‘고객 최우선’ 창의적 마케팅 활동 눈길

[2025 대한민국 브랜드 명예의전당] 주유소 에쓰-오일㈜
에쓰-오일(S-OIL) ★★★

에쓰-오일㈜의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2025 대한민국 브랜드 명예의전당’ 주유소 부문에서 수상했다. 7년 연속이다.

소비자의 니즈가 다양해지는 환경에서 에쓰-오일은 브랜드 가치와 고객 만족을 전달하는 데 전력을 기울이고 있다. 에쓰-오일은 고객과 함께 성장하고 사회적 가치를 창출하는 마케팅 활동을 전개하고 있으며 특히 높은 품질과 서비스로 고객 만족도를 높이고 있다.

품질 철학인 ‘좋은 기름’을 넘어 미래 경쟁력과 환경에 대한 회사의 의지를 창의적으로 전달하는 TV 광고 ‘구도일 캔 두잇’을 통해 소비자들로부터 큰 호평을 받았다. 주유소에서 한 번만 쓰고 버려지는 비닐장갑을 수거해 다회용 주유장갑으로 재탄생시키는 ‘GoodLOVES(굿러브스)’ 캠페인을 진행해 일회용품 사용의 경각심을 일깨웠다. 정유사 최초로 고객이 탄소중립 포인트를 적립하는 동시에 친환경 활동 실천에 자발적으로 참여할 수 있는 전자영수증 발급 기능을 선보이며 발급 건수 5만 회를 돌파했다.

또한 에쓰-오일은 VIP 이상 정유사 포인트 적립 최고 수준(1ℓ당 최대 4원)을 제공하는 보너스 카드, 간편 주유소 검색 기능과 ‘빠른주유’ 서비스를 제공하는 ‘MY S-OIL APP’, 정품 정량 보증 제도인 ‘믿음가득주유소’, 서비스 품질 향상을 위한 전문가 컨설팅 ‘YES팀(Yellow Excellent Service Team)’ 운영 등으로 고객 만족도를 높이며 차별화된 브랜드 경험을 제공하고 있다.


박지혜 기자 wisdom99@donga.com