[DBR]카카오프렌즈 성공요인과 시사점

《 비즈니스 리더를 위한 고품격 경영저널 DBR(동아비즈니스리뷰) 217호(1월 2호)의 주요 기사를 소개합니다. 》

　

○　DBR Case Study

　스마트폰을 뚫고 나온 ‘국민 캐릭터’ 카카오프렌즈의 개발 정신은 ‘정서적 공감’이다. 회사 측이 이러한 정서적 공감대를 높이기 위해 찾은 키워드는 바로 결핍. 강아지 캐릭터인 프로도는 부잣집 도시 개지만 알고 보면 잡종견이란 ‘출생의 비밀’이 콤플렉스다. 새침한 고양이 네오는 쇼핑을 좋아하는 패셔니스타지만 다른 이들 몰래 가발을 쓰고 다닌다는 비밀이 있다. 각 캐릭터의 성격은 이 캐릭터를 활용한 오프라인 상품의 성공에 결정적인 역할을 한다. 온라인을 넘어 오프라인으로 브랜드를 확장시킨 카카오프렌즈는 서비스에서 제품으로 영역을 넓힌 유사 사례 가운데서도 독특한 케이스로 통한다. 점차 독자적인 상품력을 확대하고 있는 카카오프렌즈의 성공 요인과 시사점을 짚어본다.
　
비즈니스 모델 혁신 비결 분석
　
○　MIT Sloan Management Review

　최근 시도된 비즈니스 모델 혁신 사례들을 조사해보면 성공 여부는 거의 무작위적이다. 성공 확률을 높이기 위해서는 어떤 방법을 구사해야 할까. 먼저 비즈니스 모델은 시간이 지날수록 바꾸기 더 어렵다는 점을 이해해야 한다. 또 새롭게 혁신하려는 비즈니스 모델이 기존 비즈니스의 우선순위에 얼마나 부합하는지 분석해야 한다. 좀 더 실무적으로는 기존 사업부 안에 신규 사업의 터전을 잡으려는 시도에 저항해야 한다. 보통 경영진은 신규 비즈니스를 기존 조직에 통합하려고 한다. 그러나 이렇게 되면 기존 사업의 우선순위를 따지게 되면서 신규 사업을 하는 궁극적인 목적과 효과가 퇴색된다. 비즈니스 모델 혁신의 비결을 다양한 기업 사례를 통해 자세히 분석했다.