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대형 가전으로 새로운 ‘가전 구독 시장’ 여는 LG전자
《LG전자의 가전 구독 매출이 가파른 성장세를 보이고 있다. LG전자 뉴스룸에 따르면 LG전자는 올 1분기(1~3월) 가전 구독 사업에서 매출 3456억 원을 올리며 역대 최고 분기 매출을 기록했다. 지난해까지 12년 연속 가전 구독 매출이 성장한 LG전자가 올해 가전 구독만으로 연매…
- 2024-05-31
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![[Tech&]LG화학, 3대 신성장동력 혁신 가속화로 차별적 고객가치 제공](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/05/27/125141484.1.jpg)
[Tech&]LG화학, 3대 신성장동력 혁신 가속화로 차별적 고객가치 제공
세계 최고 수준의 생산성과 글로벌 생산 거점 확대로 차별적 가치 제공LG화학은 북미 고객사 전용 양극재 공장에서 개발부터 공급망까지 전방위로 고객과 협력할 계획이다. LG화학은 2025년 양산 시작을 목표로 테네시주에 연산 6만 t의 미국 최대 규모 양극재 공장을 짓고 있다. 테네시는…
- 2024-05-28
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![[Tech&]“정당한 특허 라이선스 시장 구축을 통해 배터리 산업 발전과 차별적 고객가치 제공에 앞장설 것”](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/05/07/124828448.1.jpg)
[Tech&]“정당한 특허 라이선스 시장 구축을 통해 배터리 산업 발전과 차별적 고객가치 제공에 앞장설 것”
《“LG에너지솔루션은 지난 10년간 배터리 연구개발에만 45억 달러 이상을 투자하며 배터리 산업의 혁신과 발전을 이끌어 왔습니다. 이러한 선도기업의 노력이 존중받을 수 있도록 ‘특허 무임승차’에 강력 대응하고 글로벌 특허풀(Patent Pool) 등을 활용 배터리 라이선스 시장을 본격…
- 2024-05-08
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![[Tech&]‘익시’ 기반 챗 에이전트로 고객 상담 혁신](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/04/24/124641765.1.jpg)
[Tech&]‘익시’ 기반 챗 에이전트로 고객 상담 혁신
LG유플러스는 자체 개발한 인공지능(AI) 기술인 ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트 플랫폼을 앞세워 AI 비서 시대를 개척한다.고객과 능동적으로 소통할 수 있는 ‘챗 에이전트(Chat Agent)’ 플랫폼 출시를 시작으로 모바일, 인터넷TV(IPTV) 등 다양한 서비스에 적용할 …
- 2024-04-25
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![[Tech&]LG전자, ‘공감지능(AI)’으로 고객의 시청 경험 바꾼다](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/04/23/124622183.1.jpg)
[Tech&]LG전자, ‘공감지능(AI)’으로 고객의 시청 경험 바꾼다
복잡한 기기 용어를 몰라도 내 마음에 쏙 드는 화질로 알아서 간편하게 조절해 주고 내가 앉아 있는 위치에 따라 사운드바의 소리를 인공지능(AI)이 저절로 조절해 주는 등 일상에서 ‘공감지능’의 역할은 커지고 있다.LG전자는 AI가 사용자를 더 배려하고 공감해 보다 차별화된 고객 경험을…
- 2024-04-24
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![[Tech&]‘공감지능’으로 AI가전 시장 선도한다](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/04/17/124532310.1.png)
[Tech&]‘공감지능’으로 AI가전 시장 선도한다
인공지능(AI) 시대가 열렸다. AI 기술이 탑재된 가전이 똑똑하게 상황을 파악하고 동작함으로써 기존에 없던 혁신적인 고객 경험을 제공하고 있다. ‘가전 명가’ LG전자는 공감지능(Affectionate Intelligence)으로 한발 앞서 AI가전 시장을 선도할 계획이다.글로벌 A…
- 2024-04-18
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AI로 고객 의견 분석… 검색 시스템 VOC LAB 오픈
생성형 AI ‘익시’가 월 200만건 고객 상담 분석…전사 임직원 누구나 볼 수 있게 “고객 목소리를 모든 사업에 반영하자” 황현식 사장 주문 반영LG유플러스는 매달 200만 건에 달하는 고객센터 상담 내용을 분석하고 처리해 임직원이 고객 의견과 요청을 한눈에 볼 수 있도록 하는 검색…
- 2024-03-29
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![[Tech&]LG전자, 가전 넘어 B2B서 고객경험 혁신 이어간다](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/03/24/124132693.1.jpg)
[Tech&]LG전자, 가전 넘어 B2B서 고객경험 혁신 이어간다
