오픈마켓 부문 / 11번가
이상호 대표
11번가는 서비스 초기부터 구매한 상품이 위조품일 경우 결제대금의 100%를 환불하고 10%를 OK캐쉬백으로 보상 적립하는 ‘위조품 110% 보상제’와 고객의 실수로 상품이 파손되었을 경우 보상해주는 ‘고객실수 보상서비스’, 타 온라인 쇼핑몰보다 최저가를 보장하는 ‘최저가 110% 보상제’ 등의 다양한 보상제도를 최초로 운영하며 신뢰도를 높이고 있다.
또한 국내 시장에서 쌓은 노하우와 전문성을 활용해 국내 커머스 회사로는 최초로 해외 진출을 적극 추진한 결과, 2013년 터키 오픈마켓 N11.com을 시작으로 해외 시장에서 의미 있는 성장세를 이어 나가고 있다.
박정민 기자 atom6001@donga.com