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  • [DBR 경영 지혜]매장 폐점시간 고객 기분 안나쁘게 안내하려면…

    2005년 미국의 유명 방송인 오프라 윈프리가 프랑스 파리의 에르메스 매장에 들어가려다 거부당한 사건이 언론에 대서특필된 적이 있다. 윈프리 측에서는 인종차별을 거론하며 에르메스를 비난했지만 실은 그가 폐점시간 직후에 방문해서 그랬을 뿐이었다. 누구나 한 번쯤은 폐점시간에 임박해 …

    • 2014-02-21
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  • [DBR 경영 지혜]“생각은 개인적으로, 행동은 공동체적으로”

    페이스북의 설립자이자 최고경영자(CEO)인 마크 저커버그는 2008년 초 구글의 부사장이며 미국 재무부 수석 보좌관이었던 셰릴 샌드버그에게 페이스북의 새로운 최고운영책임자(COO) 자리를 제안했다. 자서전에서 밝혔듯 샌드버그는 ‘그 제안을 덥석 받아들이고 싶어 미칠 지경이었다’. 하지…

    • 2014-02-20
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  • [DBR]한국기업 지식경영의 현주소 外

    [DBR]한국기업 지식경영의 현주소 外

    《 비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR (동아비지니스리뷰) 147호(2014년 2월 15일자)의 주요 기사를 소개 합니다. 》 한국기업 지식경영의 현주소 ● 스페셜 리포트 대웅제약은 전국 영업직 직원 500명 중 실적 상위 1∼5위에 해당하는 고수들을 선발해서 각각…

    • 2014-02-20
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  • [DBR]“눈 딱 감고 하루만 몰입해보자”… 놀라운 성과가 시작된다

    [DBR]“눈 딱 감고 하루만 몰입해보자”… 놀라운 성과가 시작된다

    ‘저주받은 학년.’ 무슨 말일까? 바로 올해 고3 수험생이 된 학생들이 스스로를 부르는 말이다. 왜? 2월 소치 겨울올림픽, 6월 브라질 월드컵, 9월 인천 아시아경기대회 등 2014년 올 한 해는 유난히 세계적인 스포츠 행사가 많이 열린다. 대한민국 국민 대부분은 김연아 선수의 아름…

    • 2014-02-20
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  • [DBR/인터뷰]“지지자 특혜-경쟁자 제거, 기업서도 마찬가지”

    [DBR/인터뷰]“지지자 특혜-경쟁자 제거, 기업서도 마찬가지”

    많은 기업의 리더들은 조직 내에서 ‘정치’라는 말이 등장하는 것에 거부감을 갖고 있다. 효율성을 기반으로 시장원리에 맞춰 수익을 내는 방향으로 움직여야 하는 기업에 ‘협잡’ ‘줄서기’ ‘권력투쟁’으로 상징되는 정치는 있어서는 안 될 일이라고 여기기 때문이다. 그러나 이렇게 사내 정치의…

    • 2014-02-20
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  • [DBR 경영 지혜]金사장이 李과장보다 돈에 집착하는 까닭은…

    거액의 연봉을 받는 최고경영자(CEO)는 돈에 무관심할 것 같다. 하지만 평범한 월급쟁이보다 CEO가 훨씬 더 돈에 민감하고 관심도 많다. 왜 충분하게 돈을 버는데도 불구하고 돈에 더 집착하는 것일까. 그 이유는 돈에 부여하는 심리적인 가치가 돈의 출처와 소득의 규모 등에 따라 달라지…

    • 2014-02-19
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  • [DBR 경영 지혜]빅 데이터 시대 ‘구매 추천시스템’ 성공하려면…

    빅 데이터 시대가 도래하면서 기업들은 고객 데이터를 토대로 ‘구매 추천시스템’을 앞 다투어 도입하고 있다. 그러나 실제 이를 도입한 기업들이 언제나 성공을 거두는 건 아니다. 추천시스템은 모든 제품에 유용하다는 잘못된 믿음, 전사적 자원관리(ERP)처럼 패키지로 도입하면 한 방에 해결…

    • 2014-02-14
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  • [DBR 경영 지혜]경영진 ‘글로벌 DNA’가 해외진출 성패 가른다

    “내수시장만으로는 성장에 한계가 있다. 글로벌 시장을 노려라.” 한국 중견기업들과 중소기업들이 언론과 학계 전문가로부터 지겹게 듣는 말이다. 하지만 해외시장 공략이 그리 말처럼 쉽지 않다. 창업 초기부터 해외에서 척척 매출을 올리는 기업도 있지만 그건 소수다. 중소기업 대부분은 국내에…

