112報警電話處理不當，未能防止殺人事件的警察

如果警察能夠正確處理112報警內容，早些到達，就能夠阻止這起殺人事件的發生。上週末，住在首爾龍山區漢南洞的朴某的兒子打112電話報警，稱“媽媽正拿著兇器等待我的女友”。但是，漢南派出所將巡邏車派到了附近10幾分鐘前打來報警電話的另一個家暴現場，而這一現場已經有另外一輛巡邏車趕到。巡邏車以為是重複報警，便悠然返回，在回程的路上，才發現朴某的兒子的朋友站在路上高聲喊叫，才趕往出事現場，但已經是在樸某殺人之後了。

112是爭分奪秒的緊急電話，必須迅速地瞭解報警人的位置和報警內容。兩次事件中報警人的位置相距不過60多米，存在著警察搞混的可能性。但是，朴某的兒子看到警察沒有到來，在事故發生前15分鐘又一次打了電話。儘管如此，警察還是沒能重新檢查報警情況，簡單地認為上次報警人走動了60多米。

2012年在水原發生的中國朝鮮族吳元春殺人事件仍歷歷在目。當時一位女性處於被吳元春強暴的危險之中，她急忙打112電話報警，但接線員反復詢問一些不必要的問題，浪費了時間，最後該女性被殺害。去年，警察廳長姜信明就任時曾表示，“為了防止類似‘吳元春事件’的發生，將大力改善112報警應對系統”，但仍然沒有改善的跡象。根據上個月監查院的監查結果，警察使用報警電話再次回電確認的“回電系統”的使用比率僅為8%。此次事件還暴露了在112報警受理室，竟然沒有安排受過緊急應對訓練的專家。

警察能否迅速應對，將決定市民的生命安全。警方昨天在國政監查中，提出了彈性配置112受理人員、對現場出動人員加強現場教育等改善方案，但行動比語言更重要。目前，警方在沒有得到報警人同意的情況下，還不能追蹤報警人的位置。國會應該修改法案，引進位置自動確認系統，當報警電話打入時，能夠像美國那樣自動追蹤報警人的位置。112報警電話能夠正常起作用的社會，才是先進的安全的社會。