김성모 기자

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동아일보 국제부

취재분야

2025-11-06~2025-12-06

미국/북미30%

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국제정세7%

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간편 가입 ‘라이언’ 통장, 출시 8개월 만에 15만명 돌파

NH농협은행이 지난해 11월 선보인 ‘NH×카카오페이통장’이 최근 가입자 15만 명을 돌파하며 인기몰이를 하고 있다. 농협은행 측은 “간편한 가입 절차와 금리우대”를 비결로 꼽았다. 농협은행의 NH×카카오페이통장은 출시 8개월 만인 이달 5일 현재 15만393명이 가입했다. 수신 잔액은 1526억 원이다. 이 상품은 금융권 최초로 간편결제 업체인 카카오페이와 제휴를 맺은 전용 통장이다. 통장은 카카오프렌즈의 인기 캐릭터 ‘라이언’으로 디자인됐다. 농협은행 관계자는 “단기간에 가입자가 급속도로 늘고 있다. 혜택이 좋은 데다가 디자인까지 뛰어나 사람들이 많이 찾는 것 같다”고 말했다. NH×카카오페이통장을 카카오페이 출금 계좌로 등록하면 인터넷이나 모바일에서 결제할 때 카카오페이에 미리 돈을 충전할 필요가 없다. 통장과 연동돼 실시간으로 출금된다. 간편하게 송금, 결제를 할 수 있는 것이다. 또 월 2회 이상 카카오페이로 거래하거나 농협은행 애플리케이션(앱)인 올원뱅크의 회원(월평균 잔액이 50만 원 이상)이면 △전자금융 수수료 면제 △연 1.0% 금리(일별 잔액 100만 원 이하까지) 혜택을 받을 수 있다. 농협은행 관계자는 “기존 수시입출금식 예금 통장과 달리 NH×카카오페이통장을 이용하면 카카오페이의 간편결제·송금 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있다”며 “전자지급 서비스 시장의 모바일 이용 고객을 집중 공략했다”고 말했다. 특히 6월 말 현재 이 상품의 가입고객 중 30대 이하가 65%를 차지할 정도로 젊은층의 호응이 크다. 농협은행에 따르면 이 통장의 출시를 기점으로 농협은행의 젊은층 고객도 급속도로 증가했다. NH×카카오페이통장은 전국 농협은행 영업점, 금융상품마켓, 올원뱅크 등에서 가입할 수 있다. 비대면 신규 고객은 추후 영업점 방문 시 실물 통장을 발급받을 수 있다. 올해부터는 카카오톡 내 카카오페이의 ‘제휴통장’을 통해서도 가입할 수 있다. 자세한 사항은 가까운 농협은행 영업점이나 인터넷뱅킹 홈페이지, 고객센터에 문의하면 된다. NH×카카오페이통장 외에 올원뱅크도 꾸준히 인기를 끄는 서비스다. 2016년 8월 선보인 모바일플랫폼 올원뱅크의 가입자는 출시 20개월 만인 올해 4월 200만 명을 돌파했다. 지난해 8월 가입자가 100만 명을 넘어선 지 8개월 만이다. 농협은행 관계자는 “가입자 중 78%가 꾸준히 사용하는 이용자이며, 주간 방문자 수도 100만 명을 넘는다”고 설명했다. 굳이 지점을 찾지 않아도 올원뱅크를 통해 다양한 금융 생활을 할 수 있다. 농협은행은 ‘모바일 온리(Only)’라는 목표로 앱에서 간편송금, 더치페이부터 해외송금, 골드바 구매까지 다양한 서비스를 이용할 수 있게 했다. 대표 서비스는 ‘간편송금’과 ‘알뜰 외화환전’이다. 두 서비스는 매달 이용 건수를 경신할 정도로 인기가 높다. 간편송금과 알뜰 외화환전은 지난달 말 현재 이용 건수가 각각 2400만 건과 22만 건을 돌파했다. 농협은행은 올원뱅크 가입자 수가 200만 명을 넘어선 것을 기념해 특판 정기예금도 내놨다. 개인고객 1인 1계좌로 가입할 수 있으며 가입 금액은 300만∼2000만 원(만기 최대 1년)이다. 해당 상품은 한도 1000억 원이 소진될 때까지 판매된다. 금리는 최고 연 2.4% 확정금리(세전)로 별도 우대조건은 없다. 이대훈 농협은행장은 “농협은행의 모바일 플랫폼 올원뱅크는 단순 가입자보다 실제 이용자를 중심으로 회원 수가 증가해왔다는 점에서 의미가 있다”며 “향후에도 차별화된 서비스를 선보일 계획”이라고 밝혔다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-20
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내주부터 상호금융 가계대출에도 DSR 적용

금융감독원은 23일부터 단위 농·수협과 신협, 새마을금고 등 상호금융권에서도 신규 가계대출을 받을 때 총부채원리금상환비율(DSR)이 적용된다고 17일 밝혔다. DSR는 주택담보대출부터 신용대출, 전세자금대출, 할부 등 모든 대출의 연간 원리금 상환액을 따져 대출자의 상환 능력에 맞게 빌려주는 제도다. 3월부터 은행권에 도입된 데 이어 이번에 상호금융권에도 적용되는 것이다. 이와 함께 상호금융권의 개인사업자 대출에 여신심사 가이드라인이 시행된다. 우선 부동산 임대사업자에게 ‘이자상환비율(RTI)’이 도입돼 원칙적으로 주택은 RTI가 1.25배, 비주택은 1.5배 이상일 때 신규 대출을 받을 수 있다. RTI는 연간 임대소득을 해당 임대건물의 연간 대출 이자 비용으로 나눈 비율이다. 또 개인사업자 대출이 특정 업종에 쏠리는 것을 막기 위해 각 조합과 금고는 매년 3개 이상의 관리 대상 업종을 선정하기로 했다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-18
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DC형 가입자 27% “퇴직연금 운용 현황 몰라”

퇴직금 운용을 가입자가 직접 하는 확정기여형(DC형) 퇴직연금에 가입한 근로자 10명 중 3명은 퇴직연금의 상품 투자 비중조차 모르는 것으로 나타났다. 금융투자협회는 한국갤럽에 의뢰해 올해 5월 DC형 퇴직연금 가입 근로자 638명을 대상으로 설문한 결과 27%가 “본인의 적립금 운용 현황을 잘 모른다”고 답했다고 16일 밝혔다. 이는 4년 전인 2014년 갤럽 조사 때보다 6%포인트 오른 것이다. 나머지 응답자는 평균 1.7개 상품을 운용 중이었으며 1개만 운용 중인 경우도 46%로 절반에 가까웠다. 상품투자 비중을 모르는 응답자도 30.6%로 적지 않았다. 39.2%는 원리금보장 상품 70% 이상에, 30.3%는 실적배당 상품 30% 이상으로 운용하고 있었다. 실적배당 상품 선택 시에도 수동적으로 상품을 운용하는 것으로 나타났다. 실적배당 상품을 고르는 데 68%가 퇴직연금 사업자나 회사, 지인의 추천을 받았다. 이들은 회사 업무 때문에 상품을 운용하기가 쉽지 않다고 입을 모았다. 이 때문에 전체 응답자 중 69%는 상품을 자동으로 투자해주는 디폴트 옵션이 필요하다고 답했다. 이는 자산운용 시 고객이 별도의 운용 지시를 하지 않는다면 사전에 합의된 조건(디폴트 옵션)에 따라 자동으로 돈을 굴리는 것을 말한다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-17
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최저임금 불똥에… 불붙은 ‘카드수수료 인하’ 논쟁

