[DBR/알립니다]2026년 연간 교육, DBR 경영교육 멤버십으로 해결하세요
동아일보 미래전략연구소가 DBR(동아비즈니스리뷰)과 HBR(하버드비즈니스리뷰) 한국어판 콘텐츠는 물론이고 DBR스쿨과 포럼 등을 1년간 무제한 이용할 수 있는 경영교육 멤버십 회원을 모집합니다. DBR 경영교육 멤버십에 가입하면 DBR과 HBR 한국어판 매거진 및 디지털(동영상 포함)…
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![[DBR]고객 ‘갑’일수록 직원 지쳐… 감정노동 줄이는 서비스 설계하라](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/12/133135051.1.jpg)
[DBR]고객 ‘갑’일수록 직원 지쳐… 감정노동 줄이는 서비스 설계하라
고객과 접촉하는 현장 직원들은 감정 노동으로 지치고 에너지가 소진되기 쉽다. 그러나 서비스를 잘 설계하면 직원도 고객과의 상호 작용을 즐거운 시간으로 기억하고 활력을 얻을 수 있다는 연구 결과가 나왔다. 최근 싱가포르 난양공대 경영대와 프랑스 이엠(EM)리옹 비즈니스스쿨 연구진은 현장…
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김승현 어머니 “남편 구치소 있을때 생계 맡아…우유 살 돈도 없었다”
배우 겸 방송인 김승현 어머니가 남편이 구치소에 있을 때 일을 해 남편을 빼내왔다고 했다.김승현 어머니는 11일 유튜브 채널 ‘광산김씨패밀리’에서 둘째 아들에게 일자리를 알아봐달라고 했다. 김승현은 첫째 아들이다.김승현 어머니는 남편이 은퇴를 선언했다고 하며 “엄마가 멀쩡하니 돈벌이를…
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“딸 가진 부모, 아들 부모보다 치매 덜 걸려”…이유는?
딸을 둔 부모가 아들만 둔 부모보다 노년기에 인지 기능이 더 잘 유지된다는 연구 결과가 나왔다.3일(현지시각) 영국 데일리메일에 따르면 중국 허하이대 연구진은 학술지 ‘여성과 노화(Journal of Women and Ageing)’에 게재한 논문을 통해 “딸이 제공하는 정서적 지지가…
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“벽 안에 시신 숨기고 영업”…日 홋카이도 식당 사장 체포
일본 홋카이도의 한 식당에서 벽 안 쪽에 시신을 숨긴 채 영업을 해 온 식당 사장이 현지 경찰에 붙잡혔다.11일 홋카이도 지역 매체 HBC에 따르면 현지 경찰은 홋카이도 히다카초에서 음식점을 운영하는 마쓰쿠라 도시히코(49)를 시체 유기 혐의로 전날 체포했다.마쓰쿠라는 지난해 12월3…
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아침마당 박철규 아나운서 “4년차에 3억원 모았다”
박철규 KBS 아나운서가 입사 4년차에 3억원을 모았다고 했다.박철규는 11일 방송한 KBS 2TV 예능프로그램 ‘사장님 귀는 당나귀 귀’에서 선배인 엄지인 아나운서에게 멘토링을 받았다.엄지인은 “내가 멘토링한 애들은 모두 자리를 잘 잡았다. 나와 함께 ‘아침마당’을 진행하는 박철규 …
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“남편이 더 벌면 아내가 살 뺀다”…결혼 후에도 이어지는 ‘돈·외모 거래’
결혼 생활에서 남편이 아내보다 돈을 더 많이 벌면 아내는 외모 관리를 열심히 하고, 아내가 남편보다 돈을 더 많이 벌면 남편이 외모 관리를 열심히 한다는 연구 결과가 나왔다.미 연구전문매체 스터디파인즈에 따르면 영국 배스대 경영대학원 조애나 시르다 박사는 부부 간 외모와 지위의 교환이…
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세계 1위 사발렌카, WTA 브리즈번 인터내셔널 우승
테니스 여자 단식 세계렝킹 1위 아리나 사발렌카(벨라루스)가 새해 첫 대회인 브리즈번 인터내셔널(총상금 169만1602달러)에서 우승을 차지했다.사발렌카는 11일(한국 시간) 호주 브리즈번에서 열린 여자프로테니스(WTA) 투어 브리즈번 인터내셔널 여자 단식 결승에서 세계 26위 마르타…
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탁구 장우진, 세계 2위 린스둥 꺾고 WTT 챔피언스 도하 결승행
한국 남자 탁구 간판 장우진(세아)이 새해 첫 대회인 월드테이블테니스(WTT) 챔피언스 도하 2026에서 결승에 올랐다.세계랭킹 18위 장우진은 11일(한국 시간) 카타르 도하에서 열린 대회 남자 단식 준결승에서 세계 2위 린스둥(중국)을 게임 점수 4-2(8-11 11-8 11-9 …
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12년째 우정 이어가는 연우진·한그루·한선화·정진운 ‘훈훈’
드라마 ‘연애 말고 결혼’ 출연진이 재회했다.정진운은 10일 인스타그램에 “오랜만에 연애 말고 결혼, 우진이형 아버님 작품이 너무 낭만적이어서 헤어 나오질 못함”이라면서 사진을 올렸다.배우 연우진은 아버지 故 김재명 작가의 전시회를 진행 중이다. 이에 연우진과 함께 드라마 ‘연애 말고…
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다이어트 성공한 레드벨벳 조이, 확 달라진 분위기
레드벨벳 조이가 확 달라진 분위기의 일상을 공개했다. 조이는 10일 인스타그램에 눈이 오는 거리에서 찍은 사진을 공개했다. 조이는 눈을 맞으면서 포즈를 취했다. 한겨울이지만 얇은 카디건만 입고 있는 모습, 평소와 달리 안경을 쓰고 새로운 분위기를 연출했다. 앞서 MBC ‘나 혼자 산다…
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나나, 단발 변신…감각적 겨울 패션 완성
