“요즘 뜨는 음료수 추천해줘”… 롯데칠성음료, 챗GPT에 전용 앱 출시

롯데그룹의 인공지능(AI) 커머스 도입이 속도를 내고 있다. 롯데칠성음료는 오픈 AI의 ‘앱스 인 챗GPT’에서 공식 온라인몰 ‘칠성몰’ 앱을 선보인다고 14일 밝혔다.

앞서 롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 최초로 챗GPT 전용 앱을 내놓은 데 이어 그룹 차원의 AI 커머스 시장 선점 행보가 확대되는 모습이다.

전용 앱에서는 칠성몰에서 판매 중인 상품 정보, 진행 중인 행사, 할인 혜택 등에 대한 정보를 챗GPT 사용자에게 실시간으로 제공한다. 챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 클릭한 뒤 칠성몰을 검색해 ‘연결하기’를 누르면 앱을 호출할 수 있다. 이후 대화창에서 ‘@칠성몰’을 입력하거나 더하기 모양 버튼을 클릭해 칠성몰을 선택하면 앱이 호출된다.

앱에서는 소비자가 대화창에 “인기 음료 추천해 줘”, “정기구독 가능한 상품 알려줘” 등을 질문하면 AI가 조건에 맞는 칠성몰 판매 제품과 기획전 등을 검색해 준다. 추천받은 상품은 장바구니 담기와 구매 페이지로 바로 연결돼 검색부터 결제까지 원스톱으로 이용할 수 있다.

롯데칠성음료는 챗GPT 내 칠성몰 전용 앱 출시를 통해 외부 플랫폼에서도 자사몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높이고 고객 접점을 넓혀나갈 계획이다.

김혜린 기자 sinnala8@donga.com