[대전/충남]네티즌 홀대하는 대전-충북 교육청

초등학생 자녀를 둔 김모씨(42)는 최근 교육 행정에 대한 불만 사항을 털어놓기 위해 대전시교육청 홈페이지를 방문했다 이리저리 헤맨 끝에 그대로 나와야만 했다.

‘사이버 소리함’ 사이트에 마련된 코너는 질의응답, 토론방, 학교자랑 코너, 칭찬합시다 등 무려 9가지나 됐지만 글을 올리기에 마땅한 명칭은 없어 보였다.

‘토론방’에 들어갔다 정해진 주제에 대해 의견을 개진하는 코너임을 확인한 뒤 빠져나온 그는 ‘질의응답’ 코너를 클릭했지만 이번에는 미로에 들어선 심정이었다. 중등교육과 시설과 재정지원과 등 10개 실과 중 소관 부서를 먼저 선택한 뒤 글을 올려야 했기 때문이다. 취재결과 이같은 혼란은 김씨만의 문제가 아니었다. 각 실과 홈페이지마다 ‘소관 사항이 아니어서 XX부서로 이송’이라는 안내글이 적지 않았고 특히 공보감사담당관실의 경우 올들어 최근까지 접수된 50여건의 질의 가운데 90% 이상이 타부서 소관 사항인 것으로 밝혀졌김씨는 “알아서 찾아와 질문하라는 식의 전형적인 행정 편의주의적 홈페이지”라고 비난했다.네티즌에 대한 불친절은 충북도교육청도 마찬가지.

각각 ‘사이버 소리함’에 질의응답 코너를 마련해 놓았지만 각각 10개 또는 11개의 실과별 홈페이지로 나누어 놓아 업무 분장을 알아야 제대로 글을 올릴 수 있도록 돼있다. 뿐만 아니라 실명으로만 글을 올리도록 하고 있어 자유로운 의견 개진을 막고 있다.

‘△△(기관장)과의 대화’ ‘00(기관명)에 바란다’ ‘신문고’ ‘자유 게시판’ 등 다양한 코너를 마련해 무엇보다 불만 사항의 수렴에 힘쓰고 있는 일반 행정기관들의 홈페이지와는 대조적이다.

이에 대해 대전시교육청 관계자는 “질의응답 코너를 하나로 창구로 운영했더니 해당 실과가 제대로 체크를 하지 않아 실과별 나눴다”며 “그렇지 않아도 이같은 운영체계에 불만을 토로하는 민원이 적지않다”고 말했다.

대전〓지명훈기자 mhjee@donga.com

청주〓장기우기자 straw825@donga.com