[부산/경남]현금영수증 제도 6개월째 겉돌아

현금영수증 제도가 가맹점의 발급 거부와 소비자들의 이용 외면으로 시행 6개월이 지나도록 정착되지 못하고 있는 것으로 나타났다.

부산 YMCA가 최근 소비자 200명과 가맹점 50곳을 대상으로 현금영수증 사용실태를 조사를 한 결과, 소비자들의 88.4%가 현금영수증에 대해 알고 있었지만 이용경험이 있는 소비자는 62.8%에 그쳤다.

이용경험이 있는 소비자 중 39%는 현금영수증 발급을 거절당한 경우가 있었다.

발급을 거절한 업소는 음식점이 52.8%로 가장 많았고, 소매업(25%), 숙박업(8.3%), 병·의원(5.6%) 순으로 조사됐다.

가맹점의 경우 응답자의 92%가 이 제도를 알고 있었지만 현금영수증을 발급하는 곳은 60.8%에 머물렀다.

이 제도에 대한 소비자들의 만족도는 ‘만족한다’가 37%, ‘보통이다’가 30.6%, ‘만족하지 않는다’가 32.4%로 집계됐다.

소비자들의 20.4%는 현행 제도의 문제점으로 ‘확인절차가 번거롭고 복잡하다’고 지적했다. ‘가맹점 수가 적다’(16.7%)거나 ‘혜택이 미미하다’(14.8%), ‘가맹점이 미숙하고 발급 교육이 부족하다’(14.9%)는 불만도 많았다.

조용휘 기자 silent@donga.com