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[HBR인사이트]“당신만이 할 수 있다”… 성과를 만드는 확언의 힘
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[HBR 인사이트]최고의 리더는 훌륭한 팔로어다
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[HBR INSIGHT]회사 내 소외된 집단의 업무 역량을 높이려면
이른바 미세 공격(micro aggressions)을 인지하고 대처하는 방법이 기업에 갈수록 중요해지고 있다. 미세 공격은 인종, 성별, 성적 지향이나 다른 정체성을 이유로 특정 소수 집단을 미묘하게 차별하는 행위를 말한다. 해당 집단에 속한 사람의 학습이나 정서, 문제 해결 능력에 …
- 2023-09-20
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[HBR INSIGHT]비즈니스 전략에도 ‘스토리’가 필요하다
“지난해 밀렵꾼들은 상아를 얻기 위해 3만5000마리의 코끼리를 죽였습니다. 코끼리를 살리는 전략은 세 가지로 간단합니다. 살상을 멈추세요. 밀매를 멈추세요. 구매를 멈추세요.” 2016년 야생동물보호협회(WCS)는 이 문구를 전략적으로 앞세워 코끼리 밀렵을 막는 캠페인을 성공적으…
- 2023-09-06
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[HBR INSIGHT]종이 포장은 정말 친환경적일까?
플라스틱 포장재가 환경을 위협한다는 것은 상식이다. 이 때문에 다수의 기업이 플라스틱 포장재 사용을 줄이기 위해 상당한 투자를 하고 있다. 예컨대 유니레버는 2025년까지 재활용되지 않는 플라스틱 사용을 절반으로 줄이겠다고 약속했다. 영국 슈퍼마켓 체인 테스코는 연간 15억 개의 플라…
- 2023-08-30
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[HBR INSIGHT]퇴사장려금 제도, 관리자와 직원 모두 이득이다
기업이 종종 인력을 줄여야 할 때가 온다. 이럴 때 관리자는 어떤 직원을 자르고, 어떤 직원을 남길지 어떻게 결정할까? 당연히 관리자는 의욕 있는 직원을 계속 고용하고 싶어 한다. 직원도 이를 잘 알기 때문에 의욕이 넘치는 척하려는 동기가 강해진다. 이때 필요한 건 직원이 자신의 진정…
- 2023-08-16
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[HBR INSIGHT]예산이 빠듯할 때 사용하는 6가지 피칭 기술
몇 가지 가정을 해보자. 당신은 정리해고가 진행되는 와중에 직원 훈련에 대한 투자를 제안해야 하는 인사 담당자일 수 있다. 당신이 엔지니어라면 본인이 진행하는 프로젝트를 우선순위에 놓도록 경영진을 설득해야 한다. 예산이 빠듯한 상황에서 고객이나 고위 임원들이 당신의 제안에 맞춰 돈을 …
- 2023-08-09
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[HBR INSIGHT]조직 내 위험한 행동은 어떻게 확산되나
업무 중 실수로 고객에게 원래 가격보다 비싼 가격을 청구했는데 고객은 이를 알아차리지 못했다. 이런 상황이 몇 번 반복된다면 당신은 다음번에도 고객에게 과다 청구를 할 가능성이 높다. 위험한 행동을 했는데 결과가 예상과 다르게 좋았기 때문이다. 이럴 경우 다음번에는 위험한 행동을 용인…
- 2023-07-26
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[HBR INSIGHT]생산성 높은 기업은 무엇이 다른가
기업의 생산성 하락은 국가 경쟁력을 약하게 만드는 원인이다. 지난 15년간 미국의 생산성 증가율은 연평균 1.4%에 그쳤는데 이는 1984년 이후 증가율인 2.2%에 크게 못 미치는 수준이다. 동종업계 기업 간 생산성 격차는 점점 더 커지는 추세다. 조사 결과 제조업에서 생산성이 높은…
- 2023-07-12
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[HBR INSIGHT]포용적인 리더십은 어떻게 만들어지나
