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[HBR 인사이트]AI 시대에도 영업사원은 죽지 않는다
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[HBR 인사이트]성과냐 혁신이냐, 문제는 ‘방향성’의 부재다
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[HBR 인사이트]인재 뽑으려다 인재 잃는다… AI 면접의 함정
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[HBR 인사이트]성과 개선 계획이 해고 신호가 되지 않으려면
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[HBR 인사이트]여직원에게 남성과 다른 ‘야망 모델’을 제시하라
여성들은 관리직으로 승진하는 과정에서 수많은 장애물에 직면하곤 한다. 그 이유 중의 하나는 ‘야망’에 대한 남성 중심의 청사진이다. 여성들은 육아나 노인 돌봄, 가사 노동 등 생애 단계별로 다양한 요구에 부딪히는 경우가 많다. 이들에게는 남성 중심으로 그려진 야망의 경로와 속도를 좇는…
- 2024-05-16
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[HBR insight]‘세대 초월’ 브랜드를 구축하려면
젊은 세대에만 집중하는 마케팅은 더 이상 유효하지 않다. 요즘은 고령층이 소비 시장에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 따라서 기업이 경쟁력을 유지하려면 고령 소비자를 더 이상 후순위로 미뤄둬서는 안 되며 나이와 세대를 초월하는 브랜드로 거듭나야 한다. 전통적으로 정책 입안자, 기…
- 2024-05-02
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[HBR 인사이트]중년, 커리어를 돌아보고 재평가하라
중년은 커리어의 중간 지점에 도달하는 시기이며 성취, 야망, 현실이 충돌하는 시기이기도 하다. 기대에 미치지 못했다는 느낌과 씨름하며 커리어 초기의 꿈과 열망이 이뤄지지 않았다는 사실을 냉혹하게 깨닫기도 한다. 하지만 전문가들은 중년이 커리어 성장의 중요한 기회라고 입을 모은다. 우…
- 2024-04-18
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[HBR 인사이트]디지털 유목민 급증, 신사업 기회 쏟아진다
원격 근무를 활용해 전 세계 다양한 지역에서 저렴한 비용으로 여행하고 생활하는 디지털 유목민이 늘어나고 있다. 한 설문 조사에 따르면 2023년 미국 근로자 중 1700만 명 이상이 디지털 유목민으로, 이는 2019년 대비 131% 증가한 숫자다. 과거 세대가 추구했던 ‘좋은 삶’의 …
- 2024-04-04
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[HBR INSIGHT]최소 권력으로 최대 성과 내는 ‘미니멀 리더십’
클래시 오브 클랜, 클래시 로얄 등 모바일 게임으로 유명한 기업 슈퍼셀의 공동 창업자이자 최고경영자(CEO)인 일카 파나넨은 미니멀리즘 리더십의 대표 주자다. 그는 창업 이후 줄곧 “내 목표는 세계에서 가장 권력이 적은 CEO가 되는 것”이라고 말해 왔다. 파나넨은 재능 있는 직원을 …
- 2024-03-27
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[HBR INSIGHT]알고리즘 더 똑똑해지게 훈련시키기
우리는 플랫폼 내 정보의 홍수 속에서 선택하기 위해 추천 시스템에 의존한다. 알고리즘은 아마존, 유튜브, 페이스북과 같은 플랫폼에서 나와 비슷한 사람들이 구매하는 것을 보고 따라 구매하도록 유도한다. 추천 시스템은 우리가 좋아하는 것을 찾는 데 도움을 주기도 하지만 우리의 선호를 바꾸…
- 2024-03-13
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[HBR INSIGHT]엔비디아가 AI를 업무에 활용하는 법
생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용하기 시작한 기업이 늘고 있지만 궁극적으로 AI가 업무를 어떻게 바꿔놓을지에 대한 청사진을 가진 기업은 찾기 힘들다. 생성형 AI는 복잡한 문서 요약, 코드 작성, 이메일 초안 작성, 마케팅 문구 작성 등 많은 업무를 자동화한다. 회사가 별도의 모델…