LG전자가 B2B(기업 간 거래) 사업에서도 고객경험(CX) 혁신을 통해 존재감을 넓힌다. 60년 넘은 가전사업 DX 노하우를 B2B로 확장해 포트폴리오 다변화에 속도를 내고 있다.LG전자는 모든 사업 분야에서 브랜드 철학 ‘Life‘s Good’을 바탕으로 고객에게 더 나은 삶을 제…
- 2024-03-25
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![[Tech&]모두 더 나은 삶을 향한 LG전자의 진심](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/03/18/124036006.1.jpg)
[Tech&]모두 더 나은 삶을 향한 LG전자의 진심
LG전자는 ‘모두의 더 나은 삶(Better Life for All)’이라는 슬로건 아래 기술과 솔루션으로 장애 유무, 나이 많고 적음과 관계 없이 편리하게 제품과 서비스를 이용하도록 노력하고 있다. LG전자는 가전에 대한 장애인의 접근성을 높이기 위해 수어(手語) 상담 서비스 및 안…
- 2024-03-19
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![[Tech&]家電名家 LG전자 세탁건조기, 차원이 다른 고객경험 제공](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/03/14/123980629.1.jpg)
[Tech&]家電名家 LG전자 세탁건조기, 차원이 다른 고객경험 제공
LG전자가 세탁부터 건조까지 한 번에 끝내는 ‘꿈의 가전’ 일체형 세탁건조기로 차원이 다른 고객 경험을 선사한다. LG전자 세탁건조기는 세탁이 끝나면 알아서 건조를 시작한다. 건조기를 돌리기 위해 세탁이 끝나기를 기다리지 않아도 되고, 중간에 젖은 세탁물을 건조기로 옮길 필요도 없다.…
- 2024-03-15
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![[Tech&]나를 이해하는 AI… LG전자 ‘공감지능’](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/02/26/123688106.1.jpg)
[Tech&]나를 이해하는 AI… LG전자 ‘공감지능’
《LG전자 인공지능(AI)은 고객과 교감하는 공감지능(Affectionate Intelligence)을 지향한다. 차별화된 고객경험(CX)은 고객과 공감하고 사용자를 이해하는 데서 시작한다는 신념을 바탕으로 AI가 고객과 실시간 소통하며 실생활에서 실질적인 이점을 제공하는지에 집중한다…
- 2024-02-26
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![[Tech&]원하는 콘텐츠 척척… LG TV webOS 콘텐츠로 취향 저격](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/02/21/123612967.1.jpg)
[Tech&]원하는 콘텐츠 척척… LG TV webOS 콘텐츠로 취향 저격
LG전자 독자 스마트 TV 플랫폼 ‘webOS’대(大)화면 TV로 유명 셰프 고든 램지와 팝가수 머라이어 케리에게서 요리와 보컬 수업을 듣는다. 음악에 맞춰 TV 속 강사에게서 댄스와 피트니스를 배우고 인기 가수 콘서트를 ‘안방 1열’에서 즐긴다.일상에서 즐기는 TV 경험이 빠르게 변…
- 2024-02-21
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![[Tech&] 전 세계 관람객 홀린LG전자 스크린의 무.한.혁.신](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/01/22/123177158.1.jpg)
[Tech&] 전 세계 관람객 홀린LG전자 스크린의 무.한.혁.신
LG전자는 9∼12일(현지 시간) 미국 라스베이거스에서 성황리에 개최된 CES 2024에서 세계 최초의 무선 투명 올레드 TV인 ‘LG 시그니처 올레드 T’를 선보여 많은 관람객들로부터 찬사를 받았다.LG 시그니처 올레드 T는 새로운 혁신으로 기존 TV의 한계를 깬 제품이다. 자발광(…
- 2024-01-23
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![[Tech&]‘OLED 명가’ LG디스플레이가 만드는 차별적 고객가치](https://dimg.donga.com/a/296/167/95/2/wps/NEWS/IMAGE/2024/01/14/123045572.1.jpg)
[Tech&]‘OLED 명가’ LG디스플레이가 만드는 차별적 고객가치
12일 막을 내린 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 ‘CES 2024’에서 LG디스플레이는 OLED 화질의 한계를 뛰어넘은 신기술 ‘메타 테크놀로지 2.0’을 공개했다.‘메타 테크놀로지 2.0’은 화질의 핵심 요소인 휘도(화면 밝기)를 기존의 가장 밝은 제품 대비 약 42% 향상…
- 2024-01-15
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Z세대와 소통하는 경험 공간 그라운드220 오픈
LG전자는 15일 서울 영등포구 양평동에 Z세대의 새로운 경험 공간 ‘그라운드220(GROUND220)’을 오픈했다. 그라운드220은 LG전자의 제품과 연관된 다양한 프로그램을 경험할 수 있는 공간으로 Z세대와 소통을 강화하고 Z세대에게 LG전자와 함께하는 다양한 일상(루틴)을 제안하…
- 2023-12-29
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