2차 피해 현실화… 쿠팡은 보상도, 피해 방지도 묵묵부답

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 인한 2차 피해가 현실로 나타났다. “쿠팡에서 유출된 정보로 대포통장이 개설돼 범죄 혐의가 있다”는 말에 속아 1100만 원을 이체한 피해 사례가 처음 확인된 것이다. 쿠팡이 2차 피해 방지와 보상에 사실상 손을 놓고 있는 사이 발생한 일이다.

금융감독원은 18일 “2차 피해 의심 신고가 5건 접수됐고 실제 피해사례도 발생 했다”며 소비자경보 단계를 ‘주의’에서 ‘경고’로 격상했다. 이날 공개된 보이스피싱·스미싱 시도 사례를 보면 정부 기관을 사칭해 “유출된 정보가 범죄에 이용됐다”며 피싱사이트 접속을 유도하거나, “보상을 도와주겠다”며 악성 링크를 클릭하게 만드는 방식 등이 동원됐다. 3370만 명의 개인정보가 유출돼 누구나 범죄 표적이 될 수 있는 만큼 국민적 불안이 커질 수밖에 없다.

그럼에도 쿠팡은 여전히 “현재까지 2차 피해가 확인된 바 없다”면서 사태를 외면하고 있다. 2차 피해 방지를 위해 한 거라곤 홈페이지와 문자 메시지를 통해 고객들에게 “조심해 달라”고 당부한 게 사실상 전부다. 개인정보 유출과 이로 인한 2차 피해를 어떻게 보상할 지에 대해서도 명확한 설명이 없다. 17일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서도 “내부적으로 보상안을 검토 중”이란 원론적 입장만 되풀이했다.

이번 사태의 경위와 책임을 따지기 위한 청문회에 창업주인 김범석 쿠팡Inc 의장과 최근까지 쿠팡을 이끌었던 박대준, 강한승 전 대표가 모두 불참한 걸 보면 사태를 수습할 의지가 있는지조차 의심스럽다. ‘글로벌 비즈니스 일정’, ‘대표이사직 사임’ 등 불참 사유도 상식적으로 납득하기 어려운 수준이었다. 대신 출석한 미국 국적의 해롤드 로저스 임시 대표는 “한국어를 몰라 소통이 어렵다”며 13시간 넘게 이어진 청문회 내내 무성의한 답변으로 일관했다. 결국 국회는 김 의장과 두 전직 대표를 검찰에 고발했고, 유관 상임위가 모두 참여하는 연석 청문회와 국정조사를 추진하기로 했다.

이번 사태를 해결하는 첫 걸음은 쿠팡에 실질적 지배력을 행사하는 김 의장이 공개석상에 나와 책임 있는 사과를 하고, 피해보상 및 재발 방지 대책을 분명히 밝히는 것이다. 그렇지 않으면 소비자의 분노와 불신이 감당하기 어려울 정도로 커질 수밖에 없을 것이다.