풀무원 올가홀푸드 ‘품질 보증제’ 강화… “소비자 만족 높이겠다”

풀무원 계열사 올가홀푸드(이하 올가)는 6일 신선식품의 품질 보증제를 강화한다고 밝혔다. 생산, 배송, 유통과정을 혁신적으로 단축해 신선한 상품을 제공한다는 취지다.

그 일환으로 당도 보증제를 과일 전 품목(아보카도, 토마토, 후숙 과일류 제외)으로 확대한다. 당도는 국립농산물품질관리원의 ‘특’ 품질 기준을 적용하며, 재배 산지서부터 입고 단계까지 당도 선별을 데이터로 구축해 믿고 구매할 수 있는 엄격한 당도 관리 프로세스를 구축한다는 방침이다. 소비자가 품질에 만족하지 못했을 경우 구매 후 3일 이내 100% 교환·환불이 가능하다고 덧붙였다.

품질보증제 강화는 올가의 자신감을 엿볼 수 있는 부분이다. 올가는 재배 산지부터 철저히 관리해 신선식품 품질을 높이는 데 집중하고 있다. 특히 재배 농가와의 소통을 통해 상품성 향상을 꾀하고 있다. 농가와 장기간 거래하면서 신뢰를 쌓고 산지 직송에 가까운 신속한 배송으로 신선도를 높여간다는 복안이다.

올가는 당도 보증 캠페인을 알리기 위해 오는 7일부터 10일까지 올가 오프라인 전체 매장에서 당도 보증 대표 과일 품목인 참외, 사과, 오렌지 등을 최대 30% 할인하는 행사를 갖는다고 밝혔다.

주현룡 올가홀푸드 신선식품팀 프로젝트 매니저는 “신선도에 차별화된 가치를 더해 국내 신선식품 트렌드를 선도해 온 올가는 소비자에게 더 건강하고 신선한 농산물을 제공하기 위해 신선식품 품질보증제도를 강화하게 됐다. 재배 농가 등 생산단계부터 지원과 관리를 통해 신선식품에 대한 소비자 구매 만족도를 높여갈 예정”이라고 밝혔다.

동아닷컴 김상준 기자 ksj@donga.com