당일특급 배송 등 고객 맞춤형 배달 서비스
우정사업본부는 대한민국에서 가장 오랜 전통을 가진 물류·금융 정부기업이다. 우체국은 1884년 우편제도 도입 때부터 소포사업을 시행, 1999년부터 국민의 편의를 위해 방문접수 기능을 추가하여 ‘우체국택배’ 사업을 추진하고 있다. 우체국택배는 농어촌, 도서·산간지역 등 소외지역까지 전…
- 2018-10-11
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3500개 네트워크… 방방곡곡 빠른 우편서비스
우정사업본부는 1884년 우정총국으로 출발해 134년 동안 끊임없는 변화와 혁신을 거듭하며 성장해 왔다. 올해부터는 국민 곁에 ‘우체국이 있습니다’라는 슬로건 아래 미래로 나아가는 정부기업 구현을 위해 노력하고 있다. 우정사업본부는 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는 고객만족경영이 최고의…
- 2018-10-11
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고객만족 최우선… 사회공헌 앞장서며 따뜻한 고객 중심 경영 실천
삼성화재는 고객만족을 최우선으로 생각하며, 기업경영의 중심에 고객을 두고 인류사회에 공헌하는 글로벌 초일류기업을 지향한다. 또한 최고의 재무건전성을 통해 21세기 최고의 금융기관이 되고자 노력하고 있다. 이를 위해 삼성화재는 선진금융기법 도입, 상품개발력 강화, 보험 마케팅의 혁신 및…
- 2018-10-11
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프리미엄 TV시장 주도… ‘매직스크린’ 기능 주목
‘초대형, 초고화질=삼성’이라는 공식을 써 내려온 삼성전자가 ‘2018 한국산업 고객만족도(KCSI)’ 평가 TV 부문에서 21년 연속 1위를 달성하며 또 한번 삼성만의 기술력과 혁신을 입증했다. 삼성전자가 올해 새롭게 선보인 QLED TV는 12년 연속 세계 TV 시장 1위인 …
- 2018-10-11
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사용성-편의성↑, 강력한 S펜으로 무장한 ‘갤럭시 노트9’
삼성전자가 2018년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 이동전화단말기(스마트폰) 부문 21년 연속 1위로 선정됐다. 삼성전자는 올해 하반기, 전에 없던 사용성과 편의성을 제공하는 S펜을 탑재해 더욱 강력하게 진화한 ‘갤럭시 노트9’을 출시해 또 한 번 찬사를 받았다. 갤럭…
- 2018-10-11
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사용자가 선호하는 냉방·제습·청정기능 알아서 척척
삼성전자 2018년형 ‘무풍에어컨’은 강화된 인공지능(AI)과 ‘빅스비’ 적용으로 사용자 환경을 24시간 감지해 맞춤형 기능을 제공하는 무풍형 에어컨이다. 스스로 학습하고 작동하는 AI 기능을 전 라인업에 탑재해 ‘무풍 지능냉방’, ‘무풍 지능청정’, ‘무풍 음성인식’을 구현했으며 ‘…
- 2018-10-11
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분리세탁-대용량 빨래 가능한 ‘3도어 올인원’ 세탁기
삼성 ‘플렉스워시’는 상부에 소용량 전자동 세탁기 ‘콤팩트워시’를, 하부에 대용량 드럼세탁기 ‘애드워시’를 일체형으로 결합한 제품으로 세탁물의 양·종류·색상 등에 따라 동시 또는 분리 세탁이 가능한 ‘3도어 올인원’ 세탁기다. 2018년 신제품은 인공지능 기반 음성인식 기술 ‘빅…
- 2018-10-11
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4도어-3도어-뚜껑형 제품까지 소비자 선택폭 넓혀
삼성전자 ‘김치플러스’는 다양한 종류의 김치는 물론 바나나, 감자 등 보관이 까다로운 식재료까지 각 특성에 맞게 맞춤 보관이 가능한 프리미엄 김치냉장고다. 삼성전자는 올해 ‘4도어’ 제품을 출시한 데 이어 ‘3도어’, ‘뚜껑형’ 제품에까지 ‘김치플러스’ 라인업을 확대해 소비자 선택…
- 2018-10-11
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식재료 따라 최적 보관 ‘맞춤보관실’에 김치모드 추가
2014년 처음 출시된 삼성 ‘셰프컬렉션’ 냉장고는 국내 프리미엄 냉장고 시장을 주도하고 있는 제품이다. 셰프컬렉션 냉장고는 내부 온도 편차를 ±0.5도 이내로 유지하는 업계 최고의 ‘미세 정온 기술’과 음식이 닿는 모든 공간에 ‘메탈쿨링’, 다양한 식재료를 전문적으로 보관해주는…
- 2018-10-11
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고객참여 이벤트로 기부문화 확산 ‘큰 호응’
올해 20주년을 맞은 ‘SK국제전화 00700’ 서비스가 한국산업의 고객만족도(KCSI) 국제전화 서비스 부문에서 4년 연속 1위에 올랐다. 1998년 SK텔링크가 선보인 ‘SK국제전화 00700’은 실제 고객이 서비스에 자부심을 느껴야 한다는 원칙에 따라 우수한 통화품질에 기반한…
- 2018-10-11
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위조품-고객실수 파손 등 독보적 보상제 운영