문재인 대통령이 16일 수석·보좌관회의에서 최저임금 인상으로 타격을 받을 자영업자와 소상공인을 위한 대책으로 카드 수수료 인하를 언급하면서 금융당국이 구체적인 카드 수수료 조정 방안을 검토하고 있다. 자영업 관련 단체들은 각종 기자회견과 성명서를 통해 최저임금 인상에 대한 대책으로 카드 수수료 인하를 적극 요구해 왔다. 그동안 정부의 요구로 수차례 카드 수수료를 낮춰 온 카드업계는 “일만 터지면 만만한 게 카드 수수료 내리는 것이냐”며 난감해하고 있다. 일각에서는 정부가 과도하게 최저임금을 인상해 놓고 뒷감당을 카드사 등 기업들에 떠넘기고 있다는 지적도 나온다.○ “편의점 수수료, 백화점 마트보다 높아서 되나” 여신금융협회에 따르면 편의점들은 평균 결제 금액의 2.3∼2.4%를 카드회사에 수수료로 내는 데 비해 백화점과 대형마트는 각각 평균 2.04%, 1.96%를 수수료로 내고 있다. 게다가 연 매출 1000억 원 이상인 가맹점 약 400곳의 평균 수수료율은 1.91%로 이보다 더 낮았다. 자영업자들은 가뜩이나 매출은 줄고 있고 최저임금은 오르는 상황에서 카드 수수료도 대기업들보다 높게 내는 것은 부당하다고 주장하고 있다. 자영업자들의 불만의 목소리가 갈수록 높아지자 정치권도 여야 가릴 것 없이 카드 수수료 개선을 요구하고 나섰다. 박경미 더불어민주당 원내대변인은 15일 현안 브리핑에서 “본사 로열티, 임대료, 카드 가맹점 수수료 등 근본적인 문제를 해결해 영세한 소상공인과 최저임금 노동자의 다툼이 발생하지 않도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. 윤영석 자유한국당 수석대변인도 14일 논평을 통해 “상가 임대료, 신용카드 수수료, 프랜차이즈 가맹 본사의 가맹비에 대한 해결책을 모색해야 한다”고 강조했다. 정부는 18일 발표할 예정인 저소득 지원 대책에 카드 수수료 개편안을 포함할 것으로 알려졌다. 금융위원회는 카드 수수료 조정과 함께 카드 가맹점 대금 지급 시한을 결제일 2일 뒤에서 결제일 1일 뒤로 앞당기는 방안도 검토하고 있다. 상점들이 신용카드를 반드시 받도록 하는 의무수납제 폐지 여부도 검토하고 있다.○ 카드업계 “최저임금 인상 불똥이 카드로” 카드업계에 따르면 정부는 정례적인 카드 수수료 개편을 포함해 2007년부터 카드 수수료를 9차례 인하했다. 2016년 영세가맹점 수수료율이 1.5%에서 0.8%로, 중소가맹점 수수료율이 2.0%에서 1.3%로 인하됐다. 지난해엔 낮은 수수료율을 적용받는 영세가맹점 기준을 연 매출 2억 원 이하에서 3억 원 이하로, 중소가맹점을 2억 원 초과∼3억 원 이하에서 3억 원 초과∼5억 원 이하로 확대했다. 지난달에는 수수료 원가를 구성하는 밴사(부가통신사업자) 수수료 체계가 개편됐다. 이달 31일부터 소액 결제가 많은 21만 개 가맹점의 카드 수수료율이 평균 2.22%에서 2%로 내려갈 예정이다. 카드업계에서는 정부가 최저임금 인상 부담을 기업에 전가한다는 불만이 나온다. 조윤서 한국여신금융협회 부장은 “소상공인이 어려울 때마다 당국이 민간 기업의 카드 수수료를 인하하는 처방을 되풀이하면 우리도 더 이상 견디기 어렵다”고 하소연했다. 이명식 신용카드학회장(상명대 교수)은 “정부가 개입하면 시장이 왜곡된다. 카드사들이 가맹점으로부터 돈을 덜 받으면 소비자의 연회비가 늘거나 서비스 혜택이 줄 것”이라고 말했다.조은아 achim@donga.com·김성모 기자}
- 2018-07-17
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코스닥 기업에도 공시대리인 제도 도입

이르면 연내 외국 기업에만 적용해온 ‘공시 대리인 제도’가 코스닥 기업을 대상으로 확대된다. 또 시가(始價) 단일가 매매 시간이 현재 1시간에서 최대 10분으로 단축된다. 한국거래소는 16일 이 같은 내용이 포함된 하반기(7∼12월) 주요 사업 계획을 발표했다. 우선 공시대리인 제도가 코스닥 기업에도 적용된다. 이는 법무·회계·컨설팅 법인 등 외부 전문기관에 공시 업무를 맡기는 제도다. 현재 외국 기업에 한해 이 제도를 허용하고 있다. 거래소 관계자는 “대부분의 코스닥 기업 공시 담당자가 재무, 회계, 투자설명회(IR) 등 많은 업무를 겸임해 공시 업무에 집중하기 어려운 측면이 있어 제도를 확대하기로 했다”고 밝혔다. 또 20년 만에 시가 단일가 매매 시간을 현재의 1시간(오전 8∼9시)에서 30분 또는 10분으로 단축한다. 장 개시 전에 시간 외 종가매매 시간도 이와 연동해 줄인다. 거래소는 1998년 정규시장 개시 시각을 오전 9시 반에서 30분 앞당기면서 시가 단일가 매매도 30분 단축한 바 있다. 거래소는 최근 배당 오류 사고를 일으킨 삼성증권과 무차입 공매도 의혹이 제기된 골드만삭스증권 서울지점에 대해서는 금융 당국과 별도로 거래소 차원의 제재를 추진할 방침이다. 또 최근 논란이 된 ‘무차입 공매도’와 관련해 지난달 구성한 공매도 조사반을 통해 불공정 거래에 대한 예방·감시 활동을 강화하기로 했다. 거래소는 내부자 거래 예방을 위해 상장사 임직원의 자사주 거래 내용을 해당 기업에 통보해주는 ‘K-ITAS(K-아이타스)’ 시스템도 구축하기로 했다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-17
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[단독]신고접수 묵살한채 “유권해석 받아오라”, 금감원 몽니에 발목 잡힌 ‘핀테크 벤처’

