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[HBR 인사이트]AI 시대에도 영업사원은 죽지 않는다
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[HBR 인사이트]성과냐 혁신이냐, 문제는 ‘방향성’의 부재다
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[HBR 인사이트]인재 뽑으려다 인재 잃는다… AI 면접의 함정
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[HBR 인사이트]성과 개선 계획이 해고 신호가 되지 않으려면
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[HBR INSIGHT]혁신 성공 사례를 조직 전반으로 확장하려면
전 세계에 해외 지사를 두고 있는 글로벌 대기업들의 비즈니스 활동을 들여다보면 특정 지역 혹은 특정 사업 단위에서 개발한 혁신이 기업 전체, 즉 각 지사로 모두 전파되지는 못한다는 한계가 있다. 물론 모든 혁신이 회사 전체로 퍼져 나가거나 회사가 제품 및 서비스를 제공하는 모든 지역에…
- 2023-11-29
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[HBR INSIGHT]여성 근로자 40% 광산의 비결
많은 기업이 성평등 수준이 높은 조직 문화를 만들기 위해 애쓰고 있지만 변화는 더딘 편이다. 전 세계가 여성에게도 공평한 직장과 사회적 문화를 달성하는 데 거의 300년이 걸릴 것이라고 내다본 전망이 있을 정도다. 특히 광업처럼 전통적으로 남성 중심적인 산업의 경우는 더 그렇다. 이런…
- 2023-11-22
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[HBR INSIGHT]AI 활용 능력을 키우는 조직 문화
오늘날 비즈니스 리더들은 인공지능(AI)이라는 엄청난 변화에 직면해 있다. AI를 통해 생산성 향상, 반복 작업의 간소화, 직원 복리 향상 등의 목표를 달성하고 싶겠지만 이를 위해서는 먼저 AI를 수용할 수 있는 조직 문화부터 갖춰야 한다. AI 기반 조직에 적합한 문화를 조성하려면 …
- 2023-11-15
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[HBR INSIGHT]‘불평등은 없다’는 관리자들의 착각을 깨는 법
기업 내에서 사회적 불평등이 해소되지 않는 이유는 무엇일까? 그동안 학계나 언론 등에서는 경영진이 주로 백인 남성 특권층에 속해 있거나 보수적인 성향을 갖고 있기 때문에 다양성을 높이는 조치에 부정적이라는 식으로 설명해 왔다. 하지만 대외적으로 다양성을 적극적으로 옹호하는 관리자마저도…
- 2023-10-25
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[HBR INSIGHT]유머러스한 여성 리더가 성공하는 이유
효과적인 리더십엔 유머가 필수다. 유머는 모든 리더에게 똑같이 효과적일까? 기존 연구들은 업무 상황에서 농담을 하는 것이 남성에게는 도움이 되지만 여성에게는 역효과를 낳을 수 있다고 주장해 왔다. 하지만 최근 연구에 따르면 여성의 유머가 때론 더 긍정적으로 받아들여질 수 있는 것으로 …
- 2023-10-18
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[HBR insight]조직 내 불평등을 해소해야 창의성도 높아진다
원격 근무와 유연 근무가 늘면서 같은 시간대에 일하거나 사무실에 있지 않아도 협력해야 할 일이 많아졌다. 그러면서 줌이나 전화를 통해 업무 진행 상황을 동기화하지 않은 채 완전히 개별적으로 작업하는 비동기식 작업도 빠르게 늘어나는 추세다. 흔히 동기식으로 함께 작업할 때 서로 피드백과…
- 2023-09-27
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[HBR INSIGHT]회사 내 소외된 집단의 업무 역량을 높이려면
이른바 미세 공격(micro aggressions)을 인지하고 대처하는 방법이 기업에 갈수록 중요해지고 있다. 미세 공격은 인종, 성별, 성적 지향이나 다른 정체성을 이유로 특정 소수 집단을 미묘하게 차별하는 행위를 말한다. 해당 집단에 속한 사람의 학습이나 정서, 문제 해결 능력에 …
- 2023-09-20
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[HBR INSIGHT]비즈니스 전략에도 ‘스토리’가 필요하다
“지난해 밀렵꾼들은 상아를 얻기 위해 3만5000마리의 코끼리를 죽였습니다. 코끼리를 살리는 전략은 세 가지로 간단합니다. 살상을 멈추세요. 밀매를 멈추세요. 구매를 멈추세요.” 2016년 야생동물보호협회(WCS)는 이 문구를 전략적으로 앞세워 코끼리 밀렵을 막는 캠페인을 성공적으…
- 2023-09-06
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[HBR INSIGHT]종이 포장은 정말 친환경적일까?
