소비자가 직접 뽑는 ‘최고의 골프장’은 어디?

XGOLF ‘소비자 만족 10대 골프장’ 선정
18만 이용후기 토대로 1차후보 추릴 계획

해마다 전국의 500여개 골프장을 대상으로 소비자를 만족시킨 최고의 골프장을 뽑는 ‘2017 소비자 만족 10대 골프장’ 선정 작업이 시작됐다.

동아일보, 스포츠동아, 국내 최대 골프부킹서비스 XGOLF(대표 조성준)가 주최하는 ‘2017 소비자 만족 10대 골프장’은 직접 골프장을 찾는 XGOLF 회원들과 소비자 위원들의 평가가 더해지는 공정한 과정을 통해 결정된다.

2016년에는 ▲라데나(강원 춘천) ▲메이플비치(강원 강릉) ▲사우스스프링스(경기 이천)▲백제(충남 부여) ▲솔모로(경기 여주) ▲신라(경기 여주) ▲안성베네스트(경기 안성) ▲티클라우드(경기 동두천) ▲파인리즈(강원 고성) ▲파크밸리(강원 원주·이상 가나다순) 골프장이 수상의 영예를 안았다.

● 2017 베스트 골프장을 찾아라

소비자 만족 10대 골프장은 1∼3차의 면밀한 선정과정으로 진행된다.

우선 1차는 72만 명 XGOLF 회원들이 직접 작성한 18만여 건의 골프장 이용후기와 소비자평점 데이터를 바탕으로 이뤄진다. 이 가운데 ▲이용후기 100건 이상 ▲평균 평점 8.5점 이상을 충족해야 1차 후보에 선정될 수 있다.

평가항목은 ▲코스관리 ▲가격 만족도 ▲부대시설 ▲서비스만족도 등이다.

2차 평가는 소비자 선정위원과 프로골퍼, 골프장 최고 경영자, 골프산업 관계자 등 전문가 집단으로 구성된 평가자문위원의 1차 후보군 코스실사로 진행된다. 실사가 끝나면 현장에서 직접 보고 느낀 것을 바탕으로 구체적이고 세분화된 부문별 평가표를 작성한다.

3차 평가에서는 1·2차 평가 점수를 취합해 최종 후보군을 선정한 뒤 전문 위원들의 평가점수를 더한다. 이 가운데 상위 총점을 받은 10개 골프장이 ‘2017 소비자 만족 10대 골프장’으로 선정된다.

● 소비자가 평가해서 더 의미 있는 결과 만든다

올해로 4년째 진행 중인 ‘2017 소비자 만족 10 대 골프장’행사는 일반 소비자 선정위원들의 평가가 골프장 선정의 기반이 된다. 골프 부킹 서비스 기업 XGOLF 홈페이지를 통해 최종 선발된 소비자 선정위원들의 평가활동 참여로 공정성과 신뢰도를 높이고 있다. 소비자 선정위원으로 발탁되면 2017 상위권 후보 골프장 검증라운드 및 2차 평가과정, 시상식 등 관련 행사에 참여하게 되며 선정위원 위촉 기념패를 받는다. ‘2017 소비자 만족 10대 골프장’ 시상식은 2017년 10월 말∼11월 초에 열릴 예정이다. 자세한 사항은 XGOLF홈페이지에서 확인할 수 있다.

최용석 기자 gtyong@donga.com