[2017한국품질만족지수(KS-QEI)]현대, 100만 소비자가 선택한 국가대표 SUV ‘싼타페’

[RV부문]

현대자동차(이광국 국내영업본부장)가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2017년 한국품질만족지수(KS-QEI)’ RV 부문 8년 연속 1위로 선정되었다. 현대자동차 싼타페는 2000년 출시 이후 3차례 모델 변경을 통해 진화를 거듭하면서 SUV 시장을 선도해 왔다. 2012년 출시한 3세대 모델은 기존 스포츠 유틸리티 차량(SUV)에서는 볼 수 없었던 역동적인 디자인과 강력한 성능, 자연의 흐름을 연상시키는 듯한 유려한 곡선으로 베스트 셀링카로 자리 잡았다. 변치 않는 인기에 힘입어 싼타페는 지난해 12월 국내 누적 판매 100만 대 기록을 달성했다.

현대자동차는 올 2월, 가격 경쟁력을 높이고 고객 선택의 폭을 더욱 넓힌 ‘2018 싼타페’를 선보이며 고객을 향한 끊임없는 변화를 이어가고 있다. 또한 SUV에 대한 고객 선호와 싼타페 구매를 망설이는 고객들을 위해 ‘싼타페 스마트 익스체인지 프로그램’을 실시해 고객만족도를 높이고 있다.

가격 경쟁력-상품성 높이고 선택 폭 넓히다

국내 SUV 모델 최초 100만 대 판매를 달성한 국가대표 SUV 싼타페는 기존의 모델에 합리적인 가격과 고객들의 선호사양을 대거 포함한 ‘밸류플러스(Value Plus)’를 추가해 가격 경쟁력을 높였고 100만 대 판매 기념으로 출시한 ‘원밀리언(1 Million) 모델’을 기존 1개에서 3개 트림으로 확대해 선택의 폭을 넓혔다.

2018 싼타페에 신설된 밸류플러스는 실구매자들이 가장 선호하는 사양을 대거 적용함으로써 가격 대비 상품성을 극대화한 모델로써 스마트후측방경보시스템(BSD), 전후방주차보조시스템(PAS), 8인치 내비게이션, 스마트 파워 테일게이트 등 안전 및 편의사양을 기본 적용한 것이 특징이다.

지난해 7월 출시 후 큰 인기를 얻은 싼타페 원밀리언 모델은 이번에 중형 SUV 최고의 상품성과 최신 고급 사양으로 무장해 3개의 트림으로 확대해 내놓았다. 특히 현대자동차 커스터마이징 브랜드인 트윅스(TUIX) 중에서도 고객들이 선호하는 사양인 반광크롬 라디에이터 그릴, 듀얼 트윈팁 머플러, 투톤 도어 사이드 가니시 등을 적용해 디자인의 만족도를 더욱 향상시켰다. 원밀리언 모델은 R2.0 엔진이 적용된 ‘원밀리언 스타일’, ‘원밀리언’과 R2.2 엔진이 적용된 ‘원밀리언 얼티밋’으로 출시했다.

싼타페만의 혁신적 할부 프로그램 눈길

현대자동차는 싼타페 구매를 고려하는 고객들을 위해 혁신적인 구매 프로그램인 ‘싼타페 스마트 익스체인지 프로그램’과 ‘1 Year Free 할부 프로그램’을 운영해 고객들에게 뜨거운 반응을 얻고 있다. 먼저 싼타페 스마트 익스체인지 프로그램은 싼타페를 구매한 고객이 1년 후에서 6개월이내 동급 이상의 신차(그랜저, 아슬란, 싼타페, 맥스크루즈, G80, EQ900)를 구매할 때 취득세 전액을 지원해주는 프로그램으로 SUV 구매를 고려한 고객들에게 싼타페를 최우선적으로 고려할 수 있도록 했다.

또한 이달 새로 실시하고 있는 1 Year Free 할부 프로그램은 싼타페 구매 고객(선수율25% 납입 고객)에게 1년간 할부금(이자포함)을 내지 않고 싼타페를 이용할 수 있도록 한 프로그램으로, 고객의 초기 구매 부담을 줄일 뿐만 아니라 싼타페 익스체인지 프로그램과 연동해 새 차로 변경할 때도 도움을 줄 수 있도록 마련한 프로그램이다.

김민식 기자 mskim@donga.com
　

▼현대자동차 이광국 국내영업본부장 수상소감▼

2017 한국품질만족지수(KS-QEI)에 1위로 선정된 것을 영광스럽게 생각합니다. 이번에 1위에 오른 싼타페, 쏘나타, 아반떼는 고객들의 아낌없는 사랑과 성원에 힘입어 오랜 기간 글로벌 베스트 셀링카로 자리매김하고 있습니다. 앞으로도 현대자동차는 고객 여러분의 사랑과 격려를 깊이 간직하고 최고의 자동차를 위해 전 임직원이 매진할 것입니다. 인간과 자동차, 인류의 삶이 하나로 연결되는 새로운 시대를 향해 연구개발, 고객서비스 등 전 영역에서 품질을 향상시켜 고객 만족에 최선을 다할 것을 약속드립니다.