ユーチューブのトラブルの翌々日に…今度はＧメールが一時使用不可に

グーグルの電子メールサービス「Ｇメール」が、１時間以上トラブルを起こした。ユーチューブ、グーグルクラウドなどがサービス中止の事態を起こしてから２日後、グーグルの中核サービスに問題が発生したのだ。

１６日、グーグルが提供するサービスの問題発生有無などを示す「ワークスペースの状態ダッシュボード」には、Ｇメールサービスに午前６時２９分（韓国時間）トラブルが起きたという案内文が掲載された。グーグルは、「多数のユーザーに影響を与える問題について知っている」とし、「Ｇメールにアクセスはできるが、遅延時間が長くなったり、エラーメッセージまたはその他の予想外の動作が現れる」と明らかにした。グーグルは７時４４分、一部ユーザーのサービスが復旧し、８時５１分には問題が解決したと公示した。外信などによると、Ｇメールのアカウントに電子メールを送れば返送されており、ユーザーが本人アカウントのＧメールにアクセスできないケースもあった。

グーグルは１４日も、Ｇメールをはじめ、動画サービスのユーチューブやモバイルアプリケーション（アプリ）マーケット・プレイストアや保存スペースを提供するグーグルクラウド、テレビ会議システムのグーグルミートなど、主要サービスが約１時間使用不能となった。当時、グーグルは「内部ストレージ割り当て量の問題による認証システムにトラブルが発生した」と明らかにした。ただ、２日後に再発したＧメールエラーの原因について、グーグル側は別途の説明をしなかった。

グーグルの重要サービスが不安定な様子を見せ、ユーザーらの不安も高まっている。新型コロナウイルス感染症（新型コロナ）の拡散により、Ｇメールやグーグルミートなどを利用する会社や学校が増えている。科学技術情報通信部（科技部）は１５日、サービスの安定と技術エラーに備えることを義務づける「ネットフリックス法」（電気通信事業法の改正案）を適用して、グーグルに主要サービス使用不能の原因把握を要請している。


李建赫 gun@donga.com