광화문 7:30

아침 7시 반,

동아일보 부국장이 독자 여러분께 오늘의 가장 중요한 뉴스를 선별해 전해드립니다.

안녕하세요.
동아일보 편집국 박용 부국장입니다

대한민국이 자랑하는 전자정부 서비스가 멈췄습니다. 17일 오전 전국 지방자치단체 공무원들이 민원을 처리할 때 사용하는 행정전산망 ‘새올’에 장애가 발생하면서 정부의 온라인 민원 서비스인 ‘정부24’(www.gov.kr)까지 전면 중단되는 사태가 발생했습니다. 주민등록등본이나 인감증명 등 증명서를 발급받기 위해 시청과 구청 등을 찾은 시민들이 하루종일 큰 불편을 겪었고, 전입신고를 제때 하지 못해 확정일자를 못 받는 등 부동산·금융 거래에도 차질이 생겼습니다. 피해는 전국적으로 확산됐습니다.

2002년 11월 전자정부가 출범한 이후 이처럼 장시간 동안 전산망이 마비된 건 처음입니다. 지난해 유엔 전자정부 평가에서 193개국 중 3위를 차지한 성과를 내세우며 ‘디지털 플랫폼 정부’를 강조하던 정부에 대한 신뢰도 훼손됐다는 지적이 나옵니다. 주무 부처인 행안부가 “오전 중 복구될 것”이라고 했다가 번복하고 뒤늦게 대책을 내놓으며 혼란을 키웠다는 비판도 나옵니다.

행안부는 전날 저녁 네트워크 시스템 라우팅(경로 설정)을 통해 트래픽을 분산해 속도를 빠르게 하는 장치인 ‘스위치’의 소프트웨어를 업데이트하는 과정에서 시스템 오류가 발생한 것으로 파악하고 있지만 정확히 무엇이 문제를 일으킨 것인지 신속하게 파악하지 못했습니다. 서비스 복구도 늦어졌습니다.

전산망을 관리하는 행안부 국가정보자원관리원 관계자는 “해킹이 의심되려면 네트워크에서 트래픽 등 의심되는 징후가 보였어야 하는데 그렇지 않았다”고 말했습니다. 하지만 국가정보원은 “시스템 장애, 사이버 공격 등 다양한 가능성을 염두에 두고 전문 인력을 현장에 투입했다”고 밝혔습니다.

정보보안 업계에서는 시스템에서 하나의 구성요소가 문제를 일으키면 모든 시스템이 마비되는 현상을 일으키는 치명적인 약점을 ‘단일장애지점(SPOF·Single Point Of Failure)’이라고 말합니다. 시스템이 이중화되지 않으면 단일장애지점 위기에 더 취약합니다. 편리한 전자정부 서비스에 대한 의존도가 높아질수록 시민들이 입는 피해가 막대하다는 게 이번 사건으로 드러난 만큼 단일장애지점을 방치한 게 아닌지 철저히 조사하고 근본 대책을 세워야겠습니다.

정부 전산망이 이렇게 장시간 마비된 건 처음입니다.