인천 스카이72 골프 앤 리조트, 소비자 중심경영 인증

인천 스카이72 골프 앤 리조트(사장 김영재)가 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 ‘소비자중심 경영(CCM)’ 인증을 받았다. CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 경영 활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 인증제도다. 국내 골프장이 CCM 인증을 받은 것은 이번이 처음이다.

스카이72 골프 앤 리조트는 지난해 12월 CCM 도입선포식을 갖고 관련 업무를 총괄하는 CCM 사무국을 신설한 뒤 소비자 응대의 전 과정을 체계화하고, 소비자 중심경영을 위한 새로운 비전과 전략을 수립해 추진하고 있다.

공정거래위원회의 CCM 최종 평가 결과 보고서에 따르면 ‘스카이72 골프 앤 리조트는 일찍부터 고객중심경영의 필요성을 인식하고 CEO의 강력한 의지와 리더십을 바탕으로 CCM 운영에 적극적이다. 고객관점에서 골프업계의 문화와 관행을 바꾸어 나가며 패러다임 변화를 선도하는 기업으로 자부심이 강하다’고 분석했다.

김영재 스카이72 골프 앤 리조트 사장은 “CCM 도입과정은 그동안 스카이72가 해온 모든 서비스와 경영을 재정립하는 계기였다. 앞으로 소비자에게 더 사랑받는 기업이 되기 위해 더 세밀하고 체계화 된 시스템으로 소비자 중심 경영을 펼치겠다”고 말했다.

김종석 기자 kjs0123@donga.com