三星電子也有失策之時

○ 市場預測出現偏差

三星電子副總裁尹忠龍認爲，三星電子能够成長爲跨國企業的核心秘訣是“速度經營”。

就是說，在技術變化速度較快的資訊技術（IT）産業上，果敢、迅速的决策無比重要。這說明，在半導體、液晶顯示器（LCD）、手機領域，創造出三星電子成功神話，就是以此爲基礎。

而MP3播放器脫離了這樣的“速度經營”，成爲了有損三星電子自尊心的産品。

直到2002年，一直引領該領域的三星電子完全被擠到了邊緣。這是因爲，對MP3播放器市場規模的預測出現了錯誤。

隨著美國企業蘋果公司在2003年購買版權之後，推出讓消費者能够廉價下載音樂的“所羅門的智慧”，從而情况發生了180度的轉變。

當時，三星電子與其他跨國企業一樣，低估了蘋果成功的可能性，幷認爲初期的人氣只是曇花一現。但是蘋果公司在3年內共銷售了1000萬個MP3播放器，席捲了全球MP3市場。

尹忠龍指責任職員說：“我們在世界最先將MP3播放器予以商業化，如今反而會被擠出市場，對此應該好好地進行反省。”

○ 落後的情况下重新出發

MP3播放器是具有特殊意義的産品。

首先，由于是從10多歲年齡層開始使用MP3，在抓住未來潜在顧客方面意義重大。日本索尼公司的顧客中，忠誠度最高的年齡層是30、40多歲。他們是10多歲時期痴迷于索尼“WALKMAN”（隨身聽）的一代。

另外，MP3播放器是整天都能隨身携帶的産品，因此在宣傳品牌方面也有優勢。這與提高三星電子地位的“1等功臣”——“ANYCALL”情况相似。

三星電子對此予以認可，雖然已經落後，但仍將公司力量集中在MP3播放器。吸收分公司——“Bluetek”的音響研究開發（R&D）及市場開發人力，由總公司負責强力推動。

○ 價格下調政策的後遺症

成爲後來者的三星電子爲在3年內奪回世界第1位的寶座，正在積極利用積累的半導體技術和數位技術實力及全球性銷售網。

從現實角度考慮厚提出的戰略是下調價格。但這幷非是像中國一樣推出低質量廉價産品，而是將高級産品的價格降低的戰略。

而問題在于，價格下調的策略打擊的幷不是蘋果公司，而是REIGNCOM、、巨元系統、MPIO等國內中小企業。

一位中小企業的相關人士說：“由于海外買家主張，産品價格豈能高于品牌價值較高的三星電子，紛紛要求下調供貨價格，因此差額率正在持續下降。”

對此，三星電子解釋稱：“價格下調攻勢是蘋果公司挑起的，三星電子只是對此進行應對而已。”

金斗英 nirvana1@donga.com