11번가는 제품 검색, 결제, 배송, 반품·환불에 이르기까지 쇼핑의 전 단계에서 국내 최고 역량의 빅데이터와 AI기술을 적용하고 SK그룹 ICT패밀리(SK텔레콤, SK브로드밴드, SK플래닛 등)와의 시너지 창출을 더해 SK그룹의 커머스 사업을 선도할 계획이다. 11번가는 서비스 초…
- 2018-10-11
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주유소를 공유인프라로 활용… 실시간 택배 집하 서비스
‘다시 찾고 싶은 주유소’ SK에너지가 올해도 고객만족 활동에 전념한다. SK에너지는 한국능률협회 컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 한국 산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 주유소 부문 1위를 차지하며 8년 연속 …
- 2018-10-11
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방문상담-재해시 편의제공 등 고객곁에 찾아가는 서비스
SK텔레콤이 한국능률협회 컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018 한국 산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 21년 연속 이동통신 부문 1위에 올랐다. SK텔레콤은 상품·서비스 혁신에 고객의 의견을 반영하기 위해 지속적…
- 2018-10-11
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인증받은 농산물 취급 확대… 안전한 먹거리 제공
롯데마트는 올해 캐치프레이즈 ‘Start-up 2018’을 선포하고 생산성 향상과 관행적 업무 제거를 통한 기존 업무 혁신, 고객 관점에서 신성장동력 발굴 등을 통해 앞으로의 20년을 준비하고 있다. 이를 위해 올 한 해 동안 건강가치(Healthy), 바로결정(Agile), 투명협력…
- 2018-10-11
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‘첫 방문 고객 동행 서비스’로 환자 불안감 해소
하루 평균 외래환자 1만2000여 명, 입원환자 2600여 명. 우리나라 국민들이 가장 많이 찾는 서울아산병원이 한국산업의 고객만족도(KCSI) 평가에서 종합병원 부문 6년 연속 1위에 선정됐다. 서울아산병원은 암, 장기이식, 심장질환 등에 걸쳐 매년 6만여 건의 고난도 수술 및 …
- 2018-10-11
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안보이는 곳까지 싹싹 ‘스페셜케어 서비스’로 신뢰 높여
코웨이는 안전성에 초점을 맞추고 고객 신뢰를 높이는 작업을 진행하고 있다. 우선 고객들이 안심하고 정수기를 사용할 수 있도록 ‘수질검사 서비스’를 적극적으로 시행하고 있다. 고객의 정수기에서 채취한 물은 국가 공인 물 연구 기관인 코웨이 환경기술 연구소로 보내져 전문 연구원의 분석을 …
- 2018-10-11
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매트리스 친환경 인증… ‘6성급 호텔 침대’로 자리매김
시몬스는 창업자 젤몬 시몬스의 철학에서 시작된 ‘편안함’의 원칙을 지키며 오랜 역사와 전통의 자부심을 계승하고 있다. 시몬스는 ‘기본에 충실하자’라는 경영 철학을 바탕으로 제품을 생산한다. 최고의 기술력을 자랑하는 국내 자체 생산 시스템으로 제품 제작부터 공정, 배송에 이르기까지 …
- 2018-10-11
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2000원 이하 ‘착한메뉴’로 소비자 부담 줄여
글로벌 외식 기업 롯데GRS의 햄버거 프랜차이즈 롯데리아는 1979년 1호점 오픈 이후 현재 전국에 1350개 매장을 운영하며 국내 버거 시장 M/S 1위로 성장했다. 롯데리아가 1992년 업계 최초로 불고기를 활용해 출시한 ‘불고기버거’는 변함없이 한국인의 입맛을 사로잡고 있다…
- 2018-10-11
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플라스틱 빨대 없이 마시는 ‘드링킹 리드’ 도입
엔제리너스커피는 최고 품질의 커피를 고객에게 제공하기 위해 품질과 서비스 표준화에 힘쓰고 있다. 이를 위해 직·가맹점 바리스타들을 대상으로 한 교육은 물론이고 근속 1년 미만의 가맹점 관리자들에 대한 보수교육을 진행한다. 가맹점 관리자의 경우 점포 오픈 시 인재개발센터에서 3주간 이론…
- 2018-10-11
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고객 상담 시스템에 AI기술 적용… 업무 효율성 높여
롯데홈쇼핑은 인공지능(AI), 빅데이터 등 혁신 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스 개발에 집중하고 있다. 이를 통해 고객 편의 중심의 쇼핑 서비스를 업계 선도적으로 제공하고 경영 전반에 걸쳐 고객의 세심한 목소리를 반영하며 진정성 있는 쇼핑 채널로 거듭나고자 노력하고 있다. 롯데홈…
- 2018-10-11
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