[파워금융 GO]KB국민카드, 사회 트렌드 맞춰 서비스 폭 계속 확대
“처음부터 하나하나 고객 감동에 초점을 맞추겠다.” 최기의 KB국민카드 사장은 전업카드사로 새 출발하는 KB국민카드의 경영전략을 설명할 때마다 ‘고객’이라는 단어를 빼놓지 않았다. 최 사장은 “급변하는 시장 상황에 대응해 고객에게 감동을 주며 늘 발전하는 조직
- 2011-04-01
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“처음부터 하나하나 고객 감동에 초점을 맞추겠다.” 최기의 KB국민카드 사장은 전업카드사로 새 출발하는 KB국민카드의 경영전략을 설명할 때마다 ‘고객’이라는 단어를 빼놓지 않았다. 최 사장은 “급변하는 시장 상황에 대응해 고객에게 감동을 주며 늘 발전하는 조직
차티스 손해보험의 브래드 베넷 사장은 아시아권에서 10년 이상 근무하다 2008년 11월 한국지사 신임사장으로 취임했다. 그에겐 독특한 이력 하나가 있는데, 바로 ‘전직 야구선수’라는 사실이다. 대학 3학년 때부터 4년간 뉴욕 양키스와 세인트루이스 카디널스의 마이너리
최치훈 삼성카드 사장은 올해 경영목표를 ‘창의와 혁신을 통한 새로운 도약’으로 정했다. 최 사장은 “최고의 서비스를 통해 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중요하다”며 “이를 통해 고객 기반과 수익성을 확대하는 동시에 고객중심 경영을 더욱 강화해 나갈 것”이라고 밝
‘지성무식(至誠無息).’ 삼성화재 지대섭 사장의 올해 화두는 이 사자성어로 요약된다. 지성무식은 ‘지극한 정성은 멈춤이 없다’는 뜻으로 기존 성과에 안주하지 말고 고객의 마음을 얻기 위해 끊임없이 새로운 시도를 실천하자는 의미다. 그는 “어떤 일이든 중간에
“애플이 잘하는 것을 따라 해서는 절대 그들을 이길 수 없다. 유리한 전투장에서 경쟁사를 맞이해야 한다.” 정태영 현대카드 겸 현대캐피탈 사장은 ‘시장의 룰(rule)을 만드는 룰 메이커’ 역할을 자청했다. 똑같은 상품과 전략을 가지고 경쟁하는 것보다 다른 생각을 통
산업은행의 올해 가장 큰 현안은 민영화다. 현 정부 들어 한국정책금융공사와 분리된 뒤 나머지 계열사들을 묶어 현재의 산은금융그룹의 모습을 갖추긴 했지만 향후 구체적인 민영화 방안은 최근 취임한 강만수 산은금융그룹 회장 겸 산업은행장과 금융당국의 숙제로 남아
올 3월 말 현재 국내 벤처기업은 2만5000여 개에 이른다. 1998년 2042개에 불과했던 것과 비교하면 13배나 증가한 수치다. 특히 최근 1년 사이 벤처기업은 30.4%나 늘었다. ‘제2의 벤처 붐’이란 말이 나올 정도다. 진병화 기술보증기금 이사장은 올해 벤처 붐 조성의 산파
“이제 상장 2년차가 된 만큼 상장사로서의 의무와 책임을 다하는 것은 물론이고 양적, 질적 성장을 모두 추구하겠습니다.” 신은철 대한생명 부회장은 올해 ‘성장과 수익’이라는 ‘두 마리 토끼’를 잡는 것을 핵심과제로 꼽았다. 이를 위해 보험영업부문에서 ‘영업
“한국은 제조업의 급속한 성장에 힘입어 세계 13위의 경제대국으로 성장했고 자본시장 역시 시가총액 기준으로 세계 10위권의 시장으로 발돋움했습니다. 하지만 아직 갈 길이 멀고 과제가 적지 않다고 봅니다.” 황건호 한국금융투자협회 회장은 한국의 자본시장의 외형적
