SKT：“對通訊障礙損失，要補償10倍”

從20日下午6點開始，SK電訊障礙持續了6個小時，受害者達到了560萬名。SK電訊表示，不僅對受害者，對全體顧客也將進行補償。

包括SK電訊社長河成民在內的經營團21日在首爾中區乙支了路的總公司召開了緊急記者會，對本公司的通訊障礙向國民進行了道歉，還表示了補償及防止再發的對策。河社長表示：“不會局限於條款，會對全體2700萬顧客都進行補償，減免壹天的通話費”，“對於遭受實際損失的顧客，即使沒有要求補償，也都會給予更多的補償。”

根據SK電訊的適用條款，如果通話問題持續3小時以上，消費者可以得到損失時間6倍的補償。但是SK電訊表示要進行10倍的補償。舉例來說，每月繳納5萬韓元基本費用的使用者如果遇到了3小時左右（200韓元）的通話障礙，就可以得到10倍—2000韓元左右的損失賠償，還可以得到壹天通話費（約1667韓元）的費用減免。

而且除了直接遭受通話障礙的顧客之外，SK電訊還會對所有電訊顧客提供在基本費用中減免1天費用（1000韓元左右）的補償。SK電訊方面認為，補償金額至少會達到400億韓元。此外對送貨、電話預約出租車等因為通訊障礙遭受損失的情況，sk將會通過確認，開展補償程序。

經確認，本次通訊障礙的原因是顧客確認模塊的異常。