, 엔터테인먼트 등 홈코노미 관련 업종을 이용한 25∼54세 고객의 결제데이터 4492만 건을 분석했다. 그 결과 홈코노미 분야의 하루 평균 결제 건수가 1년여 만에 1.9배로 증가한 것으로 나타났다. 특히 음식 배달앱을 통한 결제 건수가 두드러지게 증가했다. 지난해 1분기 대비 올해 2분기에 2.14배로 늘었다. 올해 2분기 기준 음식 배달앱 이용 고객은 25∼34세의 젊은 연령층이 절반 이상(56.3%)을 차지했다. 또 45∼54세 중년층에서도 결제 건수가 지난해 1분기 대비 3배 이상으로 늘어나며 높은 성장세를 보였다. 국민카드가 홈코노미 업종 이용 경험이 있는 고객 1200명을 대상으로 설문조사한 결과 음식 배달앱을 이용하는 가장 큰 이유는 편의성이었다. ‘주문과 결제 과정이 편리해서’ 또는 ‘직접 매장을 방문하는 번거로움이 없어서’ 음식 배달앱을 이용한다는 응답자가 다수를 차지했다. 음식 배달앱의 이용률은 1인 가구뿐 아니라 2인 가구 역시 높은 편이었다. 전문가들은 홈코노미 관련 결제 규모가 늘어난 이유로 경제난을 꼽았다. 이영애 인천대 소비자학과 교수는 “경제가 어렵다 보니 밖에 나가서 취미생활을 하는 게 부담스러운 사람들을 중심으로 홈코노미 트렌드가 확산됐다”며 “주 52시간제 시행으로 여유 시간이 늘어난 것도 집에서의 소비가 늘어난 이유”라고 말했다. 실제로 국민카드 설문조사에 따르면 지난해와 비교해 올해 집에서 보내는 시간이 더 늘어났다는 응답(35.9%)이 줄었다는 응답(22.2%)보다 더 많았다. 여유 시간을 보내는 장소로 집을 꼽은 응답자는 전체의 51.7%를 차지했다. 이들은 여유 시간을 집에서 보내는 이유로 ‘진정한 휴식이라 생각해서’와 ‘내가 원하는 활동을 편하게 할 수 있어서’를 주로 꼽았다. 국민카드 데이터마케팅부는 “집에서 시간을 보내거나 휴식을 취하는 사람들이 소비 트렌드의 변화를 일으키고 있다”고 분석했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-19
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  • 스타트업 아낌없이 지원하는 ‘금융 빅2’

    신한과 KB금융그룹이 스타트업 육성을 위한 행사를 나란히 개최했다. 신한금융은 14일 서울 성동구 에스팩토리에서 스타트업 육성 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 5기의 사업모델을 발표하고 스타트업 채용박람회도 열었다. KB금융은 13일 서울 영등포구 여의도 The-K타워에서 기업가치 10억 달러(약 1조1700억 원) 이상의 유니콘 기업을 목표로 하는 스타트업을 지원하는 행사를 가졌다. 글로벌 액셀러레이터 플러그앤드플레이(PNP)의 사이드 아미디 대표는 두 행사에 모두 참석했다. 2015년 출범한 신한퓨처스랩은 지금까지 122개의 스타트업을 발굴하고 169억 원을 투자했다. 스타트업 관계자 등 2000여 명이 참석한 신한퓨처스랩 데모데이(스타트업 사업발표회) 행사에서 조용병 신한금융 회장은 “앞으로도 혁신금융을 선도적으로 추진하고 국내외 파트너 기관과의 협력을 확대할 계획”이라고 말했다. 신한퓨처스랩은 다음 달까지 6기 스타트업을 뽑는다. 이번에는 핀테크뿐만 아니라 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인, 뷰티 등 다양한 분야의 신생 기업을 모집할 계획이다. KB금융은 PNP와 공동으로 진행할 ‘글로벌 스타트업 스케일업 프로그램’을 소개했다. KB금융과 PNP의 심사를 거쳐 선발된 스타트업은 앞으로 미국 현지 기업설명회(IR)에 참여하고 PNP가 소개하는 대기업과 제휴할 수 있는 기회를 얻는다. KB금융은 지난달 말까지 75개 스타트업을 발굴했고, 23개사에 266억 원을 투자했다. KB금융 관계자는 “KB금융과 협력하고 있는 스타트업이 해외 진출을 통해 유니콘 기업으로 성장할 수 있도록 지원할 것”이라고 설명했다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-15
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  • 한국 가계자산 80%는 부동산 등 비금융

    한국 가계자산이 부동산과 원화에 쏠린 것으로 나타났다. 메트라이프생명은 현대경제연구원과 함께 서울 등 수도권에 거주하는 30세 이상 남녀 1000명을 대상으로 자산 배분에 대한 인식 조사를 하고 그 결과를 13일 발표했다. 조사 결과 한국 가계는 다른 나라에 비해 유동성이 낮은 부동산 등 비금융자산의 비중이 유난히 높은 편이었다. 한국 가계에서 금융자산 대 비금융자산 비율은 2 대 8로 비금융자산이 압도적으로 많았다. 일본과 미국의 경우 금융자산이 차지하는 비중이 각각 64%, 70%로 비금융자산보다 훨씬 많다. 원화 자산에 대한 편중도도 높았다. 전체 응답자 가운데 외화자산 보유자는 13.3%에 불과했다. 또 외화자산을 갖고 있다고 답한 사람도 전체 자산에서 외화자산이 차지하는 비중은 평균 9.6%에 그쳤다. 외화자산을 갖고 있지 않는 이유로는 ‘외화자산에 투자할 만큼의 여유자금이 없어서’라고 답한 응답자가 51.8%로 가장 많았다. 메트라이프생명과 현대경제연구원은 부동산과 원화에 집중된 자산 배분은 금융시장의 변동성에 대응하는 차원에서 위험할 수 있다고 지적했다. 한상완 현대경제연구원 총괄연구본부장은 “일본이 출산율 저하와 인구 고령화로 부동산 버블 붕괴를 경험한 것처럼 한국 역시 부동산시장 장기 침체와 더불어 경제가 저성장 국면에 진입할 가능성이 매우 높다”며 “우려가 현실화되면 많은 한국 가계가 노년 빈곤에 빠지게 될 것”이라고 말했다. 송영록 메트라이프생명 사장은 “은퇴 이후를 고려한 장기적 관점에서 모든 가계가 금융자산과 외화자산의 비중을 지금보다 더 늘릴 필요가 있다”고 덧붙였다.남건우 기자 woo@donga.com}

    • 2019-11-14
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