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멈춰선 ‘카톡 공화국’
2022년 10월 SK C&C 판교데이터센터에서 발생한 화재로 이곳에 서버를 둔 카카오 서비스가 장시간 멈추는 초유의 사태가 발생했다. 특히 실사용자 수가 4750만 명인 ‘국민 메신저’ 카톡 서비스 중단으로 피해가 속출했다.
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카톡, 두달만에 또 먹통… PC버전 1시간 26분만에 정상화
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카톡, 두달만에 또 먹통… PC버전 1시간 26분만에 정상화
카카오톡이 18일 오전 1시간 26분간 접속 장애를 일으켰다. 잦은 장애로 인해 정부로부터 시정조치를 요구받은 지 두 달 만이다. 이날 정부 운영 홈페이지 일부에서도 접속 오류가 발생했다. 18일 카카오에 따르면 이날 오전 10시 54분부터 1시간 26분간 PC버전 카카오톡과 포털 …
- 2024-07-19
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연이은 카톡 먹통에 정부 나섰다
★ 이달 3차례 먹통 된 카카오톡… 정부 현장 점검 착수카카오톡에서 5월에만 3차례 서비스 오류가 발생했다. 13일(오후 1시 44분)과 20일(오후 2시 52분) 각각 6분씩 일부 사용자의 메시지 수발신, PC(개인형 컴퓨터) 버전 로그인이 불안정한 현상이 나타났고, 21일엔 오전…
- 2024-05-25
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벌써 이달만 세번째…PC카카오톡, 1시간 가량 접속 오류
카카오톡 PC버전이 한시간 가량 로그인·메시지 전송 등에서 오류를 일으켰다. 이달 13일, 20일에 이어 벌써 세 번째 장애다. 21일 카카오(035720)에 따르면 카카오톡 PC 버전 오류는 이날 오전 8시 30분부터 9시 24분까지 지속됐다. 사회관계망서비스에서도 시민들이 접속…
- 2024-05-21
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‘먹통 사태 배상하라’ 카카오 상대 손배소 8월 결론
지난해 카카오 먹통 사태로 입은 피해를 배상하라며 직장인과 학생, 시민단체가 낸 민사소송의 결론이 오는 8월 내려진다. 서울남부지법 소액32단독 이주헌 판사는 13일 오후 2시30분께 서민민생대책위와 개인 5명이 카카오 법인을 상대로 낸 손해배상소송 2차 변론기일을 진행했다. 양측…
- 2023-06-13
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“카카오 먹통 피해 보상해야”…소비자 손배소 이번주 결심 재판
지난해 데이터센터 화재로 먹통이 됐던 카카오를 상대로 소비자들이 제기한 손해배상 소송의 결심 재판이 이번주 열린다. 11일 법조계에 따르면 서울남부지법 민사32단독 이주헌 판사는 서민민생대책위원회 등 총 6명이 각각 100만원 배상을 청구하며 카카오를 상대로 낸 손해배상소송 1심 결…
- 2023-06-12
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네이버-카카오도 ‘재난관리 의무’… 먹통 사태 방지
정부가 지난해 10월 SK C&C 데이터센터 화재로 발생한 카카오 먹통 사태 재발을 막기 위한 후속 조치로 ‘디지털서비스 안정성 강화 방안’을 30일 발표했다. 과학기술정보통신부는 데이터센터 화재 방지를 위해 배터리 이상 징후를 탐지하는 배터리모니터링시스템(BMS)의 계측 …
- 2023-03-31
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“카톡이 안가요”…카카오 “상황 파악 중”
카카오톡 서비스가 17일 오후 한 때 원활한 접속이 이뤄지지 않으면서 이용자들이 불편함을 겪었다. 카카오톡 이용자들은 이날 오후 2시 15분께부터 PC카톡 등 일부 서비스가 제대로 이뤄지지 않는다고 밝혔다. 이용자들은 “메시지가 2~3개씩 가거나 아예 가지 않고 있다”, “사진…
- 2023-01-17
