[알립니다]고객중심 관점혁신 워크숍

고객은 자신이 진짜로 원하는 게 무엇인지 잘 모르는 경우가 많습니다. 또 안다고 하더라도 원하는 바를 언어로 잘 표현하지 못할지 모릅니다. 고객의 니즈는 말보다도 시간과 공간의 맥락이나 눈빛, 제스처 등 비언어적 표현, 평소의 습관적 행동을 통해 오히려 빠르고 정확하게 인지할 수 있습니다. 고객의 환경과 행동을 통해 관찰할 수 있는 이러한 ‘스몰 데이터’ 속에서 혁신의 작은 실마리를 찾아보는 건 어떨까요. ‘WHY 이노베이션’ 워크숍을 통해 현상 뒤에 가려진 숨은 의미와 본질을 발견하는 방법을 익히며 고객 관점에서의 비즈니스 혁신을 시도해 보시기 바랍니다.

고객 중심 관점혁신, ‘WHY 이노베이션’ 워크숍

○ 일시: 3월 29일(금) 오전 9시 반∼오후 6시 반

○ 장소: 광화문 동아일보사 20층 CC큐브 (서울 종로구 청계천로 1)

○ 교육비: 55만 원(부가세 포함, 중식 제공), 동일 기업에서 2인 이상 참가 시 10% 할인, DBR 경영교육 멤버십 회원 참석 가능

○ 커리큘럼:

△디자인싱킹과 WHY 이노베이션 개념 등

△관찰 기법 및 마인드셋

△인터뷰 진행 기법 및 고객 특성 이해

△고객 여정 지도 등 도출 △콘셉트 만들기 등

※ 주차 지원이 불가능하오니 가급적 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.