하나금융그룹과 SK텔레콤이 함께 설립한 핀테크 벤처회사 ‘핀크(Finnq)’가 금융당국에 발목이 잡혀 반년 넘도록 주요 서비스를 시작하지 못하고 있는 것으로 확인됐다. 연초 금융감독원의 신고를 거쳐 금융권 최저 수준의 송금, 대출 서비스를 선보일 계획이었지만 당국의 소극적 태도와 늑장 대응으로 신고조차 제대로 하지 못하고 있다. ‘금융 혁신’을 강조하는 금융당국이 오히려 핀테크 활성화를 통한 디지털 금융 혁신을 저해하고 있다는 비판이 나온다. 15일 금융권에 따르면 핀크는 지난해 말과 올해 초 각각 ‘소액대출’ 및 ‘해외송금’ 서비스에 대한 사업 준비를 끝내고 금감원에 신고서를 제출하려고 했지만 번번이 묵살당한 것으로 확인됐다. 해당 서비스는 당국의 승인이나 허가를 받을 필요 없이 금감원에 신고만 하면 시작할 수 있는 것들이다. 핀테크 업계 관계자는 “핀크 측이 신고 업무를 하기 위해 금감원에 수차례 찾아가고 전화를 하는 등 접촉을 시도했지만 묵살당했다”고 전했다. 다른 금융권 관계자는 “금감원이 몇 달 동안 핀크 담당자를 만나주지 않다가 최근에야 미팅을 한 걸로 안다”고 말했다. 핀크는 2016년 8월 하나금융과 SK텔레콤이 각각 51%, 49%로 출자한 자본금 500억 원 규모의 합작회사다. 전자금융업 등록을 마치고 지난해 9월 회사 이름과 똑같은 생활금융 플랫폼 ‘핀크’를 출범시켰다. 국내 1위 이동통신사와 금융그룹이 ‘핀테크 동맹’을 맺고 설립한 회사인 만큼 혁신적인 금융 서비스를 선보일 것이라는 기대가 컸다. 하지만 현재 핀크는 계좌이체, 고객 수입·지출 분석 등의 서비스만 제공하고 있다. 핀크가 주력 사업으로 준비하는 ‘해외송금’ 서비스는 건당 수수료가 5000∼1만 원으로 금융권 최저 수준이다. 금감원은 이 서비스의 신고 절차에 대해 본보의 취재가 시작되자 핀크 측에 “해외송금과 관련해 기획재정부의 유권해석을 받아오라”고 지시한 것으로 알려졌다. 하지만 기재부 국제금융국 외환제도과 관계자는 “송금은 금융 지원 서비스업에 해당돼 핀크는 문제없이 할 수 있다. 당연한 내용인데 왜 유권해석을 요청했는지 모르겠다”고 말했다. 또 다른 핵심 사업인 소액대출 서비스는 20, 30대를 겨냥한 ‘미니 마이너스통장’으로, 대출 금리가 연 3% 안팎으로 인터넷전문은행보다 저렴하다. 한 핀테크 업체 관계자는 “혜택이 좋지만 완전히 새로운 서비스도 아닌데 신고 절차가 이렇게 늦어지는 것은 의문”이라며 “핀테크 업체들이 금감원에 신고를 하고 끝내기까지 일주일이 안 걸릴 때도 많다”고 말했다. 이에 대해 금감원 측은 “핀크의 신고를 일부러 받아주지 않은 게 아니다. 핀크 내부적으로 검토하느라 출시가 늦어지는 것으로 안다”고 해명했다. 해당 업무를 담당하는 금감원 금융지주감독국 관계자는 “합작회사인 핀크가 금융사, 금융 밀접 회사 등 어디에 속하는지 해석이 필요해 기재부에 유권해석을 요청했다. 서비스 신고와 관련해 핀크 측과 계속 논의를 하고 있다”고 말했다. 일각에서는 채용비리와 최고경영자(CEO) 연임 문제 등을 놓고 금감원과 하나금융이 갈등을 빚었던 것이 영향을 준 것 아니냐는 추측도 나온다. 윤창현 서울시립대 경영학부 교수는 “제도적으로는 허가, 승인 사항을 신고로 바꿔 혁신에 앞장서는 척하면서 막상 업무를 할 땐 시간을 끌거나 만나주지 않는 것은 관치”라며 “금융당국의 전향적인 자세가 중요하다”고 강조했다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-16
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고객센터에 24시간 전화상담까지…가상통화 거래소, 고객서비스 강화

잇따른 해킹으로 논란을 일으켰던 가상통화 거래소들이 고객서비스 강화로 신뢰 회복에 나서고 있다. 특히 고객과의 접점인 온·오프라인 상담센터 확충에 공을 들이고 있다. 그동안 거래소들이 거래 서비스에만 집중하다가 경쟁이 치열해지면서 고객 대응에 더 신경을 쓰는 모습이다. 12일 관련업계에 따르면 지난해 8월 빗썸은 오프라인 고객센터를 개설했다. 현재 서울, 대전, 부산 등에 거점을 두고 지점을 운영하고 있다. 또 업계 최초로 24시간 365일 전화 상담 체제를 운영하고 있다. 최근에는 영어, 중국어, 일어 등 외국어 상담 서비스도 시작했다. 빗썸은 지난해 말 모바일 채팅 상담서비스도 선보였다. 빗썸 측은 “올해 5월 한국능률협회(KMAC) 콜센터 상담 품질 조사에서 거래소 중 가장 높은 평가를 받았다”고 밝혔다. 최근에는 중국계 가상통화 거래소 후오비코리아가 상담센터를 확장하며 고객 서비스를 강화하고 있다. 올해 3월 말 국내 가상통화 거래 서비스를 시작한 후오비코리아는 현재 상담원을 90여 명까지 늘렸다. 코인원은 서울 여의도에 객장과 고객센터를 겸한 ‘블록스’를 운영하고 있다. 가상통화 거래소들은 꾸준히 상담센터를 늘릴 계획이다. 안정적인 거래 환경을 조성하는 동시에 고객과의 소통도 강화하겠다는 전략이다. 한 거래소 관계자는 “거래소 간 경쟁이 치열해지면서 회원 유치와 이탈 방지를 위해 고객 서비스 품질 향상이 최우선 과제가 되고 있다”며 “고객들의 민원과 불만 사항을 빠르게 해결해 꾸준한 신뢰를 쌓는 거래소가 경쟁력을 갖추게 될 것”이라고 말했다. 김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-12
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“미지급 즉시연금 1조, 즉시 지급하라”

소비자 보호를 전면에 내세운 윤석헌호(號) 금융감독원이 보험사가 고객들에게 제대로 지급하지 않은 ‘즉시연금’ 보험금을 일괄 지급하라고 압박 수위를 높이고 있다. 보험사들이 모두 환급에 나서면 즉시연금 가입자 16만 명이 최대 1조 원을 돌려받을 것으로 보인다. 하지만 보험사들은 상품과 약관마다 차이가 있다며 일괄 지급에 난색을 보이고 있어 실제 보험금을 받기까지 다소 시간이 걸릴 것으로 전망된다. 즉시연금은 일정 금액 이상의 목돈을 맡기면 다음 달부터 매달 꼬박꼬박 연금을 받아가도록 설계된 상품이다. 비과세 혜택이 있는 데다 보험사가 약속한 이자도 은행 예금이자보다 높아 노후 준비에 나선 고령층에게 인기가 높다.○ 금감원 “즉시연금 가입자 모두 구제하라” 11일 금융당국에 따르면 금감원은 보험사가 보험금을 적게 지급한 것으로 분쟁조정위원회 결정이 난 즉시연금과 관련해 비슷한 유형의 피해자를 한꺼번에 구제하는 ‘일괄구제 제도’를 적용하기로 했다. 이를 통해 즉시연금을 판매한 모든 생명보험사를 대상으로 미지급금을 돌려주도록 유도할 방침이다. 윤 원장은 최근 기자간담회 때 발표한 ‘17대 혁신과제’에 즉시연금 미지급금 문제를 포함시키며 해결 의지를 드러냈다. 윤 원장은 “분쟁조정위 결정에 위배되는 부당한 미지급 사례에 대해 엄중히 대응하겠다”고 경고했다. 문제가 된 상품은 즉시연금 중에서도 매달 연금을 받다가 만기 때 보험료 원금을 돌려받는 구조인 ‘만기환급형’이다. 2017년 11월 금감원 산하 분쟁조정위원회는 “연금 수령액이 예상보다 적다”며 조정을 신청한 삼성생명 즉시연금 만기환급형 가입자의 손을 들어줬다. 올 6월에도 한화생명 즉시연금 가입자들이 비슷한 이유로 제기한 조정 신청에 대해 미지급금을 지급하라고 결정했다. 예를 들어 보험사들은 만기환급형 가입자가 1억 원을 맡기면 회사 운영에 쓰이는 사업비 등 일정 금액을 일단 뗀 뒤 나머지 돈을 운용해 생기는 수익을 연금으로 준다. 하지만 가입자들은 “이런 공제금액이 약관에 명시되지 않았다. 1억 원에 대한 연금을 줘야 한다”고 주장했고 금감원이 이를 받아들인 것이다.○ 16만 명, 최대 1조 원 환급 가능 이런 방식으로 생보사들이 지급하지 않은 즉시연금 보험금 규모는 8000억 원, 관련 가입자는 16만 명으로 추산된다. 생보업계 1위인 삼성생명이 5만5000명에게 4300억 원을 지급하지 않은 것으로 파악되며 한화생명(850억 원·2만5000명), 교보생명(700억 원·1만5000명) 등이 뒤를 잇는다. 금감원 관계자는 “추가 조사 결과에 따라 미지급금 규모가 최대 1조 원까지 늘어날 수도 있다”고 말했다. 보험사들은 금감원 결정을 수용하면서도 일괄구제에 대해서는 난색을 보이고 있다. 회사나 상품별로 차이가 있는 만큼 환급 방식이나 금액을 따져볼 여지가 있다는 것이다. 삼성생명은 이달 말 이사회를 열고 즉시연금 미지급금을 일괄적으로 돌려줄지 결정할 예정이다. 교보생명과 한화생명도 조만간 이 문제를 정할 계획이다. AIA생명, 처브라이프, 신한생명 등 중소형 생보사들은 금감원의 일괄구제 방침에 따라 미지급금을 주겠다는 계획을 정한 것으로 알려졌다. 금감원 관계자는 “7월까지 보험사들이 어떤 결정을 내리는지 지켜보겠다. 자율적으로 문제가 해결되지 않으면 추가 절차를 밟을 수밖에 없다”고 말했다.:: 즉시연금 :: 가입할 때 보험료 전액을 한꺼번에 내고 곧바로 다음 날부터 매달 연금을 받는 보험 상품. 죽기 전까지 매달 원금과 이자를 합친 금액을 나눠 받는 ‘종신형’, 매달 연금을 받다가 만기 때 보험료 원금을 돌려받는 ‘만기지급형’ 등이 있음. 이건혁 gun@donga.com·김성모 기자}
- 2018-07-12
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카드단말기 ‘꽂는 방식’으로 바꿔야… 미전환 가맹점 21일부터 거래차단