- 2024-02-28
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카리스마형 리더를 위한 변명[HBR INSIGHT]
독일 출신 사회학자 막스 베버는 리더십에서 카리스마가 갖는 역할에 대해 언급한 바 있다. 그에 따르면 카리스마는 ‘개인 성격의 특정한 자질로 보통 사람과 구별되고 초자연적, 초인간적 또는 적어도 특별히 뛰어난 힘이나 자질을 부여받은 것으로 취급되는 것’이다. 이런 관점에서 리더의 카리…
- 2024-02-07
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[HBR INSIGHT]‘리더 사관학교’ 기업들의 비결
2018년 스탠더드앤드푸어스(S&P)1500 상장 기업 중 31개는 전직 제너럴일렉트릭(GE) 직원이 이끄는 기업이었다. GE는 많은 인재를 양성해 다른 조직과 업계에서 유능한 리더를 배출하는 엘리트 기업, 이른바 ‘아카데미 기업’으로 알려져 있다. 비즈니스 세계에서 이런 인재…
- 2024-01-31
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[HBR INSIGHT]서비스봇, ‘인간미’를 서비스하라
최근 서비스 로봇이 다양한 분야에서 널리 쓰이고 있지만 이들 ‘서비스봇’에 대한 고객들의 만족도는 생각보다 낮다. 실제로 한 통신 기업의 고객 서비스 챗봇이 수행한 상호작용 3만5000건을 기반으로 실시한 최근 현장 연구에 따르면 상담 3건 중 2건이 5점 만점에 1점의 점수를 받은 …
- 2024-01-24
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[HBR INSIGHT]MZ세대는 지구를 아끼는 기업을 아낀다
최근 제품의 지속가능성이 소비자가 구매를 결정할 때 보는 필수 조건으로 부상하고 있다. 앞으로는 사람과 지구에 대한 약속을 충실히 이행하는 브랜드가 그렇지 못한 브랜드보다 경쟁에서 더욱 우위를 차지하게 될 가능성이 높다. 왜 그럴까? 필자들이 500여 개 브랜드의 소비자와 직원을 대상…
- 2024-01-17
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[HBR INSIGHT]직원들이 기업의 핵심 가치를 기억하게 하려면
다수 회사가 업의 이유나 핵심 가치를 갖고 있다. 하지만 이를 수시로 찾아보거나 실제 업무를 할 때 준수하며 일하는 직원은 드물다. 미국에서 실시한 조사에 따르면 조직 관리 리더 중 38%만 직원 다수가 업무 수행의 기본이 되는 핵심 가치를 잘 알고 있을 것으로 믿는다고 답했다. 이는…
- 2024-01-03
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[HBR INSIGHT]세대 구성이 다양한 직장의 정신건강 관리법
서로 다른 시대에 서로 다른 가치관을 가지고 자란 세대의 근로자들이 한데 모여 협업하는 오늘날 직장에서 정신 건강이란 다루기 매우 어려운 주제다. 정신 건강은 직장 문화와 직결된다. 스트레스, 불안, 우울증 같은 정신 건강 문제는 사람들이 자리를 비우는 가장 큰 이유다. 조사 결과 근…
- 2023-12-27
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[HBR INSIGHT]Z세대 구매력 높이는 인플루언서 활용법
미국 마이애미대를 갓 졸업한 앨릭스 얼은 틱톡 팔로어가 500만 명이 넘는 인플루언서다. 최근 미국 대형 엔터테인먼트 에이전시인 유나이티드탤런트에이전시와 계약했고 타르트코스메틱, 레어뷰티 등 뷰티 기업과 협업한다. 영상을 보면 그가 왜 성공했는지 한눈에 알 수 있다. 핵심 콘텐츠는 외…
- 2023-12-20
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[HBR INSIGHT]쇼트폼이 충동구매를 유발하는 이유
2021년 9월 한 어머니가 두 딸과 매일 나누는 대화를 쇼트폼(짧은 동영상) 콘텐츠 플랫폼 더우인에 올리기 시작했다. 영상에서 모녀는 고대 중국 황제의 하렘에서 어머니와 공주가 대화하는 톤으로 재밌게 논쟁하고 갈등하는 모습을 보여 줬다. 많은 부모와 아이들의 공감을 불러일으킨 이 영…
- 2023-12-13
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