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“평생 쓰는 춘식이”…카카오, 전국민 무료 이모티콘 3종 준다
카카오가 지난해 10월 터진 ‘카카오 먹통 사태’에 사과하고자 5일 모든 일반 이용자에게 무료 이모티콘 3종 지급을 시작했다. 카카오는 이날 오전 8시30분부터 전국민 이용자들에게 이모티콘 3종(영구 이용 1종·90일 이용 2종)이 담긴 ‘카카오 전 국민 마음 패키지’를 제공하고 있다…
- 2023-01-05
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반성문 쓴 카카오 “다시는 모두의 대화 멈추는 일 없도록 할 것”
지난해 역대급 ‘먹통’ 사태를 일으킨 카카오가 모두의 대화가 멈추는 일이 없도록 하겠다고 다짐했다. 카카오는 4일 이용자를 대상으로 ‘다짐보고서’를 발간하고 지난해 10월15일 발생한 서비스 장애와 관련 “이번 사건을 통해 카카오가 전 국민의 일상을 지키고 있다는 무거운 책임감을 …
- 2023-01-04
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카카오, ‘먹통 피해’ 소상공인에 3만~5만원 보상
카카오가 10월 대규모 서비스 먹통 사태에 따른 이용자 피해지원 대책을 29일 발표했다. 피해를 접수시킨 소상공인에게 피해 규모에 따라 현금 보상을 하고, 카카오톡을 이용하는 전체 사용자에게는 이모티콘 3종 등을 지급할 계획이다. 피해 사실을 접수시킨 소상공인은 매출 손실 규모가 3…
- 2022-12-30
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카카오, ‘먹통 피해’ 소상공인에 최대 5만원 보상
카카오가 10월 대규모 서비스 먹통 사태에 따른 이용자 피해지원 대책을 29일 발표했다. 피해를 접수한 소상공인에게 피해 규모에 따라 현금 보상을 지급하고, 카카오톡을 이용하는 전체 사용자에게는 이모티콘 3종 등을 지급할 계획이다. 피해를 접수한 소상공인은 매출손실 규모액이 3…
- 2022-12-29
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카카오, ‘무료서비스 보상안’ 도출…전국민에 이모티콘 지급
카카오는 지난 10월 발생한 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해 지원 계획의 일환으로 전국민 대상 이모티콘 3종을 지급한다고 발표했다. 카카오는 29일 ‘1015 피해지원 협의체’에서 수립한 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해지원 계…
- 2022-12-29
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‘먹통 보상안’ 카카오, 비즈니스 파트너에 최대 5만원 지원
카카오는 29일 ‘1015 피해지원협의체’와 함께 피해지원 방안을 발표했다. 카카오, 먹통 피해 접수 소상공인에 최대 5만원 현금 보상 카카오, 먹통 보상안 나왔다…전국민에 이모티콘 3종 쏜다
- 2022-12-29
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“비상전원 시스템 분리안돼… 화재대응 매뉴얼도 없었다”
10월 발생한 SK C&C 판교데이터센터의 화재 사고와 카카오 서비스 ‘먹통 사태’는 업체들의 부실한 재난 관리에서 비롯된 것으로 드러났다. 데이터센터의 구조 설계부터 화재 대응까지 전반적으로 부실했다. 대형 재난에 대비한 계획 및 훈련도 미흡했던 것으로 나타났다. 이종호 과학…
- 2022-12-07
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‘카카오 먹통’ 이후 ‘무료 서비스’도 이용자 보상 의무화되나
방송통신위원회가 카카오와 같은 무료 서비스의 경우에도 장애가 발생했을 때 이용자 고지 의무를 부과하는 방향으로 법령을 개선한다. 이와 더불어 무료 서비스 이용자에 대한 보상도 의무화될지 관심이 모인다. 6일 오후 과학기술정보통신부는 정부서울청사에서 방통위, 소방청과 함께 지난 10…
- 2022-12-06
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