금융위원회는 이달 20일까지 기존의 ‘긁는 방식’에서 ‘꽂는 방식’으로 카드 결제 단말기를 바꾸지 않은 가맹점은 신용카드 거래가 차단된다고 8일 밝혔다. 정부는 카드 복제와 정보 유출을 방지하기 위해 꽂는 방식의 집적회로(IC) 단말기 사용을 의무화하고 이달 20일까지 유예 기간을 뒀다. 단말기를 바꾸지 않은 가맹점은 21일부터 현금이나 계좌이체로만 거래할 수 있다. 다만 20일까지 단말기 교체를 신청한 가맹점은 교체 시점까지 기존 단말기를 이용해 카드 거래를 할 수 있다. 김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-09
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서울 직장인, 월급 75%인 179만원 소비… 시민 평균은 143만원

서울 종로구에서 일하는 7년 차 직장인 김모 씨(35)는 지난달 월급 353만 원을 받았다. 이 중 교통·통신비, 식비, 월세, 대출이자 등으로 280만 원 정도를 썼다. 김 씨는 “요즘 물가가 올라 식비가 꽤 많이 든다. 영화나 뮤지컬을 본 달은 이보다 소비가 더 많다”고 말했다. 서울 직장인들은 월급의 70% 이상을 소비하는 것으로 나타났다. 또 직급이 높은 40대 후반과 대기업이 몰려 있는 종로구 직장인들이 급여 대비 소비의 비중이 낮은 것으로 조사됐다. 신한은행은 이 같은 내용이 담긴 ‘서울시 생활지도 소비편’을 5일 발표했다. 지난해 12월 서울에 거주하는 개인고객 131만 명을 대상으로 급여 수준과 소비 패턴 등을 분석한 결과다. 조사 결과 서울 시민이 지난해 소비로 지출한 금액은 월평균 143만 원이었다. 전년 대비 5.3% 늘어난 금액이다. 이 중 4만 원을 공과금으로 내고 현금과 신용카드로 각각 20만 원, 76만 원을 사용했다. 서울 직장인들은 월급의 75%가량인 179만 원을 소비로 지출했다. 특히 나이가 많을수록 월급에서 소비가 차지하는 비중이 줄어들었다. 급여 대비 소비 비중은 20대 후반이 73.89%로 가장 높았다. 이 비중은 30대 초반에 72.24%로 꺾인 뒤 30대 후반 69.10%, 40대 후반 67.62% 등으로 감소했다. 김병곤 신한은행 빅데이터센터 수석은 “나이가 들수록 급여가 늘어나는 폭보다 소비 증가 규모가 더 작다는 뜻”이라며 “소득이 일정 수준을 넘어서면 소비가 그만큼 따라오지 못한다”고 설명했다. 또 서울 도심에 직장이 있는 이들의 씀씀이가 컸다. 중구에 회사를 둔 직장인의 월평균 소비 금액은 241만 원으로 1위였고 종로구(238만 원), 강서구(235만 원) 순이었다. 급여 대비 소비 비중은 종로구가 66%로 가장 낮았다. 대기업이 많은 종로구 직장인들이 다른 지역에 비해 월급은 많지만 그에 비해 쓰는 비중은 작다는 뜻이다. 거주지별로는 서울의 대표 부촌인 강남구 압구정동 주민의 소비 금액이 월평균 302만 원으로 가장 높았다. 이어 도곡동(244만 원), 반포동(223만 원), 대치동(203만 원) 등으로 부동산 자산이나 소득 수준이 상대적으로 높은 강남, 서초구 주민의 소비가 상대적으로 많았다. 구별로도 서초구의 월평균 소비가 202만 원으로 가장 많았고 강남구(195만 원), 용산구(161만 원) 순이었다. 씀씀이 자체는 이 지역을 따라갈 수 없었지만 동대문구는 소비 성장률이 6.6%로 가장 높아 눈길을 끌었다. 현금이나 신용카드, 체크카드 소비 행태도 지역별로 차이를 보였다. 현금과 신용카드 사용액은 서초구가 각각 28만 원, 116만 원으로 가장 높았지만 체크카드는 관악구가 28만 원으로 1위였다. 김 수석은 “체크카드를 많이 쓰는 대학생들이 관악구에 몰려 있기 때문”이라고 설명했다. 서울 시민이 현금자동입출금기(ATM)를 가장 많이 이용하는 요일은 금요일(23%)이었다. 주말을 앞두고 경조사비 등에 대비하기 위한 것으로 풀이된다. 새벽 시간에는 현금 사용이 많은 시장, 병원 인근에서 100만 원 이상의 고액 출금이 많았다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-06
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카드사들, 高금리 허물 벗고 中금리 시장으로…

