브랜드 인지도 1위 ‘정관장’… 40여 개국에 수출
KGC인삼공사는 최고 품질의 홍삼제품을 생산하는 글로벌 종합 건강기업으로 도약하기 위해 고품질 경영을 최우선으로 삼는다. 높은 품질의 제품을 공급하기 위해 원료, 생산, 유통, 판매 전 단계마다 심혈을 기울이고 있다. 원료부문에서는 100% 엄격한 계약재배 관리를 기본으로 제품의…
- 2019-10-15
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경제
생애 자산관리-은퇴설계로 ‘100세 시대’ 대비
NH투자증권은 국내 금융 업계 최초로 올해부터 영업직원 평가 시 수수료 수익 등 실적 중심 지표를 모두 배제하고 고객과 소통하는 횟수 등 고객 만족 지표로만 평가하는 과정가치 평가를 도입했다. 기존의 수수료나 자산증가 등 회사에 얼마나 기여했는지를 기반으로 하는 핵심성과지표(KPI)를…
- 2019-10-15
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영화-커피-쇼핑… 맞춤 할인카드 젊은층에 인기
KB국민카드는 지난해 고객의 소리(VOC) 경영 자산화 이후 관리 체계화를 위해 고객센터 VOC 민원 사전예방 전담팀을 구성해 신속하고 적극적인 활동을 펼쳤다. 또 소비자보호시스템에 등록된 민원 내용을 분석해 동일 민원 발생 예방, 고객 불만 요인의 원천 제거 등의 활동을 다각적으로 …
- 2019-10-15
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‘10GiGA’ 상용화 앞장… 계층간 정보격차 해소
KT는 2019년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 초고속인터넷 부문에서 4년 연속 1위로 선정됐다. ‘고객 최우선’ 핵심가치 실천을 위해 ‘10GiGA 인터넷’ ‘GiGA WiFi Premium 4.8’ 등 고객지향적 상품과 서비스를 선보인 노력을 인정받은 결과다. 역대 1…
- 2019-10-15
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청소년-장애인-노년층에 금융 교육 실시
신한카드는 회원 수 2330만 명에 달하는 카드업계 최대 고객과 시장 점유율 1위라는 압도적인 성과를 거두고 있는 국내 대표 신용카드사다. 현재 규모의 1등을 넘어 고객을 우선으로 하고 고객에게 답을 찾는 ‘차별화된 Only 1’ 도약을 위해 노력하고 있다. 이를 위해 초(超)연…
- 2019-10-15
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사장님들의 성공기원… 경영-창업 컨설팅 제공
신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼고 ‘친절한 은행’을 넘어 ‘고객에게 도움이 되는 든든한 성공파트너’가 될 수 있도록 차별화된 서비스를 지속적으로 선보이며 대한민국 금융 서비스를 견인해왔다. 신한은행은 매주 최고경영자(CEO)가 참석하는 주요 회의…
- 2019-10-15
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“고객 목소리에 귀 기울여라” 잘 듣는 기업이 잘 나간다
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC·대표이사 부회장 김종립)은 115개 산업 364개 기업을 대상으로 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 14일 발표했다. 올해는 지난 4월 22일부터 8월 23일까지 국내 소비자 1만1073명을 대상으로 제조업 49개(소비재 제조업 2…
- 2019-10-15
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