핀테크 기업 A사의 최고기술책임자인 마이크는 군 장교 출신으로, 노련한 업계 전문가이자 전직 최고경영자(CEO)이다. 인수합병으로 A기업에 합류하게 된 그는 다른 동료들과 출신 배경이 달랐다. 혼자서 모든 결정을 내리는 데 익숙했고 다른 사람들에게도 높은 충성심과 실행력을 요구했다. …
- 2023-06-28
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[HBR INSIGHT]까다로운 디지털 고객 눈높이 맞추려면
넷플릭스에 수없이 많은 콘텐츠가 있는데 막상 뭘 볼지 모르겠고, 신용카드에 모든 정보가 있지만 가계 관리가 어렵고, 가야 할 여행지는 많은데 관련 멤버십과 위시리스트를 찾으려고 하면 안 보이는 상황을 수시로 겪어 봤을 것이다. 소비자의 기대치는 늘 기술 혁신보다 한 발 앞선다. 기업이…
- 2023-06-14
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[HBR INSIGHT]고객의 피드백을 전 부서가 공유해야 하는 이유
디지털 경제 시대가 열리면서 경쟁사보다 뛰어난 고객 경험을 선보이는 것이 어느 때보다 어려워졌다. 고객은 e메일 광고나 챗봇, 리뷰 사이트, 소셜미디어 등 보다 다양한 채널로 회사와 상호작용한다. 많은 기업이 이 같은 디지털 기반의 옴니채널(omni-channel) 환경에 적응해 탁월…
- 2023-06-07
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[HBR INSIGHT]채용 혹한기에 인사 담당자들이 해야 할 일
글로벌 경기 둔화와 인플레이션 등으로 인한 수요 위축으로 기업들이 몸집 줄이기에 나서면서 채용 시장이 얼어붙고 있다. 하지만 이런 채용 혹한기가 기업 인사팀에 꼭 부정적인 것만은 아니다. 인사팀은 이런 시기를 전략적으로 활용해 기술 수준을 높이고 인재 채용 프로세스를 최적화할 수 있다…
- 2023-05-25
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[HBR INSIGHT]조직의 업무 집중도를 높이려면
최근 회사에서 집중력 결핍을 호소하는 직원이 늘고 있다. 집중력을 흐트러뜨리는 요소가 넘쳐나는 데다 회사의 기대에 부응해야 한다는 압박감에 짓눌려서다. 미국 교육 회사 크루셜 러닝이 관리자와 직원 1600명을 대상으로 설문 조사한 결과, 직원의 약 60%가 “딴청 부리지 않고 고도로 …
- 2023-05-18
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[HBR INSIGHT]회사의 ‘명상 교육’에도 전략이 필요하다
직원들의 정신 건강을 위해 마음챙김 교육을 하는 기업이 늘고 있다. 최근 연구 결과 회사에서 제공하는 마음챙김 교육은 특정 유형의 직원과 특정 상황에서는 유익할 수 있지만 어떤 직원에게는 덜 효과적이거나 되레 비생산적일 수 있음이 밝혀졌다. 한 실험에서는 온라인에서 계약을 맺고 임…
- 2023-05-04
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[HBR INSIGHT]불황기에 효과적인 인력 관리 방법
정리해고 뉴스가 쏟아지고 있다. 레이오프스(Layoffs) 등 테크 분야의 감원 현황을 보여주는 서비스가 출시됐을 정도다. 정리해고와 관련해 현명한 판단을 내리고 싶다면 세 가지를 염두에 둬야 한다. 우선 소문이 빨리 퍼진다는 점이다. 과거에는 동료가 갑자기 불려들어가 상사와 면담하고…
- 2023-04-27
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[HBR insight]리더가 자신의 약점을 공개해야 하는 이유
그동안 리더들은 타인에게 강인하며 완벽한 이미지로 비치기 위해 최선을 다해왔다. 그런데 필자들의 연구에 따르면 타인에게 완벽하게 보이는 것보다 진실해 보이는 리더가 더 효과적인 리더십을 발휘할 수 있다. 직원들은 리더가 진정한 모습 그대로 행동한다고 믿을 때 더 큰 행복을 경험하고 조…
- 2023-04-13
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