카드사들이 저축은행의 텃밭으로 꼽히던 연 10%대 중금리 대출 시장을 본격적으로 공략하고 있다. 카드사들이 잇달아 기존 신용대출 상품의 금리를 3∼4%포인트 내리거나 금리를 대폭 낮춘 새 상품을 준비 중이다. 그동안 카드사들이 판매하는 신용대출은 최고 금리가 연 20%를 넘어 ‘무늬만 중금리’라는 지적이 많았다. 본격적인 금리 상승기를 맞아 카드업계의 진출로 중금리 대출 시장이 커지면 신용등급 4∼7등급의 중·저신용자들이 혜택을 볼 것으로 전망된다. 경쟁자인 저축은행과 인터넷전문은행들은 바짝 긴장하는 모습이다. ○ 카드사 ‘무늬만 중금리’에서 벗어나 3일 카드업계에 따르면 삼성카드는 1일 대표 신용대출 상품인 ‘프라임론’의 최고 금리를 연 23.90%에서 19.90%로 4%포인트 내렸다. 롯데카드도 이날 ‘롯데카드 신용대출’의 최고 금리를 연 23.50%에서 19.90%로 3.6%포인트 인하했다. KB국민, 현대, 우리, 하나카드는 3분기(7∼9월) 중으로 기존 신용대출 상품 금리를 중금리 대출 요건에 맞도록 조정하거나 금리를 낮춘 새 상품을 내놓는 방안을 검토하고 있다. 금융당국은 최고 금리가 20% 미만이고 가중평균 금리가 16.5% 이하이면서 신용등급 4∼10등급의 대출자에게 70% 이상 대출해주는 신용대출 상품을 중금리 대출로 인정하고 있다. 한 카드사 관계자는 “그동안 전체 대출에서 신용대출이 차지하는 비중이 4% 안팎으로 낮았지만 이제는 카드사가 일제히 이 비중을 높이는 데 주력하고 있다”고 말했다. 이 같은 카드사의 움직임은 금융당국이 올 4분기(10∼12월)부터 중금리 대출 상품을 ‘대출 총량 규제’ 대상에서 제외하겠다는 방침을 발표한 영향이 크다. 금융당국은 지난해부터 카드사들의 대출 증가율을 전년 대비 7%로 제한하는 총량 규제에 나섰고, 이번에 중금리 대출을 이 규제에서 제외하기로 한 것이다. 여기에다 카드업계는 올해 초 법정 최고금리가 내려간 데 이어 이달 초 가맹점 수수료까지 인하되면서 수익성에 ‘빨간불’이 켜진 상태다. 한 카드사 관계자는 “주요 수익원인 카드론과 현금서비스가 대출 총량 규제에 발목이 잡힌 상황에서 규제를 피할 수 있는 중금리 대출 시장에 매달릴 수밖에 없다”고 말했다. ○ 금리 혜택 보는 중·저신용자 늘어날 듯 앞서 중금리 대출 상품을 선보인 저축은행과 인터넷전문은행들은 대응책을 고심 중이다. 카드사들은 지점은 없지만 신용평가 능력이 앞서 있다는 평가를 받는다. 카드 이용 명세 등을 통해 대출자의 갚을 수 있는 능력을 세밀하게 들여다볼 수 있기 때문이다. 한 카드사 관계자는 “카드사는 신용평가 능력이 강점이기 때문에 저축은행, 인터넷전문은행과의 경쟁에서 밀리지 않을 수 있다”며 “모바일·PC 등 비(非)대면 금융거래가 90%가 넘어선 상황에서 지점이 없어도 활발하게 대출 영업을 할 수 있다”고 말했다. 금융권의 중금리 대출 경쟁이 치열해지면서 서민들의 빚 부담도 한층 줄어들 것으로 전망된다. 당장 삼성, 롯데카드의 일부 고객은 금리가 최고 4%포인트 떨어지는 혜택을 보게 됐다. 기존에 19∼23%대 금리를 이용하던 고객이 대출을 갚고 새로 빌리면 이 같은 금리 혜택을 볼 수 있다. 카드사 관계자는 “현금 서비스나 고금리 카드론을 급하게 이용하려던 중간 신용등급의 소비자들이 새롭게 내놓은 중금리 대출 상품을 많이 찾을 것으로 예상된다”고 말했다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-05
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5개 은행 집단대출 6월 1조5000억 증가

지난달 주요 시중은행의 집단대출이 1조5000억 원 이상 늘어 11개월 만에 가장 큰 증가세를 나타냈다. 아파트 신규 입주가 늘고 분양시장이 활황을 띠면서 집단대출이 크게 늘어난 것으로 풀이된다. 3일 은행권에 따르면 KB국민 신한 우리 KEB하나 NH농협 등 5개 은행의 집단대출 잔액은 6월 말 현재 121조3153억 원으로 전달 말보다 1조5318억 원 늘었다. 이는 지난해 7월 1조5530억 원 늘어난 이후 최대 증가폭이다. 집단대출은 아파트 분양 계약자와 재건축 아파트 조합원들에게 단체로 빌려주는 중도금, 이주비, 잔금대출 등을 뜻한다. 올 들어 감소세를 보이던 집단대출은 3월 7042억 원이 늘며 증가세로 돌아섰다. 이후 4월 1조573억 원, 5월 1조947억 원 늘어난 데 이어 6월까지 3개월 연속 증가액이 1조 원대를 넘어섰다. 이같이 집단대출이 늘어난 것은 아파트 입주 물량이 확대됐기 때문이다. 입주 때 내는 잔금 비중은 분양가의 30∼40% 정도다. 여기에 중도금대출도 잔금대출로 돌리기 때문에 입주 시기에 보통 집단대출 수요가 늘어난다. 국토교통부에 따르면 1∼5월 아파트 입주 물량은 18만8026채로 지난해 같은 기간보다 55.8% 증가했다. 4∼6월 입주 예정 물량도 10만5121채로 12.6% 늘었다. 김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-07-04
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G2 무역분쟁에 强달러 겹쳐… 코스피 2300-코스닥 800 붕괴

미국과 중국의 ‘무역전쟁 공포’가 하반기(7∼12월) 첫 거래일부터 글로벌 금융시장을 짓눌렀다. 코스피는 14개월 만에 심리적 마지노선으로 여겨지던 2,300 선이 붕괴됐고 일본(―2.21%), 중국(―2.52%) 등 아시아 주요 증시도 일제히 2% 이상 주저앉았다. 2일 본보 설문에 응한 국내 증권사 리서치센터장들은 하반기 내내 글로벌 무역전쟁 우려와 미국의 금리 인상 이슈에 갇혀 국내 증시의 불확실성이 커질 것을 우려했다. 강대강으로 치닫는 미중 갈등이 지속됨에 따라 증시 바닥이 더 낮아질 것이라는 전망이 나온다. 지난달부터 계속된 강(强)달러 현상이 꺾일 기미를 보이지 않으면서 한국을 비롯한 신흥국 시장에서 글로벌 자금 유출이 가속화될 것이라는 우려도 커지고 있다.○ 코스피-코스닥 동반 급락 2일 코스피는 전 거래일 대비 54.59포인트(2.35%) 하락한 2,271.54에 거래를 마쳤다. 이는 지난해 5월 10일(2,270.12) 이후 약 14개월 만에 가장 낮은 수치다. 코스피 대장주인 삼성전자는 2.36% 하락한 4만5550원으로 마감해 5월 초 액면분할 이후 최저치를 경신했다. 이날 코스피 시가총액 약 36조 원이 증발했다. 글로벌 무역전쟁 우려로 위험자산에 대한 투자 심리가 위축되면서 코스닥시장의 충격이 더 컸다. 코스닥지수는 3.47% 급락한 789.82에 마감해 지난해 12월 이후 처음으로 800 선이 무너졌다. 기술기업의 투자 제한을 둘러싸고 미중 무역분쟁이 격화된 탓에 코스닥 정보기술(IT)주가 타격을 받은 것으로 풀이된다. 이날 기관투자가들이 코스피시장에서 4000억 원 이상을 순매도하며 하락세를 이끌었다. 외국인은 1154억 원을 순매수했지만 대외 악재 속에 상반기 지속됐던 ‘셀 코리아’ 흐름이 계속될 것이라는 우려가 여전하다. 외국인은 2월부터 지난달까지 4조9752억 원어치를 순매도했다. 리서치센터장들은 코스피가 반등하려면 “글로벌 무역전쟁이라는 불확실성이 해소돼야 한다”고 입을 모았다. 관건은 이달 6일로 예정된 미국의 대(對)중국 관세 부과가 예정대로 현실화되느냐다. 이 이슈가 해소되더라도 3분기까지 외풍에 출렁이는 장세가 지속될 것이라는 관측이 우세하다. 양기인 신한금융투자 리서치센터장은 “미국이 중국에 목소리를 높이는 것은 자국의 무역적자 해소, 중국과의 패권 다툼, 대북 협상력 강화를 위한 중국의 협조 유도 등 다양한 이유가 복합적으로 얽혀 있어 단기간 해소가 힘들다”며 “미국이 하반기 금리 인상 속도를 높여 경기 연착륙을 유도할 가능성도 배제할 수 없다”고 내다봤다. ○ 달러 강세 꺾여야 반등 기대 다만 하반기 증시 눈높이는 낮추되 과도한 비관론은 경계해야 한다는 목소리가 높다. 우선 미국과 중국의 충돌이 극단적인 상황으로 치달을 가능성은 낮다는 게 전문가들의 분석이다. 이창목 NH투자증권 리서치센터장은 “통상 마찰은 도널드 트럼프 대통령 임기 중 지속될 ‘상수’로 봐야 한다. 11월 중간선거 이후 강도가 누그러질 것”이라고 말했다. 또 기업의 자산 대비 주가 수준을 보여주는 코스피 주가순자산비율(PBR)이 현재 0.9배 수준인 점을 고려하면 3분기에 국내 증시가 ‘V자 곡선’을 그리며 반등할 것이라는 전망도 나온다. 이경수 메리츠종금증권 리서치센터장은 “유럽이 통화정책 정상화(기준금리 인상)에 들어가면 지금의 달러 강세 흐름이 꺾일 것으로 예상된다”며 “여기에다 3분기 국내 기업 실적도 양호할 것으로 예상돼 외국인 매도세가 진정될 가능성이 높다”고 전망했다. 리서치센터장들은 하반기 개별 종목의 옥석을 가려 ‘안정성’을 노린 투자에 나서라고 당부했다. 양기인 센터장은 “실적 대비 하락 폭이 지나치게 큰 우량주와 업종 대표 종목을 눈여겨보라”고 조언했다. 업종별로는 성장세가 지속될 것으로 보이는 반도체 등 IT 업종, 전기차 등 4차 산업혁명 관련 종목에 대한 추천이 많았다. 한국과 중국의 관계 개선을 투자 기회로 삼으라는 조언도 나왔다. 박기현 유안타증권 리서치센터장은 “중국 시장을 겨냥한 미디어콘텐츠, 화장품, 면세점 분야는 상승 여력이 충분하다”고 내다봤다. 노근창 현대차증권 리서치센터장은 “주가 하락 폭이 40∼50%를 넘지 않으면 수익이 보장되는 지수형 주가연계증권(ELS)이나 4분기 높은 배당 수익률이 기대되는 종목을 눈여겨보라”고 말했다.박성민 min@donga.com·김성모 기자}
- 2018-07-03
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항공 마일리지 ‘듬뿍’, 라운지 무료로 이용