“21세기는 큰 것이 이기는 시대가 아니라 빠른 것이 이기는 시대입니다. 변화하는 고객과 시장, 변화하는 경쟁상황을 남보다 먼저 읽고 제때 대응해 나갈 때 글로벌 일류기업으로 성장할 수 있을 것입니다.” 1월 신년사에서도 밝혔듯이 박근희 삼성생명 사장이 꼽는 올
“정부가 최근 발표한 자동차보험 제도 개선 대책처럼 자동차보험의 만성적자를 해결하기 위해서는 업계, 정부 그리고 국민의 관심이 필요합니다.” 문재우 손해보험협회 회장은 3월 28일 “자동차보험 손해율 악화 문제를 해결하기 위해서는 업계만의 노력으론 부족하다”
“고객보장서비스 혁신으로 ‘좋은 성장’을 가속화하겠습니다.” 교보생명은 신창재 회장이 2000년 취임한 뒤부터 지속적인 변화혁신을 통해 외형확대보다는 핵심경쟁력을 키우는 데 노력을 집중해 왔다. 그 결과 고객선호도, 생산성, 이익률 등 성과지표가 크게 향상된
국내 최고 복지전문가 100명으로 구성된 복지포럼이 출범한다. 포럼에 참여하는 전문가들은 동아일보와 한국보건사회연구원이 공동으로 선정했다. 전문가들은 앞으로 정책총괄 사회보험 공공부조 사회서비스 보건의료 복지재정 등 6개 분과에서 국내외 복지문제 전반을 논의
이화여대 사회학과 4학년 김가영 씨(25). 어린시절부터 또래와 다른 선택을 했다. 학교 성적은 좋았지만 어른의 눈에 말썽으로 비칠 일을 많이 일으켰다. 인문계 대신 선린인터넷고를 선택했다. 대학에 입학한 2005년 지리산친환경농산물유통 대표가 되어 사업가의 길에 들
동아일보는 ‘10년 뒤 한국을 빛낼 100인’을 지난해에 이어 두 번째로 선정했습니다.‘동아 100인’은 미래를 여는 지도자(정치·10명), 도전하는 경제인(경제·25명), 자유로운 창조인(문화 스포츠·20명), 행동하는 지성인(공공봉사·20명), 꿈꾸는 개척가(과학 기술
내가 닮고 싶은 사람은 선대 회장인 고(故) 최종현 SK그룹 회장이다. 선대 회장은 누구보다 멀리 보고 기업이 나아갈 길, 국가 발전에 공헌할 길을 고민했다. 또한 이를 위해 고등교육재단을 세워 인재 양성에 힘을 쏟는 등 기업이 사회의 발전을 위해 할 수 있는 바를 끊임
한 사람이 닮고 싶어 하는 ‘롤 모델’은 그 사람의 미래를 가늠케 한다. 롤 모델이 보여준 가치관과 행동, 결정, 선택 등을 나침반으로 삼기 때문이다. 주요 정치인의 롤 모델은 이들이 지향하는 리더십의 단서다. ‘동아 100인’에 포함된 정치인 대부분은 롤 모델로 국
박근혜 전 한나라당 대표가 10년 뒤 자화상과 롤모델, 인생의 전환점에 대한 생각을 동아일보에 알려왔다. 동아일보 선정 ‘10년 뒤 한국을 빛낼 100인’ 전원에게 던진 공통 질문에 답하는 형식이다. 박 전 대표가 2007년 한나라당 대선후보 경선 이후 특정 언론사의 질문
금융권 ‘빅뱅’이 다가오고 있다. 하나금융지주의 외환은행 인수, 농협중앙회의 신용사업과 경제사업 분리, 산은금융지주의 민영화, 자본시장법 개정과 같은 메가톤급 재료들이 금융권 빅뱅을 예고하고 있다. 하나금융지주가 외환은행을 인수하면 국내 금융권은 우리, KB,