ソウル市の「病院同行サービス」、昨年３万件が利用

ソウル市が､通院が難しい人のために導入した「病院安心同行サービス」が、施行開始から２年間で累積利用件数が約３万件を記録した。平均して毎月１０００件以上利用されていることになる。

１５日、ソウル市によると、病院安心同行サービスは、２０２１年１１月に事業を開始して以来、昨年末までの累積利用件数が２万９１８１件と集計された。昨年のサービス利用件数は１万８０４２件で、前年の１万７２２件より６７.５％増加した。月平均の利用件数は、８９８件から１５０４件に増えている。

病院安心同行サービスは、病院に向け出発する時から帰宅する時までのすべての過程を同行マネージャーが共にする「ドアツードア（Ｄｏｏｒ　ｔｏ　Ｄｏｏｒ）」サービスだ。病院利用のための受付から収納、薬局同行などを支援する。２０２２年までは申請対象が１人暮らしの世帯に限られていたが、昨年から老夫婦と祖孫家庭（祖父母と孫だけの家庭）だけでなく、「助けが必要なすべてのソウル市民」へと拡大された。住所地がソウルでなくても、ソウル所在の会社員なども利用できる。

昨年は、利用客１０人中４人（４１.７％）が診療同行のためにサービスを申請した。さらに、透析が３６.４％、リハビリが８.２％、検査が７.５％、抗がん剤治療が２.５％、入退院が０.９％の順でサービスを利用したことが分かった。

この他、睡眠内視鏡などの健康診断にも、同行マネージャーから支援を受けることができる。ソウル市の関係者は、「毎年利用者の満足度を調査した結果、サービス利用に満足しているという回答者の割合が９０％以上と現れた」と話した。

病院安心同行サービスは、助けが必要な市民なら誰でも１時間当たり５０００ウォンの料金で利用できる。中位所得１００％以下のソウル市民は、年４８回まで無料で利用できる。申し込みはソウル市の１人暮らし世帯のポータルホームページ（１ｉｎ.ｓｅｏｕｌ.ｇｏ.ｋｒ）または電話（１５３３-１１７９）でサービス希望日の一週間前から可能で、当日予約も可能だ。ただ、ソウル所在の病院のみ同行サービスを支援する。利用時間は、平日午前７時～午後８時だ。週末も事前予約時は午前９時～午後６時に利用できる。

ソウル市のキム・ソンスン女性家族政策室長は、「今年も、同行マネージャーの職務教育強化、利用便宜性改善などを通じて、このサービスが必要な市民に役立つよう努力する」と話した。


チョン・ヘジン記者 sunrise@donga.com