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  • [DBR]진짜 사람 같은 챗봇, 화난 고객 더 화나게 할 수도

    [DBR]진짜 사람 같은 챗봇, 화난 고객 더 화나게 할 수도

    인공지능(AI) 기술의 발전으로 고객 서비스 분야에서 챗봇 사용이 활발해지고 있다. 챗봇은 고객을 응대하는 AI 로봇으로 인력과 비용 투입을 줄여 마케팅 효율을 높일 것으로 기대된다. 특히 자동 응답기 수준이었던 과거 챗봇과 달리 이름이 있거나 사람 모습의 아바타를 사용하는 등 의인화…

    • 2024-01-01
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  • [DBR/알립니다]DBR 프리미엄 교육 연간 멤버십 회원 모집

    동아일보 미래전략연구소가 동아비즈니스리뷰(DBR)와 하버드비즈니스리뷰(HBR) 한국어판 콘텐츠는 물론이고 DBR스쿨과 포럼 등을 1년간 무제한 이용할 수 있는 경영교육멤버십 회원을 모집합니다. DBR 경영교육멤버십에 가입하면 DBR과 HBR 한국어판 매거진과 디지털(동영상 포함) 1년…

    • 2024-01-01
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  • [DBR]‘갤럭시북3’ 흥행한 이유

    [DBR]‘갤럭시북3’ 흥행한 이유

    ‘갤럭시북3’ 흥행한 이유삼성전자의 노트북 ‘갤럭시북3’ 시리즈는 올해 초 출시 후 압도적인 가성비로 큰 사랑을 받았다. 경쟁사 제품과 비슷한 스펙을 갖추고도 가격은 수십만 원 저렴해 품귀 현상까지 빚을 정도였다. 성능은 높이면서 가격을 내릴 수 있었던 비결은 ‘갤럭시 생태계’에 있었…

    • 2024-01-01
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  • [DBR]투자 혹한기 스타트업, 문턱 높은 B2B 시장 도전 이유는?

    [DBR]투자 혹한기 스타트업, 문턱 높은 B2B 시장 도전 이유는?

    많은 스타트업이 일반 대중을 상대로 하는 B2C(Business to Consumer) 사업에 도전하지만 성공 사례는 극소수다. 진입 장벽 자체는 낮지만, 성공을 위해선 거대한 자본과 감각적인 마케팅 등 다양한 요소가 필요하기 때문이다. 반면 기업을 대상으로 하는 B2B(Busines…

    • 2024-01-01
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