    • 2014-02-13
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  • [DBR/전쟁과 경영]최고의 방어시설 江… 안주하다간 ‘스스로 판 무덤’ 된다

    [DBR/전쟁과 경영]최고의 방어시설 江… 안주하다간 ‘스스로 판 무덤’ 된다

    나폴레옹의 격언 중에 이런 말이 있다. “강을 건너야 할 순간에 건너지 못하면 엄청난 피를 흘리게 된다.” 그만큼 강은 모든 전쟁에서 공격군 지휘관들에게는 골칫덩이로 여겨진다. 반면 방어하는 측에서는 여러 이점이 있다. 우선 시야가 트여 있다. 여울목이나 다리를 이용하면 적은 거의 한…

    • 2014-02-13
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  • [DBR]아마존의 실패와 애플의 성공 外

    [DBR]아마존의 실패와 애플의 성공 外

    《 비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR (동아비즈니스리뷰) 146호(2014년 2월 1일 자)의 주요 기사를 소개 합니다. 》 아마존의 실패와 애플의 성공 ○ Harvard Business Review 1990년대 중후반, 인터넷을 통해 책을 판매하기 시작하면서 아…

    • 2014-02-13
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  • [DBR 경영 지혜]‘수상한 그녀’처럼 소비자의 마음을 훔쳐라

    광고 메시지의 설득력을 높이려면 어떻게 해야 할까. 여러 방법 중 하나가 소비자의 생각을 살피는 것이다. 메시지 내용과 소비자의 생각이 일치하면 설득력이 높아진다. 반면 일치하지 않으면 설득력이 떨어진다. 천연과일 음료를 광고할 때 ‘이익 증가’에 관심이 많은 소비자에게는 ‘피로…

    • 2014-02-12
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  • [DBR 경영 지혜]“지름신 강림의 조건, 아버지와 아들이 달라요”

    앞뒤 돌아보지 않고, 주머니 사정 생각하지 않고 비싼 물건을 사버릴 때 흔히 ‘지름신이 강림했다’고 표현한다. 이런 충동구매는 사람이 심리적으로 뭔가 부족함을 느끼거나 외롭다고 느낄 때 자주 발생한다. 인터넷과 통신기술, 각종 소셜네트워크서비스(SNS)의 발달에도 불구하고 현대인은 여…

    • 2014-02-07
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  • [DBR 경영 지혜]능력있는 리더가 실패하는 이유는…

    사람은 스스로 강하다고 믿고 싶어 하며 다른 사람들도 자신을 그렇게 생각해 주길 바란다. 혁신적인 아이디어를 내기 위해 아등바등하고 해당 직무에 적합한 사람이라는 것을 증명하기 위해 지나칠 정도로 집착하는 현상도 모두 자신이 강하다는 것을 입증하려는 성향과 관련이 있다. 특히 리더들이…

    • 2014-02-06
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  • [DBR]17대1 부자의 법칙… 원하는 것 얻고 싶다면 ‘생각의 끈’ 놓지 말라

    [DBR]17대1 부자의 법칙… 원하는 것 얻고 싶다면 ‘생각의 끈’ 놓지 말라

    “부자들은 하루 24시간 중 눈을 뜨고 있는 17시간 정도를 부자가 되겠다는 ‘부자의 관점’에서 생활한다. 하지만 보통 사람들은 1시간 정도만 그렇게 한다.” 한국 최초로 부자학을 대학에서 공식 과목으로 개설한 한동철 교수의 얘기다. 이는 단순히 ‘부자 되기’에만 해당하는 얘…

    • 2014-02-06
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  • [DBR/‘마에스트로’ 인터뷰]기업인으로 변신한 최희암 前 연세대 농구부 감독

    [DBR/‘마에스트로’ 인터뷰]기업인으로 변신한 최희암 前 연세대 농구부 감독

    최희암 전 연세대 농구부 감독(59)은 선수 시절 크게 두각을 나타내지는 못했다. 고교를 졸업할 무렵 명문대에 스카우트되지 못하자 입학시험을 보고 대학에 진학했다. 대학을 졸업한 뒤 실업팀인 현대조선에 입단했지만 스타플레이어와는 거리가 멀었다. 1986년 모교인 연세대 농구부에 코칭스…

    • 2014-02-06
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