▲パソコンから全ての電子製品へ〓デルは新技術を取り入れた製品はあまり作らない。代わりに革新的な製品が普遍化し始めた市場に乗り出す。そして「デル効果」と呼ばれる価格競争を引き起こし、市場販売価格を引き下げる。韓国でもデル効果によって、ノート型パソコンと中小企業向けのサーバー価格が大幅に落ち込んだ。
三星（サムスン）電子とＬＧ電子は、ノート型パソコン市場で「高価のプレミアム製品で勝負に出る」という方針を打ち出したものの、実際は、デルの低価格攻勢に押されてパソコンの値段を大幅に引き下げた。ここにきて、国内で売れるノート型パソコンの７０％以上が１００万ウォン以下という調査結果が出た。
これから激突する分野はデジタルテレビだ。デルは、米市場で３０インチ液晶表示装置（ＬＣＤ）テレビを１３９９ドル（約１４０万ウォン）で市販している。三星電子とＬＧ電子の同級モデル（２３０万ウォン前後）の６０％水準だ。まもなくこの製品が韓国市場にも登場するものと見られるため、デジタルテレビの価格破壊現象はさらに加速化する見通しだ。
▲Ｒ＆Ｄの目的が違う〓金珍君（キム・ジングン）韓国デル社長は、「ほとんどのＩＴ企業は消費者に未来に実現するすばらしい技術を誇るが、１０の技術のうち１つを商品化するのも難しい。デルは新技術よりは、今すぐ安く買える製品を作る」と述べた。
このため、デルは研究開発（Ｒ＆Ｄ）にそれほど投資しない。ライバル社のＨＰの０４年Ｒ＆Ｄ投資額は売上高の５％（３５億ドル）に及んだが、デルは売上高の１％（４億６０００万ドル）に過ぎない。
Ｒ＆Ｄの目的も違う。大部分のＩＴ企業は新しい技術と新製品の開発に金を使うが、デルはコスト削減に使う。その結果、ＨＰとＩＢＭは販売管理費がそれぞれ売上高の１９％と３０％だが、デルは１０％を越えない。
デルは部品を買い入れる段階からコストを削減することで有名だ。一般にＩＴ製品の部品価格は３ヵ月に平均１０％ずつ下がる。デルは３ヵ月単位で数量のみを確定しておいて、価格は工場に入庫される瞬間に決める方式で購買価格を引き下げる。
▲デルの生産ノウハウ〓デルがパソコンを製造する過程はこうだ。消費者がデルのインターネットホームページでほしいパソコンを選んで支払いを済ませば、マレーシア工場は周辺の部品メーカーにこのパソコンの製造に必要な部品を注文する。部品は１時間以内に工場に届く。部品が届くと、１人の勤労者が独力でパソコンを最初から最後まで組み立てる。代わりに、作業時間を最大限短縮するため、部品はねじなしに組み立てられる「モジュール」の形で制作される。しかも、ねじの作業が必要な部分でも、時間を減らすため、ねじを規格化し、電動ドライバーは「３周半」だけ回すようにした。
このような作業の単純化を通じて、注文から制作、包装まで平均３時間で終る。部品工場も在庫工場もないため、固定費用の負担も大きく軽減される。最近は、組み立て注文生産方式を、プリンター、サーバー、デジタルテレビなどへ拡大して、ライバル会社を脅かしている。
金社長は、「注文・生産・流通などすべての部門で無駄なコストを省くのがデルの強みだ」と評した。
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