‘옛날 것이 그래도 좋다!(Oldies But Goodies)’
매일 새로운 제품이 쏟아지는 정보기술(IT) 업계에도 ‘새우깡’ ‘박카스’처럼 꾸준한 인기를 누리는 장수 제품들이 있다.
성공 비결은 소비자 신뢰 유지와 효과적인 제품 업그레이드로 집약된다.
○ 방수기능 디카도 꾸준한 인기
미국 휴대전화 단말기 생산회사인 모토로라는 1996년 세계 최초의 폴더형 아날로그 휴대전화 ‘스타택’을 한국 시장에 선보였다. 이 제품은 2000년 디지털로 통화 방식이 바뀌어 없어질 때까지 130만 대가 넘게 팔렸다.
2004년 2월 나온 후속 모델 ‘스타택 2004’는 디지털 카메라, MP3 플레이어 기능이 없었는데도 매달 10만 대 이상 팔렸다. 옛 디자인을 유지하면서 ‘통화’라는 실용성을 강조해 성공했다.
같은 해 7월 내놓은 ‘제2의 스타택’ 레이저(RAZR)도 기능이 아닌 슬림(Slim) 디자인으로 경쟁의 초점을 바꾸며 세계적으로 2000만 대 이상 팔렸다.
올림푸스 한국이 2003년 내놓은 콤팩트 디지털 카메라 ‘뮤’ 시리즈도 지난해 말까지 한국에서 40만 대가 넘게 팔렸다. 올림푸스 측은 “화소(畵素·픽셀) 수뿐 아니라 물에 빠뜨리거나 떨어뜨려도 망가지지 않도록 실용성을 꾸준히 강조해 온 것이 성공 비결”이라고 말했다.
○ 소비자의 욕구를 읽어라
장수 IT 제품들은 소비자의 욕구에 맞춰 업그레이드를 해왔다는 공통점이 있다.
온라인 게임업체 웹젠이 2001년 내놓은 3차원 온라인 게임 ‘뮤 온라인’의 동시 접속자 수는 평균 4만5000명. 4만 명 이상이 한꺼번에 즐기는 온라인 게임은 ‘리니지’ ‘로한’ 등 4, 5개뿐이다.
웹젠은 성공 비결로 초보자도 즐길 수 있도록 한 다양한 수준의 콘텐츠 업그레이드 서비스를 꼽았다.
올림푸스 한국의 콤팩트 디카 뮤 시리즈는 얇게 만들기 경쟁에 치중하던 디카 업계의 개발 패턴에서 벗어나 다소 두껍지만 한 손으로도 안전하게 잡고 찍을 수 있도록 만들었다. 모토로라의 ‘핑크 레이저’는 대담한 색깔로 패션 소품 이미지를 주며 인기를 끌었다.
이상록 기자 myzodan@donga.com