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  • [Tech&] 냉난방공조 기술력 갖춘 LG전자, AI 시대 수혜주로 부각

    [Tech&] 냉난방공조 기술력 갖춘 LG전자, AI 시대 수혜주로 부각

    인공지능(AI) 시대를 맞아 LG전자의 냉난방공조(HVAC) 사업이 주목받고 있다. AI 열풍에 따라 내로라하는 글로벌 기업들이 연이어 데이터센터, 반도체 공장 등 AI 후방산업에 대한 인프라 투자를 단행하면서다.LG전자는 그동안 고객과의 접점인 가전에서 AI 기술력을 활용하는 이른바…

    • 2024-06-25
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  • [Tech&]비스포크 AI 무풍 갤러리로 알아보는 쾌적한 여름맞이 에어컨 체크리스트

    [Tech&]비스포크 AI 무풍 갤러리로 알아보는 쾌적한 여름맞이 에어컨 체크리스트

    《때 이른 무더위가 전국을 뜨겁게 달구고 있다. 5월 낮 기온이 30도를 웃돌며 한여름 같은 더위가 이어졌다. 올여름도 이상고온 속 역대급 폭염이 예상되는 만큼 쾌적한 여름 나기를 위한 강력한 에어컨이 필요하다. 우리 집에 딱 맞는 제품을 선택하기 위해서는 강력한 냉방 성능부터 에너지…

    • 2024-06-21
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  • [Tech&]세상 모든. 축하의 순간엔 ‘기프트 펀딩‘

    [Tech&]세상 모든. 축하의 순간엔 ‘기프트 펀딩‘

    《선물은 특별한 순간을 기념하고 축하의 마음을 전해 준다. 세상 모든 선물은 다 소중하지만 그중에서도 내가 바라던 선물이라면 그 기쁨은 배가된다. 요즘 소비자들은 선물 문화에서도 편리함과 실용성을 중시한다. 나에게 꼭 필요한 선물을 받고 싶고 상대에게도 유용한 선물이 되길 원한다.삼성…

    • 2024-06-18
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  • 대형 가전으로 새로운 ‘가전 구독 시장’ 여는 LG전자

    대형 가전으로 새로운 ‘가전 구독 시장’ 여는 LG전자

    《LG전자의 가전 구독 매출이 가파른 성장세를 보이고 있다. LG전자 뉴스룸에 따르면 LG전자는 올 1분기(1~3월) 가전 구독 사업에서 매출 3456억 원을 올리며 역대 최고 분기 매출을 기록했다. 지난해까지 12년 연속 가전 구독 매출이 성장한 LG전자가 올해 가전 구독만으로 연매…

    • 2024-05-31
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  • [Tech&]LG화학, 3대 신성장동력 혁신 가속화로 차별적 고객가치 제공

    [Tech&]LG화학, 3대 신성장동력 혁신 가속화로 차별적 고객가치 제공

    세계 최고 수준의 생산성과 글로벌 생산 거점 확대로 차별적 가치 제공LG화학은 북미 고객사 전용 양극재 공장에서 개발부터 공급망까지 전방위로 고객과 협력할 계획이다. LG화학은 2025년 양산 시작을 목표로 테네시주에 연산 6만 t의 미국 최대 규모 양극재 공장을 짓고 있다. 테네시는…

    • 2024-05-28
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  • [Tech&]“정당한 특허 라이선스 시장 구축을 통해 배터리 산업 발전과 차별적 고객가치 제공에 앞장설 것”

    [Tech&]“정당한 특허 라이선스 시장 구축을 통해 배터리 산업 발전과 차별적 고객가치 제공에 앞장설 것”

    《“LG에너지솔루션은 지난 10년간 배터리 연구개발에만 45억 달러 이상을 투자하며 배터리 산업의 혁신과 발전을 이끌어 왔습니다. 이러한 선도기업의 노력이 존중받을 수 있도록 ‘특허 무임승차’에 강력 대응하고 글로벌 특허풀(Patent Pool) 등을 활용 배터리 라이선스 시장을 본격…

    • 2024-05-08
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  • [Tech&]‘익시’ 기반 챗 에이전트로 고객 상담 혁신

    [Tech&]‘익시’ 기반 챗 에이전트로 고객 상담 혁신

    LG유플러스는 자체 개발한 인공지능(AI) 기술인 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 앞세워 AI 비서 시대를 개척한다.고객과 능동적으로 소통할 수 있는 ‘챗 에이전트(Chat Agent)’ 플랫폼 출시를 시작으로 모바일, 인터넷TV(IPTV) 등 다양한 서비스에 적용할 …

