NH농협은행, ‘차세대 정보계 시스템’ 구축…내년 5월 오픈 목표

NH농협은행이 데이터 기반의 고객 관리를 위해 ‘차세대정보계 시스템’ 구축 프로젝트를 착수했다고 8일 밝혔다.

차세대 정보계 시스템은 영업점, 고객행복센터, 비대면 채널 등을 통해 고객의 상담 내용, 거래 방식 및 실적 등의 정보를 수집하고 이를 분석해 활용하는 시스템이다. 고객 맞춤형 마케팅 환경을 제공하는데 활용할 수 있다. 내년 5월 오픈하는 것을 목표로 한다.

농협은행은 내년 8월까지 차세대 정보계 시스템과 은행 내 모든데이터를 통합하고 실시간 제공하는 체계를 완성하면 고객들에게 언제 어디서나 나를 알아주는 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상하고 있다.

권준학 은행장은 “차세대 정보계 시스템 구축 프로젝트를 통해 디지털전환을 위한 핵심 인프라를 갖추겠다”며 “앞으로도 고객 중심으로 비즈니스를 혁신하는데 농협은행이 앞장서겠다”고 말했다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com