[2017 착한브랜드 대상]해외 수출하는 ‘yes2404’ 포장이사 서비스

이사서비스 부문

KGB㈜는 국내 최초로 포장이사 서비스를 도입하고 물류업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득하여 고품질 포장이사서비스를 제공하고 있다.

‘yes2404’ 포장이사 서비스는 이사실명제와 품질평가시스템 제도를 도입하고 2010년 4월 업계 최초로 몽골에 이사브랜드를 수출하였으며, 소비자와 소사장(이사팀) 간의 직거래 서비스 시스템으로 소비자만족 99%의 고객만족을 달성하고 있다. 신개념 포장이사 서비스 ‘yes2404’ 는 좁은 길이나 단거리 이사에는 1t차량 3대, 중장거리 이사에는 5t 차량으로 효율적인 이사서비스를 제공하고 있으며, 소사장이라는 직함을 가진 사장들이 직접 팀을 구성·운영하여 이사서비스를 제공하는 직거래 시스템으로 수수료나 소개비가 발생되지 않아 실속 있는 이사서비스를 제공한다.

‘yes2404’의 포장이사는 홈페이지 및 대표전화를 통하여 24시간 이사예약, 신청, 견적이 가능하고, 고객 이사문의에 사용되는 주문관리시스템 등 경영정보시스템에 의해 운영되고 있어 이사의 상담, 팀 배정, 이행, AS 등 사후관리까지 전 과정이 전산으로 일괄 처리되므로 더 빠르고 편리한 환경을 지원하고 있다.

고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여제도, 이사 팀 수시 이사현장 방문지도 등을 통해 이사서비스 품질을 지속적으로 향상시킨 결과 고객으로부터 변함없는 사랑을 받고 있다.

태현지 기자 nadi11@donga.com