배우 겸 가수 나나가 단발 헤어스타일과 강렬한 색감의 스타일링으로 근황을 전했다.나나는 11일 자신의 사회관계망서비스(SNS) 계정에 여러 장의 사진을 게재했다.사진 속 나나는 단발 스타일로 변신을 시도한 모습이다. 또한 나나는 퍼 소재의 긴 부츠로 ‘힙’ 하면서도 감각적인 겨울 패션…
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하희라, 가방에 ‘화상연고·밴드·실바늘’까지…깜짝
‘미운 우리 새끼’ 하희라가 꽉 찬 가방 속 준비물을 공개, 감탄을 자아냈다.11일 오후 방송된 SBS ‘미운 우리 새끼’에는 ‘청순 아이콘’ 하희라가 출연해 눈길을 끌었다.이날 하희라는 마치 보부상처럼 각종 생활용품을 가득 챙겨 다니는 모습으로 모두를 놀라게 했다. 하희라의 가방에서…
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![[사설]北으로 간 미확인 드론… 재발 막되 北 의도에 말리지 말라](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133133004.1.jpg)
[사설]北으로 간 미확인 드론… 재발 막되 北 의도에 말리지 말라
북한이 11일 김여정 노동당 부부장 명의의 담화를 통해 “명백한 것은 한국발 무인기가 우리 영공을 침범하였다는 사실 그 자체”라며 “설사 민간단체나 개인의 소행이라 해도 (한국) 당국이 중대 주권침해 도발의 책임에서 벗어날 수는 없다”고 주장했다. 우리 국방부가 전날 북한군의 ‘한국 …
- 6시간 전
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![[사설]與 원내대표 한병도 “혼란 수습” “野에 열린 자세”… 말대로 해야](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133134064.1.jpg)
[사설]與 원내대표 한병도 “혼란 수습” “野에 열린 자세”… 말대로 해야
더불어민주당이 새 원내대표에 한병도 의원을 선출했다. 한 원내대표는 공천 관련 의혹과 개인 비리 논란으로 물러난 김병기 전 원내대표의 잔여 임기인 5월까지 민주당의 원내전략을 총괄하게 된다. 임기가 짧다고는 하지만 6·3 전국동시지방선거를 목전에 둔 시점에 163석 거대 여당 원내대표…
- 6시간 전
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‘11일만 입국’ 김경, 경찰 출석 심야조사…金-강선우 늑장 압수수색
더불어민주당에서 제명된 강선우 의원 측에 2022년 지방선거 전 ‘공천 헌금’ 1억 원을 건넨 의혹의 핵심 인물인 김경 서울시의원(61)이 11일 귀국했다. 공천 헌금 의혹이 불거진 뒤 미국으로 떠난 지 11일 만이다.앞서 “강 의원 측에 1억 원을 줬다 돌려받았다”는 내용의 진술서를…
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![[사설]작년 1인당 GDP 감소… 12년째 3만 달러대에 갇힌 韓](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133134761.1.jpg)
[사설]작년 1인당 GDP 감소… 12년째 3만 달러대에 갇힌 韓
작년 한국의 1인당 국내총생산(GDP)이 3년 만에 감소하면서 3만6000달러대를 간신히 유지한 것으로 추산됐다. 외환위기 이후 최고점을 찍은 고환율과 저성장이 겹치면서 받아들게 된 씁쓸한 경제 성적표다. 재정경제부, 한국은행 등에 따르면 지난해 한국의 달러 환산 GDP는 1조8662…
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![[천광암 칼럼]新 서부시대, ‘피스메이커’ 트럼프](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133134615.1.jpg)
[천광암 칼럼]新 서부시대, ‘피스메이커’ 트럼프
19세기 중후반 미국의 서부는 건맨과 무법자들의 세상이었다. ‘법’보다 ‘주먹(Lynch Law)’이 가깝던 이 시절을 대표하는 상징물 중 하나로 ‘콜트 싱글 액션 아미’란 게 있다. 서부영화에서 흔히 볼 수 있는 리볼버형 권총이다. 이 권총에는 공식 상표명보다 더 유명한 별칭이 있다…
- 6시간 전
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![이용객 당초 예상의 1%, 인천공항 자기부상열차 [횡설수설/신광영]](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133134612.1.jpg)
이용객 당초 예상의 1%, 인천공항 자기부상열차 [횡설수설/신광영]
인천공항에서 용유역까지 6km를 잇는 인천공항 자기부상열차는 6개 역을 오간다. 그중 한 곳의 이름이 워터파크역인데 막상 내리면 워터파크가 없다. 역사 바깥은 갈대밭이 펼쳐진 허허벌판이다. 2016년 개통할 때만 해도 리조트, 워터파크 등 개발 계획이 무성했지만 대부분 무산되면서 역 …
- 6시간 전
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![[특파원 칼럼/임우선]美 시민들 거리로 나오게 한 ‘분노의 3박자’](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2026/01/11/133134610.1.jpg)
[특파원 칼럼/임우선]美 시민들 거리로 나오게 한 ‘분노의 3박자’
“우리에게도 눈이 있다.”요즘 미국에서는 연초부터 전국적인 시위가 벌어지고 있다. 지난 7일(현지 시간) 미네소타주 미니애폴리스시에서 발생한 이민세관단속국(ICE) 요원의 백인 여성 사살 사건 때문이다. 이 여성은 동네에 나타난 ICE가 싫어서 차로 길을 막았다가 머리 등에 총 세 발…
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