온라인과 오프라인을 연결하는 ‘O2O(Online to Offline)’ 전략에 대한 관심이 뜨겁다. O2O란 온·오프라인을 상호 연계해 신규 비즈니스 모델을 구축하거나 사업, 서비스 영역의 확장, 고객 관리 및 마케팅 효율성을 강화하는 비즈니스 전략을 뜻한다. 우리나라에서도 음식 배달, 부동산 중개, 승객 운송, 숙박 등 일부 산업을 중심으로 O2O 시장이 빠르게 성장하고 있다. 집 안에서 스마트폰으로 음식을 배달해 먹는 일은 흔한 일상이 된 지 오래다. 조만간 O2O는 이사, 청소, 세탁, 레저, 미용, 웨딩, 놀이방, 자동차 정비 등 다양한 분야로 확대되며 라이프스타일은 물론 산업 전반에 커다란 변화를 가져올 것으로 예상된다. 이번 스페셜 리포트에서는 빠른 속도로 일상에 파고들고 있는 O2O 비즈니스에 적합한 전략과 마케팅 방법을 제시했다.