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[HBR인사이트]“당신만이 할 수 있다”… 성과를 만드는 확언의 힘
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[HBR 인사이트]최고의 리더는 훌륭한 팔로어다
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[HBR INSIGHT]엔비디아가 AI를 업무에 활용하는 법
생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용하기 시작한 기업이 늘고 있지만 궁극적으로 AI가 업무를 어떻게 바꿔놓을지에 대한 청사진을 가진 기업은 찾기 힘들다. 생성형 AI는 복잡한 문서 요약, 코드 작성, 이메일 초안 작성, 마케팅 문구 작성 등 많은 업무를 자동화한다. 회사가 별도의 모델…
- 2024-02-28
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카리스마형 리더를 위한 변명[HBR INSIGHT]
독일 출신 사회학자 막스 베버는 리더십에서 카리스마가 갖는 역할에 대해 언급한 바 있다. 그에 따르면 카리스마는 ‘개인 성격의 특정한 자질로 보통 사람과 구별되고 초자연적, 초인간적 또는 적어도 특별히 뛰어난 힘이나 자질을 부여받은 것으로 취급되는 것’이다. 이런 관점에서 리더의 카리…
- 2024-02-07
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[HBR INSIGHT]‘리더 사관학교’ 기업들의 비결
2018년 스탠더드앤드푸어스(S&P)1500 상장 기업 중 31개는 전직 제너럴일렉트릭(GE) 직원이 이끄는 기업이었다. GE는 많은 인재를 양성해 다른 조직과 업계에서 유능한 리더를 배출하는 엘리트 기업, 이른바 ‘아카데미 기업’으로 알려져 있다. 비즈니스 세계에서 이런 인재…
- 2024-01-31
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[HBR INSIGHT]서비스봇, ‘인간미’를 서비스하라
최근 서비스 로봇이 다양한 분야에서 널리 쓰이고 있지만 이들 ‘서비스봇’에 대한 고객들의 만족도는 생각보다 낮다. 실제로 한 통신 기업의 고객 서비스 챗봇이 수행한 상호작용 3만5000건을 기반으로 실시한 최근 현장 연구에 따르면 상담 3건 중 2건이 5점 만점에 1점의 점수를 받은 …
- 2024-01-24
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[HBR INSIGHT]MZ세대는 지구를 아끼는 기업을 아낀다
최근 제품의 지속가능성이 소비자가 구매를 결정할 때 보는 필수 조건으로 부상하고 있다. 앞으로는 사람과 지구에 대한 약속을 충실히 이행하는 브랜드가 그렇지 못한 브랜드보다 경쟁에서 더욱 우위를 차지하게 될 가능성이 높다. 왜 그럴까? 필자들이 500여 개 브랜드의 소비자와 직원을 대상…
- 2024-01-17
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[HBR INSIGHT]직원들이 기업의 핵심 가치를 기억하게 하려면
다수 회사가 업의 이유나 핵심 가치를 갖고 있다. 하지만 이를 수시로 찾아보거나 실제 업무를 할 때 준수하며 일하는 직원은 드물다. 미국에서 실시한 조사에 따르면 조직 관리 리더 중 38%만 직원 다수가 업무 수행의 기본이 되는 핵심 가치를 잘 알고 있을 것으로 믿는다고 답했다. 이는…
- 2024-01-03
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[HBR INSIGHT]세대 구성이 다양한 직장의 정신건강 관리법
서로 다른 시대에 서로 다른 가치관을 가지고 자란 세대의 근로자들이 한데 모여 협업하는 오늘날 직장에서 정신 건강이란 다루기 매우 어려운 주제다. 정신 건강은 직장 문화와 직결된다. 스트레스, 불안, 우울증 같은 정신 건강 문제는 사람들이 자리를 비우는 가장 큰 이유다. 조사 결과 근…
- 2023-12-27
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[HBR INSIGHT]Z세대 구매력 높이는 인플루언서 활용법