여름 휴가철이 다가오면서 카드사들의 항공사 마일리지 혜택에 대한 관심이 커지고 있다. 이 중 항공사 마일리지 혜택을 풍성하게 담은 SC제일은행의 ‘플러스마일카드’가 소비자들의 눈길을 끌고 있다. 제일은행은 7월 말까지 이 카드로 3만 원 이상 사용하면 스타벅스 커피 쿠폰을 주는 이벤트도 진행하고 있다. 플러스마일카드는 대한항공이 1000원당 최대 3마일리지, 아시아나항공은 1000원당 최대 3.5마일리지를 적립해주는 카드다. 국내외 대부분의 가맹점에서 이 카드를 쓰면 마일리지가 적립된다. 일상생활의 소비가 곧바로 마일리지 혜택으로 이어진다고 은행 측은 강조했다. 직장인 서민원 씨(31)는 “카드 마일리지를 많이 활용하는 사람들 사이에서 자주 언급되는 상품”이라며 “마일리지 적립률이 그만큼 높다”고 말했다. 대한항공 마일리지 적립은 비자나 유니온페이 카드 중 선택할 수 있다. 국내외 가맹점에서 카드를 쓰면 1000원당 △기본 마일리지 적립 구간(전월 실적 50만 원 미만)에서는 1마일리지(월 적립 한도 없음) △특별 마일리지 적립 구간(전월 실적 50만∼200만 원 미만)에서는 2마일리지(월 적립 한도 2000마일리지, 초과 시 1000원당 1마일리지) △슈퍼 마일리지 적립 구간(전월 실적 200만 원 이상)에서는 3마일리지(월 적립 한도 2000마일리지, 초과 시 1000원당 1마일리지)가 적립된다. 아시아나항공 마일리지 적립은 마스터나 유니온페이 카드 중 고르면 된다. 국내외 가맹점에서 1000원당 △기본 마일리지 적립 구간은 1.3마일리지(월 적립 한도 없음) △특별 마일리지 적립 구간에서는 2.5마일리지(월 적립 한도 2500마일리지, 초과 시 1000원당 1.3마일리지) △슈퍼 마일리지 적립 구간에서는 3.5마일리지(월 적립 한도 2500마일리지, 초과 시 1000원당 1.3마일리지)가 적립된다. 환전 혜택도 있다. 달러, 엔, 유로 등 주요 통화를 환전할 때 환전 수수료를 70% 우대받을 수 있다. 또 국내 국제공항(인천·김포·김해) 라운지를 연 3회 무료로 이용할 수 있다. 전 세계 850개 공항 라운지도 연 3회까지 무료로 찾을 수 있다. 상품에 대한 자세한 내용은 SC제일은행 홈페이지나 상담센터에서 확인할 수 있다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-28
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우리카드 부활 이끈 ‘카드의 정석’

그동안 국내 카드업계는 ‘심플한 디자인’이 성공 공식으로 통했다. 그런데 최근 우리카드가 이 틀을 깼다. 젊은 동양화가 김현정 작가의 그림을 카드 전면에 입혀 소비자 눈길을 사로잡은 것이다. 이는 올 초 취임한 정원재 우리카드 사장(59)이 내놓은 첫 상품 ‘카드의 정석’이다. 이 카드는 4월 첫선을 보인 뒤 3개월도 안 돼 50만 장 이상이 판매되며 흥행돌풍을 일으키고 있다. 카드업계에선 첫 달 10만 장이 나가면 대박을 터뜨린 것으로 본다. 25일 서울 종로구 우리카드 본사에서 만난 정 사장은 “가장 무서운 것이 ‘고객의 쓴맛’이다. 꼼수 부리지 않고 정석으로, 고객이 원하는 상품을 만들려고 했던 게 인기 비결”이라고 말했다. 디자인은 파격이지만 혜택은 ‘정석’으로 평가받는다. 이 카드는 기본 포인트 적립률이 0.8%로 업계 최고 수준이다. 간편결제 서비스에 이 카드를 등록해 특정 업종에서 사용하면 최대 6%의 포인트가 적립된다. 우리카드는 최근 ‘카드의 정석 2탄’도 내놓았다. 할인에 중점을 둔 ‘카드의 정석 디스카운트’와 쇼핑에 특화된 ‘카드의 정석 쇼핑’ 등 2종류다. 디스카운트는 모든 가맹점에서 0.7%를 깎아준다. 할인 금액에 한도 제한이 없다. 쇼핑은 백화점, 대형마트 등 대부분의 쇼핑업종에서 무려 10%를 할인해 준다. 정 사장은 “쇼핑을 많이 하는 고객에게 필수품이 될 것”이라고 소개했다. ‘카드의 정석’ 시리즈는 글자부터 색상까지 모두 정 사장의 손을 거쳐 우리카드 안팎에서 ‘정원재 카드’로 통한다. 김현정 작가를 직접 섭외한 것도, 카드 오른쪽 상단에 홈을 파 지갑에서 쉽게 꺼낼 수 있도록 아이디어를 낸 것도 모두 정 사장이다. 그는 “공장에서 만든 시제품을 20번 넘게 돌려보낼 정도로 디자인에 신경을 많이 썼다”고 말했다. 정 사장의 세심함은 결과로 이어졌다. 카드업계의 불황 속에서 오랜만에 대박 상품이 나온 것이다. 이달 초 우리은행 영업점 직원 8000명을 대상으로 설문한 결과에서도 71%가 “상품이 좋다”고 답했다. 지난해까지만 해도 우리카드는 위기였다. 2016년 말 9.5%였던 시장 점유율은 지난해 말 8.7%로 뚝 떨어졌고, 이용 실적도 2조 원 넘게 빠졌다. ‘영업의 달인’으로 통하는 정 사장은 이런 분위기를 바꾸는 데 주력했다. 1977년 한일은행에 입행한 그는 우리은행에서 30년 동안 지점장, 영업본부장 등을 거치며 영업 최전선에서 활약한 바 있다. 정 사장은 하반기(7∼12월)부터 본격적으로 영업을 강화할 뜻을 내비쳤다. 그는 “그동안 영업을 우리은행에 기댄 측면이 있는데 이젠 자체적인 영업력도 강화해야 한다”며 “이를 위해 제휴·가맹점·프로젝트 마케팅팀들로 꾸려진 영업추진본부를 새로 만들었다”고 말했다. 정 사장의 올해 목표는 ‘카드의 정석’ 200만 장 판매다. 이를 기반으로 우리카드의 시장점유율을 10%대로 끌어올리겠다는 구상이다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-28
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’M포인트’만 있으면… 올 여름 휴가지 고민 끝!

