日本２位の大手移動通信網が２日間障害、通話・交通・物流「大混乱」

日本で第２位の通信事業者ＫＤＤＩの通信網に障害が発生し、週末に日本全域で通信大乱が起こった。朝日新聞などは、過去最大規模の障害と指摘した。ＫＤＤＩは、個人加入者約３１００万人を含め約６２００万ヵ所にサービスを提供する大手電気通信事業者。

３日、ＫＤＤＩによると、２日午前１時３５分頃から日本全域でＫＤＤＩの通信サービスに障害が発生し、速度が顕著に遅くなる状態となった。携帯電話通話やインターネットをはじめ格安スマホサービス、ビジネス向けモバイル、メールなどが利用できない状況となった。ＫＤＤＩは、復旧作業を行ったが、事故発生から１日経った３日も完全回復に至っていない。

ＫＤＤＩの高橋誠社長は同日、記者会見を行い、「定期メンテナンスで機器を交換する際に不具合が起きた」と述べ、「社会インフラを支え安定したサービスを提供しなければならない通信事業者として深く反省している。お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわびする」と陳謝した。ＫＤＤＩ側は機器の交換時に、音声通話を管理する交換設備にアクセスが急増し、これにより通信網に負荷がかかったため、負荷低減のために流量制御を実施したと説明した。

今回の通信障害で個人だけでなく鉄道貨物システムにも支障が生じ、郵便物の配達が遅れ、宅配の配送状況の最新情報が更新されない状況となった。日本消防庁は、「緊急要請時、固定電話を利用してほしい」と呼びかけた。日本航空（ＪＡＬ）では、空港職員の無線機が利用できず、プロサッカーやコンサートの電子チケットの利用などにも支障が生じた。

岸田文雄首相の指示で総務省は幹部をＫＤＤＩに派遣し、早期復旧を指示した。日本では昨年１０月、最大手の移動体通信事業者ＮＴＴドコモで２９時間の通信障害が発生し、２０１８年１２月にはソフトバンクでサービスに障害が起こるなど、大規模な通信障害が度々発生している。

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東京＝イ・サンフン特派員 sanghun@donga.com