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  • [DBR/케이스 스터디]물물교환으로 재고해결 “누이 좋고 매부 좋고”

    [DBR/케이스 스터디]물물교환으로 재고해결 “누이 좋고 매부 좋고”

    글로벌 자동차 업체인 A사는 2008년 미국에서 차량 1400대(장부가 2500만 달러·약 266억 원)의 재고가 발생했다. 재고 처리를 위해 A사 경영진은 미국의 자동차 딜러들을 접촉했지만 딜러들은 “50% 이상의 할인 판매를 해주면 고려해 보겠다”는 답변을 했다. 이들의 제안을 그…

    • 2014-01-09
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  • [DBR/케이스 스터디]남아 완구시장 지존 日‘파워레인저’ 꺾고 1위 오른 국산 ‘또봇’

    [DBR/케이스 스터디]남아 완구시장 지존 日‘파워레인저’ 꺾고 1위 오른 국산 ‘또봇’

    지난해 크리스마스를 앞두고 전국 마트와 백화점, 인터넷 등 모든 유통채널에서는 한바탕 전쟁이 벌어졌다. 영실업에서 만든 변신합체 로봇 장난감 ‘또봇’ 때문이었다. 또봇 시리즈 최신 제품을 구하기 위해 대형마트에서는 번호표를 배정받고 ‘1인당 1개 구매 가능’이라는 조건하에 수십 명의 …

    • 2014-01-02
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  • [DBR/케이스 스터디]유유제약, 업계 최초로 빅데이터 분석 도입

    [DBR/케이스 스터디]유유제약, 업계 최초로 빅데이터 분석 도입

    네이버 검색창에 ‘멍 없애는 약’ ‘멍 없애는 연고’ ‘멍 빨리 없애는 법’ 등을 입력하면 연관 검색어로 등장하는 일반의약품(OTC)이 하나 있다. 바로 유유제약의 ‘베노플러스-겔’이다. 20년도 더 된 연고 제품이지만 최근까지 이 브랜드를 아는 소비자는 거의 없었다. 매출액도 10년…

    • 2013-12-26
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  • [DBR/케이스 스터디]‘약점 콕콕’ 모든 비판 공유… 돌아온 건 혁신

    [DBR/케이스 스터디]‘약점 콕콕’ 모든 비판 공유… 돌아온 건 혁신

    《 2009년 글로벌 피자체인인 ‘도미노 피자’는 놀라운 혁신을 감행한다. 당시 고객들 사이에서 ‘최악의 피자’로 분류되던 자신들의 피자 맛 개선을 위해 비판적인 소비자들을 불러 모은다. 그리고 적나라한 고객들의 목소리를 전 경영진과 본사 셰프가 한자리에 모여 경청했다. “전자레인지에…

    • 2013-11-21
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  • [DBR/케이스 스터디]한국 다이소의 고속성장 비결

    [DBR/케이스 스터디]한국 다이소의 고속성장 비결

    《 ㈜다이소아성산업 박정부 회장(69)은 1997년 5월 서울 강동구 천호동에 약 33m²(약 10평) 크기의 ‘1000원 숍’을 냈다. 첫 다이소 매장이었다. 박 회장은 하루 일정을 끝내고 저녁 때 매장을 찾곤 했는데 하루는 연인인 듯한 남녀가 매장 앞에서 다투는 장면을 목격했다. …

    • 2013-06-20
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  • “고객이 왕이면 직원도 왕” 진상고객 전화 끊으니 놀라운 결과가…

    “고객이 왕이면 직원도 왕” 진상고객 전화 끊으니 놀라운 결과가…

    《 2011년 12월 현대카드의 고객만족 시상 행사 때 한 편의 동영상이 상영됐다. 전 직원이 지켜보는 가운데 상영된 동영상에는 고객으로부터 온갖 욕설을 들어야 했던 한 남성 콜센터 직원이 등장한다. 욕설은 장장 30분 동안 이어졌다. 영상은 이 직원이 상담 후 밖으로 나와 쓸쓸히 담…

    • 2013-06-13
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  • [DBR/케이스 스터디]동물실험 없는 화장품, 착한 소비 블루오션

    《 현대인의 소비는 단지 허기를 달래고 필요를 충당하는 데 그치지 않는다. 어떤 것을 먹고, 어떤 것을 입으며, 어떤 것을 바르는지가 그 사람을 보여 주는 시대다. 좀 더 비싸도 유기농 식품을 먹고, 다소 번거로워도 친환경 소재를 찾는 사람이 늘고 있다. LG생활건강의 비욘드는 이런 …

    • 2013-03-21
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  • [DBR/케이스 스터디]‘부자 농부 사관학교’ 한국벤처농업대

    《 “벤처농업대 졸업생 및 재학생들을 주축으로 한 협동조합 형태의 온라인 쇼핑몰을 만들 계획입니다. 사이트 이름도 ‘벤농닷컴(www.vennong.com)’으로 정하고 도메인도 이미 구입했습니다. 조만간 온라인 카페에 제 사업계획서를 올릴 테니 많은 분들께서 조합원으로 가입해 주시기 …

    • 2013-02-21
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  • [DBR/케이스 스터디]펀경영으로 대박 친 ‘여행박사’

    《 2000년 8월, 신창연 대표가 직원 3명과 자본금 250만 원으로 시작한 여행박사는 현재 직원 200여 명, 송객 실적 27만 명, 매출액 120억 원이 넘는 ‘작지만 강한’ 여행사가 됐다. 여행박사는 ‘회사는 무조건 즐거워야 한다’는 신 대표의 독특한 경영철학과 이에 공감하는 …

    • 2013-01-17
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