    • 2024-04-25
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  • [Tech&]LG전자, ‘공감지능(AI)’으로 고객의 시청 경험 바꾼다

    [Tech&]LG전자, ‘공감지능(AI)’으로 고객의 시청 경험 바꾼다

    복잡한 기기 용어를 몰라도 내 마음에 쏙 드는 화질로 알아서 간편하게 조절해 주고 내가 앉아 있는 위치에 따라 사운드바의 소리를 인공지능(AI)이 저절로 조절해 주는 등 일상에서 ‘공감지능’의 역할은 커지고 있다.LG전자는 AI가 사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객 경험을…

    • 2024-04-24
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  • [Tech&]‘공감지능’으로 AI가전 시장 선도한다

    [Tech&]‘공감지능’으로 AI가전 시장 선도한다

    인공지능(AI) 시대가 열렸다. AI 기술이 탑재된 가전이 똑똑하게 상황을 파악하고 동작함으로써 기존에 없던 혁신적인 고객 경험을 제공하고 있다. ‘가전 명가’ LG전자는 공감지능(Affectionate Intelligence)으로 한발 앞서 AI가전 시장을 선도할 계획이다.글로벌 A…

    • 2024-04-18
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  • AI로 고객 의견 분석… 검색 시스템 VOC LAB 오픈

    AI로 고객 의견 분석… 검색 시스템 VOC LAB 오픈

    생성형 AI ‘익시’가 월 200만건 고객 상담 분석…전사 임직원 누구나 볼 수 있게 “고객 목소리를 모든 사업에 반영하자” 황현식 사장 주문 반영LG유플러스는 매달 200만 건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석하고 처리해 임직원이 고객 의견과 요청을 한눈에 볼 수 있도록 하는 검색…

    • 2024-03-29
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  • [Tech&]LG전자, 가전 넘어 B2B서 고객경험 혁신 이어간다

    [Tech&]LG전자, 가전 넘어 B2B서 고객경험 혁신 이어간다

    LG전자가 B2B(기업 간 거래) 사업에서도 고객경험(CX) 혁신을 통해 존재감을 넓힌다. 60년 넘은 가전사업 DX 노하우를 B2B로 확장해 포트폴리오 다변화에 속도를 내고 있다.LG전자는 모든 사업 분야에서 브랜드 철학 ‘Life‘s Good’을 바탕으로 고객에게 더 나은 삶을 제…

    • 2024-03-25
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  • [Tech&]모두 더 나은 삶을 향한 LG전자의 진심

    [Tech&]모두 더 나은 삶을 향한 LG전자의 진심

    LG전자는 ‘모두의 더 나은 삶(Better Life for All)’이라는 슬로건 아래 기술과 솔루션으로 장애 유무, 나이 많고 적음과 관계 없이 편리하게 제품과 서비스를 이용하도록 노력하고 있다. LG전자는 가전에 대한 장애인의 접근성을 높이기 위해 수어(手語) 상담 서비스 및 안…

    • 2024-03-19
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  • [Tech&]家電名家 LG전자 세탁건조기, 차원이 다른 고객경험 제공

    [Tech&]家電名家 LG전자 세탁건조기, 차원이 다른 고객경험 제공

    LG전자가 세탁부터 건조까지 한 번에 끝내는 ‘꿈의 가전’ 일체형 세탁건조기로 차원이 다른 고객 경험을 선사한다. LG전자 세탁건조기는 세탁이 끝나면 알아서 건조를 시작한다. 건조기를 돌리기 위해 세탁이 끝나기를 기다리지 않아도 되고, 중간에 젖은 세탁물을 건조기로 옮길 필요도 없다.…

    • 2024-03-15
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  • [Tech&]나를 이해하는 AI… LG전자 ‘공감지능’

    [Tech&]나를 이해하는 AI… LG전자 ‘공감지능’

    《LG전자 인공지능(AI)은 고객과 교감하는 공감지능(Affectionate Intelligence)을 지향한다. 차별화된 고객경험(CX)은 고객과 공감하고 사용자를 이해하는 데서 시작한다는 신념을 바탕으로 AI가 고객과 실시간 소통하며 실생활에서 실질적인 이점을 제공하는지에 집중한다…

    • 2024-02-26
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