현대카드가 여름 휴가철을 맞아 M포인트를 활용해 알뜰하게 휴가를 보낼 수 있는 방법을 공개했다. M포인트는 현대카드M 계열 카드를 사용할 때 적립되는 포인트로 업종이나 월 카드 사용금액에 따라 결제금액의 0.5∼4%가 적립된다. 이렇게 적립한 M포인트는 자동차 구매를 비롯해 쇼핑, 외식, 레저, 주유 등 다양한 분야에서 활용할 수 있다. 현대카드는 여름휴가를 떠나는 고객들을 위해 20여 곳의 국내 주요 워터파크와 놀이공원에서 M포인트를 쓸 수 있도록 했다. 이천 테르메덴에서는 입장료의 절반을 M포인트로 결제할 수 있다. 설악 워터피아, 리솜 스파캐슬, 대명 비발디파크 오션월드 등에서는 결제금액의 40%를, 아산 스파비스, 아쿠아플라넷 일산, 중흥 골드스파&리조트 등에서는 입장료의 30%까지 M포인트를 쓸 수 있다. 주요 놀이공원에서도 M포인트 결제 혜택이 있다. 에버랜드와 서울랜드에서는 자유이용권을 장당 50%까지, 롯데월드에서는 장당 40%까지 M포인트로 결제할 수 있다. 현대카드는 문화생활을 즐기는 고객들을 위한 혜택도 준비했다. CGV, 롯데시네마, 메가박스 등 국내 주요 극장에서 영화 티켓을 구매하면 장당 2000∼5000 M포인트를 사용할 수 있다. 인터파크티켓에서 M포인트 사용이 가능한 공연 티켓을 구매하면 장당 10∼50%까지 M포인트로 결제할 수 있다. 여행 관련 혜택도 풍성하다. 8월 19일까지 현대카드 프리비아여행을 이용하면 상품별로 다양한 할인과 더불어 10% M포인트 결제 혜택이 주어진다. 그랜드하얏트 인천, 인터불고 엑스코 호텔은 이용금액의 20%를, 금호리조트는 1박당 1만 M포인트를 결제에 사용할 수 있다. 차량을 빌려 여행을 떠나고자 하는 현대카드 고객들은 카셰어링 서비스인 ‘딜카’를 사용할 만하다. 딜카에서 쓴 금액의 절반을 M포인트로 결제할 수 있다. 현대카드 관계자는 “고객들이 M포인트를 활용해 경제적으로 여름휴가를 즐길 수 있도록 다양한 서비스를 마련했다”고 말했다. M포인트 혜택과 관련된 자세한 내용은 현대카드 홈페이지의 ‘M혜택 안내’ 메뉴를 참고하면 된다. 김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-28
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업계 최다 ‘우수 보험설계사’ 배출

삼성화재의 보험설계사 4명 중 1명이 ‘우수 인증 모집인’으로 뽑혔다. 삼성화재의 우수한 멘토링 제도와 태블릿PC 등을 활용한 영업 지원 시스템 등이 이를 뒷받침했다는 평가가 나온다. 삼성화재는 올해 손해보험 우수 인증 모집인 선발 결과, 자사 소속 설계사 5706명이 선발됐다고 밝혔다. 이는 전체 보험업계를 통틀어 최대 인원이며, 삼성화재 전속 보험설계사 4명 중 1명이 우수 인증 모집인으로 뽑힌 셈이다. 우수 인증 모집인 제도는 보험설계사의 전문성 향상을 유도하고 보험 상품의 완전 판매와 건전한 모집 질서 확립을 위해 2008년 도입됐다. 손해보험 우수 인증 모집인으로 선발되기 위해서는 한 회사에서 3년 이상 꾸준히 활동해야 하고, 불완전 판매가 1건도 없어야 한다. 아울러 보험 모집 실적이 뛰어나고 모집한 계약의 13회 차 유지율이 85%를 넘어야 한다. 삼성화재는 우수 인증 모집인을 배출하기 위해 꾸준한 교육과 체계적인 지원 시스템을 지원해왔다. 특히 전년도 우수 인증 모집인이 멘토가 돼 다른 설계사들을 코칭하는 ‘멘토링 제도’가 큰 역할을 했다. 삼성화재 관계자는 “멘토링 효과가 크다. 선배 설계사가 직접 노하우를 전수해줘 만족도가 높은 편”이라고 설명했다. 전문화된 영업 지원 시스템을 기반으로 설계사의 보험 컨설팅 역량을 강화하고 고객 신뢰도를 높인 것도 주요 요인이 됐다. 삼성화재는 ‘보험가입 바로확인 서비스’ 등 태블릿PC를 활용한 보험 업무 시스템을 통해 시간과 장소의 제약 없이 고객 상담부터 컨설팅, 계약 체결, 관리까지 논스톱으로 제공하고 있다. 또 고객의 가족력을 분석해 발병 가능성이 높은 질병에 대한 보장을 제안하는 ‘가족력 컨설팅’ 애플리케이션(앱) 등은 삼성화재만이 선보인 우수한 영업 지원 시스템으로 꼽힌다. 어린이의 신체 및 마음 건강 상태를 진단해 조언하는 ‘마이키즈 컨설팅’ 앱도 간편하고 정확하다는 평가를 받고 있다. 삼성화재는 보험설계사의 전문성을 기를 수 있도록 체계적인 교육도 지원하고 있다. 생애설계 컨설팅, 금융상품 전문 과정뿐만 아니라 사내 보험전문대학과 성균관대를 연계한 경영대학원(MBA)도 운영 중이다. 이 밖에도 고객 안내 콘텐츠가 수록된 ‘정보통’, 손해보험 모집인 활동에 필요한 각종 업무지식을 공유하는 ‘RC지식센터’ 등을 운영하고 있다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-28
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사회적 경제 활성화 지원기금 500억 원 조성… 상생 협력 앞장

