현대건설과 현대엔지니어링은 공동 주거브랜드인 힐스테이트의 7대 품질 기준 매뉴얼 제작과 공동·실무협의회 설립 등 품질 관리를 강화한다고 24일 밝혔다.
지난 2014년 9월부터 힐스테이트 브랜드를 함께 사용했던 양사는 경영진을 중심으로 한 브랜드 공동 협의회와 실무자 위주의 실무협의회를 만들어 세밀한 브랜드 관리를 계획했다. 또한 힐스테이트 품질의 동일한 관리를 위해 브랜드·수주·설계·분양·시공·마감재·A/S관리 등 7개 항목으로 구성된 기준 매뉴얼을 제작했다.
이에 따라 양사는 주택사업 전 과정에서 표준화된 품질 관리를 실시할 방침이다. 시공 품질 부분의 세대 내 욕실 타일 줄·눈의 모양과 색상까지 규정한 매뉴얼로 준공 이후에도 준공연차별 특화서비스 계획을 수립하고 실제 이행 여부(A/S 품질관리) 등도 관리하고 있다.
또 브랜드 전문가 영입 및 매년 1회 브랜드 관리 매뉴얼 지킴이, 내부 임직원과 전체 협력사 직원 대상 일관된 브랜드 경험 관리 등도 시행되고 있다.
양사 관계자는 “올해 4월 새 브랜드 리뉴얼을 마친 힐스테이트는 업계 처음으로 주거공간을 라이프스타일 플랫폼으로 규정하고 브랜드 관리와 서비스를 더 철저히 하고 있다”면서 “차별화된 주거문화를 만들어가기 위해 양사가 함께 노력하겠다”고 말했다.
동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com