空を舞台に競争する航空会社が、インターネットでもしのぎを削っている。航空会社は、「ネット航空券」の販売急増を受け、先を争って、インターネットを利用したサービス強化に乗り出している。
大韓（テハン）航空は、２３日、昨年のネット航空券の販売が１０００億ウォンを超えたと明らかにした。
また、昨年のネット航空券の販売は、国内線８４０億ウォン、国際線２８０億ウォンなど、１１２０億ウォンで、一昨年の６１４億ウォンより、８２％も増えた。ネット航空券の販売がはじめて導入された９８年の３４億ウォンより、３２倍も増えたという。
大韓航空は、今年、インターネット売上目標を、国内線１２５０億ウォン、国際線７５０億ウォンなど、２０００億ウォンと定めた。この目標が達成された場合、全体の売上げ高に占める割合は、５％にのぼるものとみられる。
アジアナ航空のネット航空券の売上げも、急増している。初めて導入した９８年の８億ウォンから、昨年は５００億ウォン程度で６０倍以上増えた。
このように、インターネットを利用した航空券の売上げが急増していることから、航空会社はインターネットサービスを強化している。
２社とも、インターネットで予約すれば、別途に紙の航空券を持ち歩く必要がないようにする電子航空券（ｅチケット）システムを構築している。 ｅチケットを利用すれば、航空券の紛失の心配がなく、スケジュールが変わって運賃に違いが出ても、営業所に足を運んで航空券を再発給してもらう手間がかからず、インターネットや電話で簡単に変更できる。
大韓航空側は、「年齢別の特性に合わせたオーダーメイド形のウェブサイトを開発し、スカイパスのボーナス航空券をインターネットで発給するサービスを、国際線にまで拡大適用するなど、ネットユーザー向けの新しいサービスを導入する計画だ」と話している。
李明宰 mjlee@donga.com
About Dong-A Ilbo