금융협동조합인 신협은 협동과 연대, 지역 공동체의 가치를 지향하며 관련 사업을 적극적으로 펼치고 있다. ‘사회적 경제’를 활성화하기 위해 사회적 경제조직에 대한 경영·금융을 지원하고 네트워크 활성화를 돕는 등 다양한 상생 협력에 앞장서고 있다. 먼저 신협은 협동사회 생태계를 구축하기 위해 지역 곳곳에서 다양한 역할을 하고 있다. 원주밝음신협, 주민신협 등은 해당 지역의 생활협동조합, 사회적 경제 네트워크와 긴밀하게 협력하고 있다. 삼익신협은 본점 건물을 사회적 기업에 무상 임대하고 있고, 동작신협은 서울시와 협약해 사회투자기금을 활용한 금융 지원을 펼치고 있다. 신협중앙회는 협동조합의 금융 접근성을 높이기 위해 전용 상품도 내놓았다. 2022년까지 사회적 경제 활성화를 위해 지원기금 500억 원을 조성 중이다. 2015년 10월에는 사회적 경제조직의 세무 회계, 경영 지원을 위해 전용 플랫폼을 개발해 무상으로 보급하고 있다. 신협중앙회는 사회적 경제 네트워크 활성화에도 앞장서고 있다. 신협중앙회는 한국사회적기업진흥원, SK사회공헌위원회 등 주요 기관과 함께 사회적 경제 활성화를 위한 협력사업을 진행하고 있다. 올 초에는 전국사회연대경제 지방정부협의회와 ‘사회 혁신과 사회적 금융의 확대’를 위한 파트너십을 맺기도 했다. 신협은 2016년부터 협동조합 방식의 일자리 창출과 건강한 협동조합 생태계 구축을 위해 창업 지원 사업도 펼치고 있다. 대표적으로 신협사회공헌재단은 2016년부터 기획재정부, 한국사회적기업진흥원이 주관하는 ‘청년협동조합 창업지원사업’에 후원 기관으로 참여해 창업 인큐베이팅을 지원하고 있다. 이를 통해 신생 협동조합과의 상생 협력 모델이 나오기도 했다. 신협은 2016년 우수 창업팀으로 선정된 ‘플랜비스포츠’와 자체적으로 협약을 맺고 ‘신협 어린이 축구교실’을 공동으로 운영하고 있다. 신협은 올해 이 같은 사업을 확장해 약 15개의 지역신협과 청년 창업팀을 연결할 계획이다. 신협의 네트워크와 자원을 활용해 다양한 청년 협동조합을 육성하는 것도 목표다. 김윤식 신협중앙회장은 “신협은 사회적 경제 지원과 사회적 금융 활성화를 통해 일자리 창출, 양극화 해소 등을 실현하고 있다. 신협사회공헌재단을 통해 지역 밀착형 사회공헌 활동도 계속 이어갈 것”이라고 말했다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-28
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대출자 소득 줄여 고금리 부당 부과… 경남은행만 1만건

BNK경남은행이 최근 5년간 1만2000건에 이르는 가계대출의 금리를 잘못 매겨 최대 25억 원의 이자를 더 거둬들인 것으로 나타났다. 일부 직원의 실수라고 보기엔 적발 규모가 커 고의로 금리를 조작한 게 아니냐는 의혹이 확산되고 있다. 은행 대출금리 산정에 대한 소비자 불신이 커진 가운데 일부 소비자단체는 집단소송을 추진하기로 했다. 26일 금융권에 따르면 경남은행과 KEB하나은행, 한국씨티은행은 이날 일제히 사과문을 내고 “대출금리 산정 오류로 부당하게 이자를 더 부과한 점에 대해 사과드린다”며 “잘못 책정한 이자를 7월 중 환급하겠다”고 밝혔다. 하나, 씨티은행은 금융감독원이 2, 3월 9개 은행을 대상으로 진행한 대출금리 산정체계 검사에서, 경남은행은 이후 추가 조사에서 위반 사례가 적발됐다. 3개 은행이 밝힌 이자 환급액은 총 26억6900만 원에 이른다. 경남은행은 2013년 6월부터 올해 1월까지 이뤄진 가계대출 중 6%에 해당하는 1만2000건에 대해 대출자의 소득을 실제보다 적거나 아예 없는 것으로 처리해 이자를 더 받았다. 이런 식으로 부당하게 부과한 이자만 최대 25억 원으로 추산된다. 하나은행은 2012년 1월부터 올해 5월까지 대출 252건에 대해 전산시스템으로 산정된 금리 대신 은행 내규상 ‘최고금리’를 적용해 1억5800만 원의 이자를 추가로 받았다. 씨티은행은 2013년 4월부터 올해 3월까지 취급한 중소기업대출 27건에 대해 대출자가 담보를 제공했는데도 없다고 입력해 1100만 원의 이자를 부당하게 더 받았다. 　▼ 대출금리 고의 조작 의혹 확산… 은행들은 “업무 실수” ▼ 해당 은행들은 잘못을 인정하면서도 고의는 아니라고 해명했다. 경남은행 관계자는 “고객이 소득 증빙서류를 제대로 제출하지 못했을 때 직원이 임의로 소득을 입력해온 잘못된 업무 관행으로 벌어진 일”이라고 말했다. 하나, 씨티은행은 “일부 직원이 대출자 정보 등을 입력하는 과정에서 실수가 발생한 것”이라고 설명했다. 하지만 은행권과 금융당국을 향한 소비자의 불신은 커지고 있다. 지난달 은행에서 대출금리 인상을 통보받은 대출자 김모 씨는 “내 금리가 정상인지 오류가 있는지 먼저 알 방법이 전혀 없다. 금감원이 적발된 은행과 액수 등을 투명하게 공개해야 한다”고 말했다. 시민단체들도 일제히 철저한 진상 조사와 함께 부당 이자 환급, 책임자 처벌을 촉구하고 나섰다. 금융소비자원은 “은행이 대출금리를 임의로 운용해온 사실이 뒤늦게 밝혀졌는데도 금감원은 일부 영업점의 문제라며 축소했다. 금융당국 대신 감사원, 공정거래위원회 등이 나서 금리 운용 시스템 전반을 점검해야 한다”고 주장했다. 대출금리 산정 문제가 더 확산될 가능성도 있다. 앞서 금감원이 발표한 점검 결과 이들 3개 은행 외에도 시장 상황에 따라 재산정해야 하는 가산금리 항목을 수년째 바꾸지 않거나 우대금리를 뚜렷한 기준 없이 축소한 사례가 적발됐기 때문이다. 금감원은 ‘모범규준’ 개정 등 제도 개선을 통해 이를 바로잡기로 했지만 이 사례와 관련해선 이자 환급이 힘들다고 밝혀 논란이 될 수 있다는 지적도 나온다. 또 시중은행보다 고객 수나 대출 규모가 작은데도 경남은행에서 가장 많은 피해 사례가 적발되면서 다른 지방은행도 금융당국이 전수 조사에 나서야 한다는 요구가 많다. 하지만 금감원은 직접 점검에 나서는 대신 모든 은행이 부당하게 대출금리를 매긴 사례가 있는지 자체 조사하라는 방침이다. 이를 두고 금융권 관계자는 “은행권 신뢰가 땅에 떨어진 마당에 소비자들이 자체 조사를 얼마나 믿겠느냐”고 지적했다. 금융당국은 이번에 적발된 은행에 대해선 이자 환급과는 별도로 임직원 제재를 검토하기로 했다. 최종구 금융위원장은 전날 가계부채점검회의에서 “고의성과 반복성 등을 엄격히 조사해 필요한 경우 임직원에 대해서도 그에 상응한 적절한 조치를 취해 달라”고 강조했다. 황태호 taeho@donga.com·김성모 기자}
- 2018-06-27
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8월부터 대출금 용도 다르게 쓰면 신규대출 제한

이르면 8월부터 개인사업자가 사업을 목적으로 빌린 돈을 해당 용도와 무관하게 사용하다가 적발되면 일정 기간 신규 대출을 받지 못한다. 은행연합회는 이런 내용을 담은 ‘자금용도 외 유용 사후점검기준’ 개정안을 다음 달 5일까지 예고한다고 24일 밝혔다. 개정안에 따르면 은행들은 대출일로부터 3개월 내에 영수증, 계산서 등 ‘대출금 사용 내역표’를 의무적으로 받은 뒤 현장 점검을 통해 대출금이 어떻게 사용되고 있는지 확인해야 한다. 대출금이 운전자금(기업의 경영활동 자금) 외의 용도로 사용된 것이 적발되면 대출자는 해당 대출을 즉시 상환해야 한다. 또 처음 적발된 대출자는 해당 대출의 상환일로부터 1년까지, 2차 적발 시에는 5년까지 신규 대출을 받을 수 없다. 부동산임대업을 하는 개인사업자가 시설자금을 빌려 주택을 산 뒤 임대하지 않아도 같은 제재를 받게 된다. 가계대출 규제 강화에 따라 개인사업자 대출이 가계자금으로 유용되는 것을 막기 위한 조치다.김성모 기자 mo@donga.com}
- 2018-06-25
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