플라스틱 포장재가 환경을 위협한다는 것은 상식이다. 이 때문에 다수의 기업이 플라스틱 포장재 사용을 줄이기 위해 상당한 투자를 하고 있다. 예컨대 유니레버는 2025년까지 재활용되지 않는 플라스틱 사용을 절반으로 줄이겠다고 약속했다. 영국 슈퍼마켓 체인 테스코는 연간 15억 개의 플라…
- 2023-08-30
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[HBR INSIGHT]퇴사장려금 제도, 관리자와 직원 모두 이득이다
기업이 종종 인력을 줄여야 할 때가 온다. 이럴 때 관리자는 어떤 직원을 자르고, 어떤 직원을 남길지 어떻게 결정할까? 당연히 관리자는 의욕 있는 직원을 계속 고용하고 싶어 한다. 직원도 이를 잘 알기 때문에 의욕이 넘치는 척하려는 동기가 강해진다. 이때 필요한 건 직원이 자신의 진정…
- 2023-08-16
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[HBR INSIGHT]예산이 빠듯할 때 사용하는 6가지 피칭 기술
몇 가지 가정을 해보자. 당신은 정리해고가 진행되는 와중에 직원 훈련에 대한 투자를 제안해야 하는 인사 담당자일 수 있다. 당신이 엔지니어라면 본인이 진행하는 프로젝트를 우선순위에 놓도록 경영진을 설득해야 한다. 예산이 빠듯한 상황에서 고객이나 고위 임원들이 당신의 제안에 맞춰 돈을 …
- 2023-08-09
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[HBR INSIGHT]조직 내 위험한 행동은 어떻게 확산되나
업무 중 실수로 고객에게 원래 가격보다 비싼 가격을 청구했는데 고객은 이를 알아차리지 못했다. 이런 상황이 몇 번 반복된다면 당신은 다음번에도 고객에게 과다 청구를 할 가능성이 높다. 위험한 행동을 했는데 결과가 예상과 다르게 좋았기 때문이다. 이럴 경우 다음번에는 위험한 행동을 용인…
- 2023-07-26
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[HBR INSIGHT]생산성 높은 기업은 무엇이 다른가
기업의 생산성 하락은 국가 경쟁력을 약하게 만드는 원인이다. 지난 15년간 미국의 생산성 증가율은 연평균 1.4%에 그쳤는데 이는 1984년 이후 증가율인 2.2%에 크게 못 미치는 수준이다. 동종업계 기업 간 생산성 격차는 점점 더 커지는 추세다. 조사 결과 제조업에서 생산성이 높은…
- 2023-07-12
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[HBR INSIGHT]포용적인 리더십은 어떻게 만들어지나
핀테크 기업 A사의 최고기술책임자인 마이크는 군 장교 출신으로, 노련한 업계 전문가이자 전직 최고경영자(CEO)이다. 인수합병으로 A기업에 합류하게 된 그는 다른 동료들과 출신 배경이 달랐다. 혼자서 모든 결정을 내리는 데 익숙했고 다른 사람들에게도 높은 충성심과 실행력을 요구했다. …
- 2023-06-28
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[HBR INSIGHT]까다로운 디지털 고객 눈높이 맞추려면
넷플릭스에 수없이 많은 콘텐츠가 있는데 막상 뭘 볼지 모르겠고, 신용카드에 모든 정보가 있지만 가계 관리가 어렵고, 가야 할 여행지는 많은데 관련 멤버십과 위시리스트를 찾으려고 하면 안 보이는 상황을 수시로 겪어 봤을 것이다. 소비자의 기대치는 늘 기술 혁신보다 한 발 앞선다. 기업이…
- 2023-06-14
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