미국 마이애미대를 갓 졸업한 앨릭스 얼은 틱톡 팔로어가 500만 명이 넘는 인플루언서다. 최근 미국 대형 엔터테인먼트 에이전시인 유나이티드탤런트에이전시와 계약했고 타르트코스메틱, 레어뷰티 등 뷰티 기업과 협업한다. 영상을 보면 그가 왜 성공했는지 한눈에 알 수 있다. 핵심 콘텐츠는 외…
- 2023-12-20
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[HBR INSIGHT]쇼트폼이 충동구매를 유발하는 이유
2021년 9월 한 어머니가 두 딸과 매일 나누는 대화를 쇼트폼(짧은 동영상) 콘텐츠 플랫폼 더우인에 올리기 시작했다. 영상에서 모녀는 고대 중국 황제의 하렘에서 어머니와 공주가 대화하는 톤으로 재밌게 논쟁하고 갈등하는 모습을 보여 줬다. 많은 부모와 아이들의 공감을 불러일으킨 이 영…
- 2023-12-13
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[HBR INSIGHT]혁신 성공 사례를 조직 전반으로 확장하려면
전 세계에 해외 지사를 두고 있는 글로벌 대기업들의 비즈니스 활동을 들여다보면 특정 지역 혹은 특정 사업 단위에서 개발한 혁신이 기업 전체, 즉 각 지사로 모두 전파되지는 못한다는 한계가 있다. 물론 모든 혁신이 회사 전체로 퍼져 나가거나 회사가 제품 및 서비스를 제공하는 모든 지역에…
- 2023-11-29
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[HBR INSIGHT]여성 근로자 40% 광산의 비결
많은 기업이 성평등 수준이 높은 조직 문화를 만들기 위해 애쓰고 있지만 변화는 더딘 편이다. 전 세계가 여성에게도 공평한 직장과 사회적 문화를 달성하는 데 거의 300년이 걸릴 것이라고 내다본 전망이 있을 정도다. 특히 광업처럼 전통적으로 남성 중심적인 산업의 경우는 더 그렇다. 이런…
- 2023-11-22
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[HBR INSIGHT]AI 활용 능력을 키우는 조직 문화
오늘날 비즈니스 리더들은 인공지능(AI)이라는 엄청난 변화에 직면해 있다. AI를 통해 생산성 향상, 반복 작업의 간소화, 직원 복리 향상 등의 목표를 달성하고 싶겠지만 이를 위해서는 먼저 AI를 수용할 수 있는 조직 문화부터 갖춰야 한다. AI 기반 조직에 적합한 문화를 조성하려면 …
- 2023-11-15
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[HBR INSIGHT]‘불평등은 없다’는 관리자들의 착각을 깨는 법
기업 내에서 사회적 불평등이 해소되지 않는 이유는 무엇일까? 그동안 학계나 언론 등에서는 경영진이 주로 백인 남성 특권층에 속해 있거나 보수적인 성향을 갖고 있기 때문에 다양성을 높이는 조치에 부정적이라는 식으로 설명해 왔다. 하지만 대외적으로 다양성을 적극적으로 옹호하는 관리자마저도…
- 2023-10-25
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[HBR INSIGHT]유머러스한 여성 리더가 성공하는 이유
효과적인 리더십엔 유머가 필수다. 유머는 모든 리더에게 똑같이 효과적일까? 기존 연구들은 업무 상황에서 농담을 하는 것이 남성에게는 도움이 되지만 여성에게는 역효과를 낳을 수 있다고 주장해 왔다. 하지만 최근 연구에 따르면 여성의 유머가 때론 더 긍정적으로 받아들여질 수 있는 것으로 …
- 2023-10-18
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[HBR insight]조직 내 불평등을 해소해야 창의성도 높아진다
원격 근무와 유연 근무가 늘면서 같은 시간대에 일하거나 사무실에 있지 않아도 협력해야 할 일이 많아졌다. 그러면서 줌이나 전화를 통해 업무 진행 상황을 동기화하지 않은 채 완전히 개별적으로 작업하는 비동기식 작업도 빠르게 늘어나는 추세다. 흔히 동기식으로 함께 작업할 때 서로 피드백과…
- 2023-09-27
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