롯데마트가 한글날을 맞아 고객들에게 ‘한글 사랑’ 연필을 증정하고 있다. 롯데마트 제공
“품절이십니다”는 엉터리 높임말...고객 존대어 아냐 ‘자정 노력’
‘엉터리 높임말 자정 노력’
유통업계가 엉터리 높임말 자정 노력에 나섰다.
대표적인 예로는 '사이즈가 없으십니다' '커피 나오셨습니다' '그 상품은 품절이십니다' 등의 표현이다.
이는 손님이 아닌 사물을 존대하는 잘못된 표현이다.
위에 열거된 말들은 '사이즈가 없습니다' '커피 나왔습니다' '품절입니다'라고 말해야 올바른 표현이다.
그동안 과도한 높임말 등은 고객을 존중하는 서비스의 일환으로 굳어져 이를 바로 잡기 위한 엉터리 높임말 자정 노력의 필요성이 꾸준히 대두됐다.
엉터리 높임말 자정 노력
동아닷컴 디지털뉴스팀 기사제보 dnews@donga.com